Automatski SMS odgovori putem skripte

Vodič na ovoj stranici će vam pružiti kratak uvod u to koliko je lako kreirati servis za automatsko odgovaranje koji koristi skriptu da odgovori definisanom akcijom na pristigle poruke. (Slika 1) Ovaj servis može samo odgovoriti sa unapred definisanom porukom, ali možete napisati skriptu koja će prosleđivati pristigle poruke na određeni broj telefona ili izvršavati akcije u slučaju da se broj pošiljaoca ili sama poruka poklapaju sa vašim unapred definisanim detaljima. Dakle, počnimo odmah.

Da biste napisali skriptu za SMS odgovor:

1. Pokrenite Ozeki SMS Gateway
2. Izaberite ikonu za alatnu traku Aplikacije
3. Instalirajte aplikaciju Autoreply
4. Napišite testnu SMS skriptu
5. Odredite adresu pošiljaoca
6. Omogućite vezu
7. Izaberite ikonu za alatnu traku Poveži
8. Dodajte novu SMPP klijentsku vezu
9. Proverite novo pravilo za rutiranje automatskog odgovora

Prva stvar koju treba da uradite u ovom vodiču je da kreirate vezu za servis automatskog odgovaranja u SMS Gateway-u. Dakle, za to, prvo kliknite na ikonu Aplikacije na alatnoj traci u glavnom meniju. Ovde možete videti sve dostupne veze koje možete kreirati u SMS Gateway-u. Sada, trebate da se pomerite dole do sekcije 'Obrada pristiglih SMS poruka i servisi za automatsko odgovaranje' i ovde, kao na Slici 2, kliknite na dugme Instaliraj za vezu Autoreply.

U meniju za konfiguraciju veze Autoreply, prvo treba da odredite naziv za vezu. Zatim, izaberite način na koji veza koristi skriptu za rukovanje pristiglim porukama. Kao što možete videti na Slici 3, možete postaviti putanju do skript fajla koju veza može koristiti, ili možete jednostavno ukucati skriptu u tekstualno polje ispod.

Najlakši način da kreirate ovaj servis za automatsko odgovaranje je da jednostavno izaberete jednu od dostupnih četiri primer skripte iz tekstualnog polja. Trenutno, one ne mogu biti izvršene pošto su sve linije komentarisane znakom '#'. Prva primer skripta šalje poruku 'Hvala vam' nazad pošiljaocu.

n.*
SENDER Hvala vam na vašoj poruci.
STOP

Drugi primer skripte je sposoban da prosleđuje sve pristigle poruke na definisan broj telefona. Druga linija skripte pokazuje kako možete to uraditi tako što prvo definišete broj telefona, a zatim, MSG promenljiva čuva pristiglu poruku koja će u ovom slučaju biti poslata na taj broj telefona.

n.*
+3620123223 MSG
STOP

Sledeći primer skripte se aktivira samo kada poruka stigne sa određenog broja telefona. Ovaj broj telefona može biti definisan u prvoj liniji skripte. Zatim, skripta prosleđuje poruku na broj telefona koji je definisan u drugoj liniji. MSG promenljiva čuva poruku.

n^+362000001
+3620123223 MSG
STOP

Poslednji primer pokazuje kako možete izvršiti akciju u slučaju da poruka počinje sa određenom rečju. Ovaj primer prosleđuje poruku na dva druga broja telefona definisana u drugoj i trećoj liniji. Ali to se dešava samo u slučaju kada poruka počinje sa rečju 'važno'. Reč može biti definisana kao što prva linija skripte demonstrira.

m^važno.*
+3620123223 SENDER: MSG
+3670322321 MSG
STOP

Da biste pratili ovaj vodič, jednostavno izaberite skriptu koja će prosleđivati poruku na definisan broj telefona. Slika 4 demonstrira kako trebate napisati skriptu u tekstualno polje da biste mogli da radite sa tom skriptom u slučaju pristigle poruke.

Корак 4 - Напредна конфигурација везе за аутоматски одговор

Веза за аутоматски одговор може се даље конфигурисати подешавањем подразумеване адресе пошиљаоца. Ова адреса ће бити приказана примаоцу који прима поруку одговора. Као што можете видети на Слици 5, овде можете унети број телефона или адресу е-поште која помаже у лакшој идентификацији везе за аутоматски одговор. Када завршите конфигурацију, само кликните на OK.

