SMS marketing statisztikák 2024 – A végső lista

Az SMS marketing a világ vezető üzleti stratégiája, amely hatékonyan köti össze a vállalkozásokat az ügyfelekkel és növeli az értékesítést különböző iparágakban. Bizonyítottan az egyik legsikeresebb marketing és kommunikációs módszer, amelyet világszerte alkalmaznak kimutatható hatása miatt. Ha kíváncsi a legfrissebb statisztikákra, amelyek alátámasztják hatékonyságát, akkor a megfelelő helyen jársz.

Kutatásokon alapuló, átfogó SMS marketing statisztikákat gyűjtöttünk össze, amelyek kulcskérdésekre adnak választ, például:

• Mekkora az SMS marketing piac mérete?
• Milyen a sikerráta az SMS marketing kampányoknál?
• Hogyan viszonyul az SMS marketing más csatornákhoz, például az e-mail marketinghez?
• Mi az átlagos megnyitási ráta szöveges üzeneteknél?
• És így tovább...

A legfontosabb SMS marketing statisztikák 2024-ben

Piaci méret

Világszerte 327,1 milliárd dollárt költenek SMS marketingre

• Az SMS marketingre fordított globális kiadások jelenleg 327,1 milliárd dollárt tesznek ki, az Egyesült Államokkal a vezető piacként. (Statista, 2023)

Az Egyesült Államok a globális mobil tőkekiadások 18%-át teszi ki

• Annak ellenére, hogy a világ népességének mindössze 4,5%-át képviseli, Amerika a mobil tőkekiadások több mint egyötödét adja. Jelenleg az Egyesült Államokban a vendéglátás, élelmiszeripar, közlekedés és biztosítási ágazatok alacsonyabb tőkebefektetési rátával rendelkeznek a vezeték nélküli szektorhoz képest. (CTIA, 2021)

Világszerte naponta több mint 23 milliárd szöveges üzenetet küldenek

• Világszerte naponta több mint 23 milliárd szöveges üzenet kerül kiküldésre. Másodpercenként körülbelül 270 000 szöveges üzenet érkezik, beleértve a márkák milliókhoz eljuttatott üzeneteit is. 2020 óta az SMS az egyik legnépszerűbb kommunikációs forma, és évente folyamatosan növekszik piaci részesedése. (Forbes, 2024)

A marketingesek 61%-a még mindig nem használ SMS marketinget

• A marketingesek 61%-a még nem fogadott el SMS marketinget. Ennek ellenére a vállalatok 73%-a tervezi, hogy közeljövőben növeli a szöveges üzenetekre fordított költségvetését. (SlickText, 2024)

Csak a márkák 35%-ának van formális SMS üzenetküldési stratégiája

• Csak a márkák 35%-ának van jelenleg jól meghatározott SMS üzenetküldési stratégiája. A többség, körülbelül 65%, bevallja, hogy formális terv nélkül működik az SMS marketing területén. Ez jelentős lehetőséget kínál azoknak a vállalkozásoknak, amelyek szeretnék felfedezni az SMS marketinget, mivel a strukturált stratégiával rendelkező vállalatok jobb eredményeket érnek el versenytársaikhoz képest. (SlickText, 2024)

33%-kal többen rendelkeznek mobiltelefonhoz való hozzáféréssel, mint vécéhez

• Több mint 6 milliárd ember számára elérhető a telefon, és becslések szerint 5 milliárd küld és fogad SMS üzeneteket naponta. Ez azt jelenti, hogy a világ népességének közel 65%-a képes szöveges üzenetet küldeni, míg a beltéri vízvezetékeket használók aránya alacsonyabb. (Luisazhou, 2024)

Az SMS marketing sikeressége

A szöveges üzenetek marketing célú átlagos megnyitási rátája 98%

• Szinte minden marketing célú szöveges üzenet megnyílik. Az SMS marketing üzenetek címzettjeinek akár 45%-a válaszol ezekre az üzenetekre, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy valós idejű párbeszédbe kezdjenek az ügyfelekkel. Összehasonlításképpen az e-mail marketing kampányok megnyitási rátája általában kevesebb, mint 20%. (Crazy Egg, 2022)

A fogyasztók 90%-a 30 percen belül válaszol a szöveges üzenetekre

• Egy felmérés szerint 10-ből 9 ember gyorsan válaszol a szöveges üzenetekre. A 15%-os érdeklődő átalakulási rátával az SMS sokkal hatékonyabb, mint az értékesítési hívások csupán 1%-os rátája. (EZ Texting, 2024)

A fogyasztók több mint 50%-a vásárol termékeket promóciós szöveges üzenet fogadása után

• Több mint 51% közvetlenül vásárol, miután kapott egy reklámot, kedvezménykuponot vagy QR-kódot vállalkozásoktól. Képek és egyéb médiatartalmak belefoglalása az SMS marketing üzenetekbe növeli az átalakulási rátát. Emellett a fogyasztók 33%-ának nincs kifogása az SMS promóciók fogadása ellen, amíg a tartalom releváns számukra. (Attentive Mobile, 2021)

