Statystyki marketingu SMS w 2024 roku - Kompletna lista

Marketing SMS pozostaje wiodącą strategią dla firm na całym świecie, skutecznie angażując klientów i zwiększając sprzedaż w różnych branżach. Udowodniono, że jest to jedna z najbardziej skutecznych metod marketingowych i komunikacyjnych, stosowana globalnie ze względu na jej wymierny wpływ. Jeśli chcesz poznać najnowsze statystyki podkreślające jego skuteczność, trafiłeś we właściwe miejsce.

Przygotowaliśmy kompleksowy zestaw statystyk marketingu SMS opartych na badaniach, aby odpowiedzieć na kluczowe pytania, takie jak:

• Jaka jest wielkość rynku marketingu SMS?
• Jaki jest wskaźnik sukcesu kampanii marketingowych SMS?
• Jak marketing SMS wypada na tle innych kanałów, takich jak marketing e-mailowy?
• Jaka jest średnia stopa otwarcia wiadomości tekstowych?
• I tak dalej...

Główne statystyki marketingu SMS w 2024 roku

Wielkość rynku

Na całym świecie wydaje się 327,1 miliarda dolarów na marketing SMS

• Globalne wydatki na marketing SMS wynoszą obecnie 327,1 miliarda dolarów, a Stany Zjednoczone są największym rynkiem. (Statista, 2023)

Stany Zjednoczone reprezentują 18% globalnych wydatków kapitałowych na mobilność

• Chociaż Ameryka stanowi tylko 4,5% światowej populacji, odpowiada za ponad jedną piątą wszystkich wydatków kapitałowych na mobilność. Obecnie branże takie jak hotelarstwo, gastronomia, transport i ubezpieczenia w Stanach Zjednoczonych mają niższe wskaźniki inwestycji kapitałowych w porównaniu z sektorem bezprzewodowym. (CTIA, 2021)

Na całym świecie każdego dnia wysyłanych jest ponad 23 miliardy wiadomości tekstowych

• Na całym świecie każdego dnia wysyłanych jest ponad 23 miliardy wiadomości tekstowych. Każdej sekundy wysyłanych jest około 270 000 SMS-ów, w tym te od marek docierających do milionów konsumentów. Od 2020 roku SMS stał się jednym z najpopularniejszych sposobów komunikacji i z roku na rok rośnie pod względem wielkości rynku. (Forbes, 2024)

61% marketerów nadal nie korzysta z marketingu SMS

• 61% marketerów jeszcze nie wdrożyło marketingu SMS. Mimo to 73% firm planuje zwiększyć budżety na marketing wiadomości tekstowych w najbliższej przyszłości. (SlickText, 2024)

Tylko 35% marek ma formalną strategię wiadomości SMS

• Tylko 35% marek ma obecnie dobrze zdefiniowaną strategię wiadomości SMS. Większość, około 65%, przyznaje, że działa bez formalnego planu marketingu SMS. To duża szansa dla firm, które chcą wykorzystać marketing SMS, ponieważ te ze strukturalnymi strategiami osiągają lepsze wyniki niż konkurenci. (SlickText, 2024)

33% więcej osób ma dostęp do telefonów komórkowych niż do toalet

• Ponad 6 miliardów osób ma dostęp do telefonów, a szacuje się, że 5 miliardów wysyła i odbiera wiadomości SMS każdego dnia. Oznacza to, że prawie 65% światowej populacji może wysłać SMS-a, w porównaniu do tych, którzy korzystają z toalet. (Luisazhou, 2024)

Sukces marketingu SMS

Średnia stopa otwarcia wiadomości tekstowych wynosi 98%

• Prawie każda wysłana wiadomość marketingowa SMS jest otwierana. Do 45% odbiorców odpowiada na te wiadomości, umożliwiając firmom prowadzenie dialogu z klientami w czasie rzeczywistym. Dla porównania, kampanie e-mailowe mają średnią stopę otwarcia poniżej 20%. (Crazy Egg, 2022)

90% konsumentów odpowiada na SMS-y w ciągu 30 minut

• Badanie pokazuje, że 9 na 10 osób szybko odpowiada na wiadomości tekstowe. Wskaźnik konwersji leadów wynosi 15% w porównaniu do zaledwie 1% dla telefonów sprzedażowych, co czyni SMS znacznie bardziej skutecznym. (EZ Texting, 2024)

Ponad 50% konsumentów kupuje produkty po otrzymaniu promocyjnego SMS-a

• Ponad 51% dokonuje zakupów bezpośrednio po otrzymaniu reklamy, kuponu rabatowego lub kodu QR od firm. Dodanie obrazów i innych mediów do wiadomości SMS zwiększa wskaźniki konwersji. Ponadto 33% konsumentów nie ma nic przeciwko otrzymywaniu promocji SMS, o ile treść jest dla nich istotna. (Attentive Mobile, 2021)