Након што сте креирали везу за аутоматски одговор, следећи прозор је главни мени услуге аутоматског одговора. Овде можете мењати детаље везе било када желите. Да бисте активирали услугу, потребно је да овде омогућите везу. За то, само кликните на прекидач као што је приказано на Слици 6. Прекидач је сада зелен што указује да је услуга аутоматског одговора сада активна.

До овог тренутка, креирали сте и омогућили своју услугу аутоматског одговора, али да бисте примали поруке, такође вам је потребна веза која се може повезати са мобилном мрежом и проследити поруке вашем Ozeki систему. Да бисте то урадили, кликните на Connect у траци са алаткама и изаберите SMPP клијента као што можете видети на Слици 7.

У менију за конфигурацију, морате да унесете неке детаље о серверу. Ово је сервер који ће овај SMPP клијент користити за руковање SMS порукама. Дакле, овде треба да унесете хост, порт и детаље корисничког налога. Затим, треба да наведете број телефона за ову везу (Слика 8). Са овим бројем, веза може бити идентификована и у могућности да шаље или прима поруке. На крају, само треба да кликнете на OK да бисте креирали везу SMPP клијента.

Након подешавања и омогућавања услуге аутоматског одговора, сада је спремна за долазне поруке. То можете лако проверити у главном менију SMS Gateway-а. Слика 9 показује да је креирање услуге аутоматског одговора такође успоставило и правило усмеравања. Ово правило усмерава све долазне поруке на везу за аутоматски одговор и она ће само обавити свој посао и проследити поруке на одређени број телефона.

Слика 10 демонстрира колико је једноставна услуга аутоматског одговора. Све што треба да урадите овде је да сачекате поруку која је прослеђена на број телефона који сте дали за везу SMPP клијента. Чим клијент прими поруку, прослеђује је директно услузи аутоматског одговора.

Када услуга аутоматског одговора прими поруку, скрипта коју сте написали за услугу ће бити извршена. У овом случају, проследиће долазну поруку на наведени број телефона као што то показује Слика 11.

Могу ли да користим кључне речи да повежем одговоре са послатим порукама?

Да.

Праћење разговора у СМС-у може бити фрустрирајуће јер, за разлику од ћаскања, СМС поруке немају уграђен начин да се међусобно повежу. То значи да не можете са сигурношћу утврдити да ли је долазна порука одговор на одређену СМС поруку коју сте раније послали.

Један уобичајен начин да се заобиђе ово ограничење је употреба кључних речи. Можете да укључите јединствену кључну реч у оригиналну поруку коју шаљете и замолите примаоца да укључи исту ту кључну реч у свој одговор. Ово ствара везу између порука, омогућавајући вам да повежете одговор са оригиналном поруком. Међутим, овај метод зависи од тога да ли се прималац сети кључне речи, што може бити непоуздано. Ако заборави да укључи кључну реч, може доћи до забуне око тога на коју поруку се одговор односи.

Ако вам је потребан поузданији начин за праћење СМС разговора, можда ћете морати да размотрите алтернативна решења. За кориснике са ИП СМС везом и сервисним пружаоцима који подржавају дуге кодове (специјалне бројеве пошиљаоца са више цифара), постоји потенцијално решење. Можете да кодирате додатне цифре унутар броја пошиљаоца да бисте идентификовали оригиналну поруку. Међутим, овај трик зависи од специфичних могућности сервисног пружаоца и није универзално доступна опција. На крају, иако кључне речи могу бити корисна стратегија за СМС, оне имају ограничења. За сценарија где је историјат порука кључан, коришћење платформе дизајниране за разговоре може бити бољи избор.

Да, ако имате ИП СМС везу и мрежу која то дозвољава.

Дуги кодове, телефонске бројеве са специјалним екстензијама (нпр. +36201234678888, где је 8888 екстензија), могу се користити са ИП СМС везом у одређеним мрежама. Ево идеје:

• Предност дугог кода: Ако ваша мрежа подржава дуге кодове, прималац (са бројем +3620123467 у нашем примеру) би примио било коју поруку послату на број који почиње са +3620123467. То значи да би поруке послате на +36201234678888 или +3620123467999999 обе биле испоручене истом примаоцу.
• ИД поруке у наставку: Пошто ви контролишете дуги код, можете да кодирате идентификатор поруке у последњим цифрама броја пошиљаоца (нпр. +3620123467****). На овај начин, када се одговор врати на дуги код, ви можете да идентификујете којој оригиналној поруци припада гледајући идентификатор поруке уграђен у број пошиљаоца.