A marketingesek 73%-a szerint az SMS növeli a bevételüket

• Körülbelül egyharmaduk azt is tapasztalja, hogy az SMS növeli az átlagos rendelési értéket és az ügyfél élettartam értékét. (Attentive Mobile, 2023)

A szöveges kuponokat 10-szer gyakrabban használják, mint a papír alapúakat

• Egy tanulmány szerint az SMS kuponok magas átalakulási rátával rendelkeznek, a címzettek 32%-a válaszol az ajánlatokra. (Adobe, 2015)

Az SMS marketinggel foglalkozók 71 dollárt generálnak minden elköltött dollár után

• Az Attentive Mobile, egy SMS marketing vállalat jelentése szerint a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi ügyfelek átlagosan 71 dollárnyi visszatérülést érnek el minden SMS marketingre fordított dollár után. Ezek az ügyfelek az SMS kampányokból átlagosan 20,5%-ot érnek el online bevételükből. (Attentive Mobile, 2021)

Az SMS marketing növekedése

Az SMS marketing szektor várhatóan 12,6 milliárd dollár értéket ér el 2025-re

• Szakértők előrejelzése szerint az Egyesült Államok SMS marketing piacának éves összetett növekedési üteme (CAGR) 20,3% lesz 2019 és 2025 között, részben az új, mesterséges intelligenciával támogatott megoldásoknak köszönhetően, amelyek hatékonyabbá és elérhetőbbé teszik az SMS szolgáltatásokat különböző iparágakban. (Grand View Research, 2022)

A média és szórakoztató ipar jelentős növekedést mutat, 22%-os várható CAGR-rel

• Míg a kiskereskedelmi vállalkozások vezetik az SMS marketing használatát 23%-kal, a média és szórakoztató ipar 2019 és 2025 között bővíti az SMS használatát filmek, TV-műsorok, események és egyéb tartalmak promóciójában. (Grand View Research, 2022)

A kis- és középvállalkozások (SME-k) várhatóan több mint 23%-os CAGR-t mutatnak

• Míg a nagyvállalatok jelenleg dominálnak az SMS marketingben, az SME-k gyorsan adoptálják az SMS stratégiákat. Például a Subway sikeresen használta az SMS marketinget, hogy 2018-ra elérje az 5 millió felhasználót. (Grand View Research, 2022)

A marketingesek 33%-a tervezi a mobil lojalitási programok prioritizálását

• A marketingesek körülbelül 33%-a tervezi, hogy a mobil lojalitási programokat és kuponokat helyezi előtérbe a jövő évi terveikben. (SlickText, 2024)

Az SMS marketing piac 38,44 milliárd dollárra nő 2030-ra

• A Data Bridge Market Research előrejelzése szerint az SMS marketing piac 38,44 milliárd dollárra nő 2030-ra, évi 21,26%-os növekedési ütemmel 2023 és 2030 között. (Data Bridge Market Research, 2023)

Az A2P SMS üzenetküldés piaca 89,2 milliárd dollárra nő 2030-ra

• A TextUs jelentése, amely a Beyond Market Insights adatait használja, előrejelzi, hogy az A2P SMS üzenetküldés piaca 89,2 milliárd dollárra nő 2030-ra, évi 4,1%-os növekedési ütemmel 2022-től. (TextUs, 2022)

Vállalkozások, amelyek SMS marketinget használnak

A vállalkozások 47%-a különböző méretekben és iparágakban használ mobil szöveges üzenetküldést

• A PwC felmérése szerint a válaszadók közel fele használ mobil üzenetküldést. Pontosabban, a kis- és középvállalkozások (SME-k) 39%-a és a nagyvállalatok 58%-a alkalmaz SMS marketing stratégiákat. (PWC Esendex Report, 2021)

A banki és pénzügyi szervezetek 46%-a növelte az SMS marketingre fordított kiadásait

• A vállalatok növelik az SMS marketingre fordított befektetéseiket. Pontosabban, a kiskereskedelmi vállalkozások 42%-a, az IT/kommunikációs szektor 45%-a, a szakmai/adminisztratív szolgáltatások 34%-a és az ipari szektor 36%-a is növelte SMS marketing költségvetését. (PWC Esendex Report, 2021)

A szervezetek 25%-a az SMS marketing hatékonysága miatt használja

• A vállalatok különböző okokból választják az SMS-t: 22% az egyszerűsége, 21% a megfizethetősége, 18% a széles körű elérhetősége és 15% a biztonsága miatt. (PWC Esendex Report, 2021)

A Coca-Cola mobil marketing költségvetésének 70%-át SMS szolgáltatásokra fordítja

• A nagyvállalatok, mint a Coca-Cola, jelentős összegeket fektetnek az SMS marketingbe, mivel felismerik az okostelefon-interakciók magas gyakoriságát – napi több mint 2617 alkalommal – és az emberek 85%-ának preferenciáját az SMS iránt az ügyfélszolgálat területén. (SMS Global, 2022)