73% marketerów twierdzi, że SMS zwiększa ich przychody

• Około jedna trzecia zauważa również, że SMS zwiększa średnią wartość zamówienia i całkowitą wartość klienta w czasie. (Attentive Mobile, 2023)

Kupony tekstowe są wykorzystywane 10 razy częściej niż papierowe

• Badanie wykazało, że vouchery SMS mają wysoki wskaźnik konwersji, a 32% odbiorców reaguje na oferty. (Adobe, 2015)

Marketerzy SMS generują 71 dolarów zysku na każdy wydany dolar

• Attentive Mobile, firma zajmująca się marketingiem SMS, podaje, że jej klienci z branży detalicznej i eCommerce odnotowują średni zwrot w wysokości 71 dolarów na każdy dolar zainwestowany w marketing SMS. Ci klienci osiągają również średnio 20,5% swoich całkowitych przychodów online z kampanii SMS. (Attentive Mobile, 2021)

Wzrost marketingu SMS

Przewiduje się, że sektor marketingu SMS osiągnie wartość około 12,6 miliarda dolarów do 2025 roku

• Eksperci prognozują roczny skumulowany wskaźnik wzrostu (CAGR) na poziomie 20,3% dla rynku marketingu SMS w USA w latach 2019-2025, częściowo napędzany przez nowe rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję, które zwiększają efektywność i dostępność usług SMS w różnych branżach. (Grand View Research, 2022)

Branża mediów i rozrywki ma przed sobą znaczący wzrost z prognozowanym CAGR na poziomie 22%

• Choć firmy handlowe prowadzą w wykorzystaniu marketingu SMS (23%), branża mediów i rozrywki zwiększa wykorzystanie SMS-ów do promocji filmów, programów telewizyjnych, wydarzeń i innych w latach 2019-2025. (Grand View Research, 2022)

Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) mogą spodziewać się CAGR przekraczającego 23%

• Choć duże firmy obecnie dominują w marketingu SMS, MŚP szybko adoptują strategie SMS. Na przykład Subway skutecznie wykorzystał marketing SMS, docierając do ponad 5 milionów użytkowników do 2018 roku. (Grand View Research, 2022)

33% marketerów planuje priorytetowo traktować mobilne programy lojalnościowe

• Około 33% marketerów zamierza skupić się na mobilnych programach lojalnościowych i kuponach w swoich planach na przyszły rok. (SlickText, 2024)

Rynek marketingu SMS wzrośnie do 38,44 miliarda dolarów do 2030 roku

• Data Bridge Market Research przewiduje, że rynek marketingu SMS wzrośnie do 38,44 miliarda dolarów do 2030 roku, z rocznym wskaźnikiem wzrostu 21,26% w latach 2023-2030. (Data Bridge Market Research, 2023)

Rynek wiadomości A2P SMS osiągnie 89,2 miliarda dolarów do 2030 roku

• Raport TextUs, oparty na danych Beyond Market Insights, przewiduje, że rynek wiadomości A2P SMS osiągnie 89,2 miliarda dolarów do 2030 roku, rosnąc o 4,1% rocznie od 2022 roku. (TextUs, 2022)

Firmy wykorzystujące marketing SMS

47% firm różnych rozmiarów i branż wykorzystuje wiadomości tekstowe

• W badaniu PwC prawie połowa respondentów zgłosiła wykorzystanie wiadomości mobilnych. Konkretnie, 39% małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) i 58% dużych firm stosuje strategie marketingu SMS. (PWC Esendex Report, 2021)

46% organizacji z sektora bankowego i finansowego zwiększyło wydatki na marketing SMS

• Firmy zwiększają inwestycje w marketing SMS. Konkretnie, 42% w handlu detalicznym, 45% w IT/komunikacji, 34% w usługach profesjonalnych/administracyjnych i 36% w sektorze przemysłowym również zwiększyło budżety na marketing SMS. (PWC Esendex Report, 2021)

25% organizacji wykorzystuje marketing SMS ze względu na jego skuteczność

• Firmy wybierają SMS z różnych powodów: 22% dla prostoty, 21% dla przystępności cenowej, 18% dla szerokiego zasięgu i 15% dla bezpieczeństwa. (PWC Esendex Report, 2021)

Coca-Cola przeznacza 70% swojego budżetu marketingu mobilnego na usługi SMS

• Duże firmy, takie jak Coca-Cola, inwestują znacznie w marketing SMS, ponieważ rozumieją wysoką częstotliwość interakcji ze smartfonami – ponad 2617 razy dziennie – oraz preferencję 85% ludzi dla SMS-ów w obsłudze klienta. (SMS Global, 2022)