A fogyasztói érdeklődés az SMS reklámozás iránt

Globálisan a fogyasztók 63%-a legalább hetente kétszer vesz részt márkák SMS programjaiban

• 31% vesz részt márkák e-mailjeiben, és 32% márkák alkalmazásaiban heti 2-5 alkalommal. (Attentive, 2023)

A fogyasztók 91%-a világszerte vagy már csatlakozott, vagy fontolóra veszi egy SMS programhoz való csatlakozást

• Nemcsak üzeneteket fogadnak, hanem aktívan kommunikálnak a márkákkal az ügyfélútjuk során, a felfedezéstől a lojalitásig. (Attentive, 2023)

Az SMS előfizetők 64%-a kíváncsi az új szöveges üzenetekre

• Amikor üzleti üzeneteket kapnak, 27% örömöt, 23% izgalmat, 17% szorongást, 17% és 15% idegesítést érez. (EZ Texting, 2024)

A legtöbb ügyfél (58%) szerint a szöveges üzenetküldés a leghatékonyabb módja annak, hogy elérjék őket

• Örömmel fogadják a szállítási/szállítmányozási frissítéseket (48%), a kedvezményeket (29%) és az időpont-emlékeztetőket (64%) a vállalkozásoktól érkező legértékesebb szöveges üzenetekként. (Business Wire, 2021)

Az SMS lojalitási programok 90%-a hasznos a vásárlók számára

• A többség, 90%, inkább szöveges üzeneteket kap, mint telefonhívásokat vagy e-maileket, és 75% kifejezte érdeklődését az exkluzív ajánlatok SMS-ben történő fogadása iránt. (SMS Comparison, 2024)

A fogyasztók 74%-a este, TV nézés közben vásárol a telefonján

• Ezek a többfeladatot végző vásárlók a közösségi médián való görgetéssel és a szöveges üzenetekre való válaszolással pihennek. Gyakran impulzusvásárlást hajtanak végre, miután megláttak egy posztot a feedjükben vagy egy linket egy csoportos chatben. (Attentive, 2023)

SMS vs. e-mail marketing statisztikák

Az SMS előfizetők kevesebb, mint 5%-a mond le valaha is az SMS marketing kampányokról

• Csak körülbelül 5 minden 100 SMS marketing előfizetőből választja a leiratkozást, míg az e-mail felhasználók több mint 20%-a iratkozik le évente. Az SMS marketing sokkal jobb megőrzési rátát mutat, mint az e-mail marketing (Text Request, 2023)

E-mail után küldött szöveges üzenet 20-30%-kal növelheti a megnyitási rátát

• Ez a megközelítés nemcsak javítja az SMS marketing hatékonyságát, hanem növeli a hagyományos e-mail kampányok eredményességét is, amint azt egy tanulmány mutatta, ahol a "Elolvastad az e-mailünket?" kérdés magasabb interakciós rátához vezetett. (Adobe, 2015)

Az SMS üzenetek általában 45%-os válaszrátát érnek el, ami messze felülmúlja az e-mailek 8%-os válaszrátáját.

• Ez a magas interakciós szint azt mutatja, hogy az SMS marketing hogyan ösztönzi az ügyfeleket, hogy aktívan kommunikáljanak a márkákkal. Például a Time Warner 49%-kal növelte a késedelmes számlák behajtását SMS technikák alkalmazásával a tartozás behajtási erőfeszítésekben (The SMS Global, 2022)

Az SMS marketing listák tízszer értékesebbek, mint az e-mail marketing listák

• A marketingesek a telefonszámokat és az előzetes beleegyezést tízszer értékesebbnek tartják, mint az e-mail címeket. Például 100 000 SMS előfizetővel rendelkezni 1 000 000 e-mail címmel egyenértékű a marketing hatás szempontjából. (Mobile Marketing Watch, 2017)

Azok az időpontok, amikor az emberek legvalószínűbben vásárolnak SMS-en keresztül

• Este: 45%
• Délután: 25%
• Délben: 13%
• Reggel: 9%
• Késő éjszaka: 8% (Klaviyo, 2024)

Összefoglalás

Ezek a statisztikák bemutatják, hogy mennyire fontosak az SMS szolgáltatások az üzleti növekedés és az ügyfélkapcsolatok szempontjából. Valós eseteket és adatokat vizsgálva a cikk az SMS marketing erős hatását mutatja be különböző iparágakra és vállalati méretekre. Bizonyítja, hogy az SMS marketing hatékony módja az ügyfelek gyors elérésének, ami több értékesítéshez és jobb ügyfélhűséghez vezet. Az adatok azt mutatják, hogy az SMS marketinget használó vállalkozások magasabb interakciós rátát érnek el, mint más marketing módszerek esetében. Összességében az elemzés egyértelműen alátámasztja, hogy az SMS marketing elengedhetetlen része a mai üzleti stratégiáknak, segítve a vállalkozásokat abban, hogy kapcsolatot tartsanak ügyfeleikkel.