Zainteresowanie konsumentów reklamą SMS

Globalnie 63% konsumentów angażuje się w programy SMS marek co najmniej dwa razy w tygodniu

• 31% angażuje się w e-maile marek, a 32% w aplikacje marek 2-5 razy w tygodniu. (Attentive, 2023)

91% konsumentów na świecie dołączyło lub rozważa dołączenie do programu SMS

• Nie tylko otrzymują wiadomości, ale aktywnie angażują się z markami na całej ścieżce klienta, od odkrycia po lojalność. (Attentive, 2023)

64% subskrybentów SMS jest ciekawych nowych wiadomości

• Otrzymując wiadomości od firm, 27% czuje radość, 23% jest podekscytowanych, 17% odczuwa niepokój, a 17% i 15% jest zirytowanych. (EZ Texting, 2024)

Większość klientów (58%) uważa, że wiadomości tekstowe to najskuteczniejszy sposób dotarcia do nich

• Doceniają otrzymywanie aktualizacji dotyczących dostaw (48%), zniżek (29%) i przypomnień o wizytach (64%) jako najbardziej wartościowych typów wiadomości tekstowych od firm. (Business Wire, 2021)

Programy lojalnościowe SMS przyniosły korzyści 90% klientów

• Większość, 90%, woli otrzymywać SMS-y niż telefony lub e-maile, a 75% wyraża również zainteresowanie otrzymywaniem ekskluzywnych ofert przez SMS. (SMS Comparison, 2024)

74% konsumentów robi zakupy na telefonach podczas oglądania telewizji wieczorem

• Ci wielozadaniowi kupujący relaksują się, przeglądając media społecznościowe i odpowiadając na SMS-y. Często dokonują impulsywnych zakupów, klikając „kup” po zobaczeniu posta w feedzie lub linku w grupowym czacie. (Attentive, 2023)

Statystyki marketingu SMS vs e-mail

Mniej niż 5% subskrybentów SMS rezygnuje z kampanii marketingowych SMS

• Tylko około 5 na 100 subskrybentów marketingu SMS rezygnuje, podczas gdy ponad 20% użytkowników e-maili rezygnuje co roku. Marketing SMS ma znacznie lepsze wskaźniki retencji niż marketing e-mailowy. (Text Request, 2023)

Wysłanie SMS-a po e-mailu może zwiększyć wskaźniki otwarcia o 20-30%

• To podejście nie tylko poprawia marketing SMS, ale także zwiększa skuteczność tradycyjnych kampanii e-mailowych, jak pokazało badanie, w którym pytanie „Czy przeczytałeś naszego e-maila?” prowadziło do wyższych wskaźników zaangażowania. (Adobe, 2015)

SMS-y osiągają wskaźnik odpowiedzi na poziomie 45%, znacznie przewyższając 8% wskaźnik odpowiedzi dla e-maili.

• Ten wysoki poziom zaangażowania pokazuje, jak marketing SMS zachęca klientów do aktywnej interakcji z markami. Na przykład Time Warner zwiększył odzyskiwanie zaległych płatności o 49%, wykorzystując techniki SMS w działaniach windykacyjnych. (The SMS Global, 2022)

Listy marketingowe SMS są dziesięć razy bardziej wartościowe niż listy marketingowe e-mail

• Marketerzy traktują numery telefonów i zgodę na opt-in jako dziesięć razy bardziej wartościowe niż adresy e-mail. Na przykład posiadanie 100 000 subskrybentów SMS jest uważane za równoważne posiadaniu 1 000 000 adresów e-mail pod względem wpływu marketingowego. (Mobile Marketing Watch, 2017)

Czasy, w których ludzie najczęściej dokonują zakupów za pośrednictwem SMS

• Wieczór: 45%
• Popołudnie: 25%
• Południe: 13%
• Poranek: 9%
• Późne godziny nocne: 8% (Klaviyo, 2024)

Podsumowanie

Te statystyki pokazują, jak ważne są usługi SMS dla wzrostu biznesu i zaangażowania klientów. Analizując rzeczywiste przypadki i dane, artykuł pokazuje silny wpływ marketingu SMS na różne branże i rozmiary firm. Dowodzi, że marketing SMS to skuteczny sposób na szybkie dotarcie do klientów, prowadzący do większej liczby sprzedaży i lepszej lojalności klientów. Dane pokazują, że firmy korzystające z marketingu SMS mają wyższe wskaźniki zaangażowania niż w przypadku innych metod marketingowych. Podsumowując, analiza wyraźnie pokazuje, że marketing SMS jest istotną częścią współczesnych strategii biznesowych, pomagając firmom nawiązać kontakt z klientami.