Estadísticas de Marketing por SMS 2024 - La Lista Definitiva

El marketing por SMS se posiciona como una estrategia líder para empresas en todo el mundo, involucrando efectivamente a los clientes y aumentando las ventas en diversas industrias. Está comprobado que es uno de los métodos de marketing y comunicación más exitosos, utilizado globalmente por su impacto demostrable. Si deseas conocer las estadísticas recientes que destacan su efectividad, has llegado al lugar correcto.

Hemos recopilado un conjunto completo de estadísticas de marketing por SMS respaldadas por investigaciones para responder preguntas clave como:

• ¿Cuál es el tamaño del mercado de marketing por SMS?
• ¿Cuál es la tasa de éxito de las campañas de marketing por SMS?
• ¿Cómo se compara el marketing por SMS con otros canales como el marketing por correo electrónico?
• ¿Cuál es la tasa de apertura promedio de los mensajes de texto?
• Y más...

Las principales estadísticas de marketing por SMS en 2024

Tamaño del mercado

A nivel mundial, se gastan 327.100 millones de dólares en marketing por SMS

• El gasto global en marketing por SMS actualmente asciende a $327.100 millones, con Estados Unidos liderando como el mercado más grande. (Statista, 2023)

Estados Unidos representa el 18% del gasto global en capital móvil

• A pesar de representar solo el 4.5% de la población mundial, Estados Unidos contribuye con más de un quinto de todo el gasto en capital móvil. Actualmente, industrias como la hospitalidad, servicios alimenticios, transporte y seguros en Estados Unidos tienen tasas de inversión de capital más bajas en comparación con el sector inalámbrico. (CTIA, 2021)

A nivel mundial, se envían más de 23 mil millones de mensajes de texto al día

• A nivel mundial, se envían más de 23 mil millones de mensajes de texto diariamente. Cada segundo, se envían alrededor de 270,000 mensajes de texto, incluyendo aquellos de marcas que llegan a millones de consumidores. Desde 2020, el SMS se ha convertido en una de las formas más populares de comunicación y crece constantemente en tamaño de mercado cada año. (Forbes, 2024)

El 61% de los marketers aún no utiliza el marketing por SMS

• El 61% de los marketers no ha adoptado el marketing por SMS. A pesar de esto, el 73% de las empresas planea aumentar sus presupuestos para marketing por mensajes de texto en el futuro cercano. (SlickText, 2024)

Solo el 35% de las marcas tienen una estrategia formal de mensajería por SMS

• Solo el 35% de las marcas actualmente tiene una estrategia bien definida de mensajería por SMS. La mayoría, aproximadamente el 65%, admite operar sin un plan formal para el marketing por SMS. Esto presenta una gran oportunidad para las empresas que buscan explorar el marketing por SMS, ya que aquellas con estrategias estructuradas tienden a obtener mejores resultados en comparación con sus competidores. (SlickText, 2024)

Un 33% más de personas tienen acceso a teléfonos móviles que a baños

• Más de 6 mil millones de personas tienen acceso a teléfonos, y se estima que 5 mil millones envían y reciben mensajes SMS diariamente. Esto significa que casi el 65% de la población mundial puede enviar un mensaje de texto, en comparación con aquellos que usan plomería interior. (Luisazhou, 2024)

Éxito del marketing por SMS

La tasa de apertura promedio para el marketing por mensajes de texto es del 98%

• Casi todos los mensajes de marketing por SMS enviados son abiertos. Hasta el 45% de los destinatarios responden a estos mensajes de marketing por SMS, lo que permite a las empresas involucrar a los clientes en un diálogo en tiempo real. En comparación, las campañas de marketing por correo electrónico suelen tener una tasa de apertura de menos del 20%. (Crazy Egg, 2022)

El 90% de los consumidores responde a los mensajes de texto en menos de 30 minutos

• Una encuesta muestra que 9 de cada 10 personas responden rápidamente a los mensajes de texto. Con una tasa de conversión de leads del 15% en comparación con solo el 1% para las llamadas de ventas, el SMS es mucho más efectivo. (EZ Texting, 2024)

Más del 50% de los consumidores compran artículos después de recibir un mensaje promocional

• Más del 51% realiza compras directamente después de recibir un anuncio, un cupón de descuento o un código QR de empresas. Incluir imágenes y otros medios en los mensajes de marketing por SMS aumenta las tasas de conversión. Además, el 33% de los consumidores no les importa recibir promociones por SMS siempre que el contenido sea relevante para ellos. (Attentive Mobile, 2021)

El 73% de los marketers afirma que el SMS aumenta sus ingresos

• Alrededor de un tercio también encuentra que el SMS aumenta su valor promedio de pedido y el valor de vida del cliente. (Attentive Mobile, 2023)

Los cupones por mensaje de texto se usan 10 veces más que los cupones en papel

• Un estudio encontró que los cupones por SMS tienen una alta tasa de conversión, con un 32% de los destinatarios respondiendo a las ofertas. (Adobe, 2015)

Los marketers de SMS generan $71 por cada dólar gastado

• Attentive Mobile, una empresa de marketing por SMS, informa que sus clientes de retail y eCommerce ven un retorno promedio de $71 por cada dólar invertido en marketing por SMS. Estos clientes también logran un promedio del 20.5% de sus ingresos totales en línea a través de campañas por SMS. (Attentive Mobile, 2021)

Crecimiento del marketing por SMS

Se proyecta que el sector del marketing por SMS alcance un valor de alrededor de $12.6 mil millones para 2025

• Los expertos pronostican una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 20.3% para el mercado de marketing por SMS en EE. UU. de 2019 a 2025, impulsado en parte por nuevas soluciones habilitadas por IA que hacen que los servicios de SMS sean más eficientes y accesibles en todas las industrias. (Grand View Research, 2022)

El sector de medios y entretenimiento está listo para un crecimiento significativo con una CAGR proyectada del 22%

• Mientras que las empresas minoristas lideran en el uso del marketing por SMS con un 23%, la industria de medios y entretenimiento está expandiendo su uso de SMS para promocionar películas, programas de TV, eventos y más de 2019 a 2025. (Grand View Research, 2022)

Se espera que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) experimenten una CAGR superior al 23%

• Mientras que las grandes empresas dominan actualmente el marketing por SMS, las PYMES están adoptando rápidamente estrategias de SMS. Por ejemplo, Subway utilizó con éxito el marketing por SMS para llegar a más de 5 millones de usuarios para 2018. (Grand View Research, 2022)

El 33% de los marketers planea priorizar programas de lealtad móvil

• Alrededor del 33% de los marketers espera priorizar esquemas de lealtad móvil y cupones en sus planes para el próximo año. (SlickText, 2024)

El mercado de marketing por SMS crecerá a USD 38.44 mil millones para 2030

• Data Bridge Market Research predice que el mercado de marketing por SMS crecerá a USD 38.44 mil millones para 2030, con una tasa de crecimiento anual del 21.26% de 2023 a 2030. (Data Bridge Market Research, 2023)

El mercado de mensajería A2P SMS alcanzará los $89.2 mil millones para 2030

• Un informe de TextUs, utilizando Beyond Market Insights, predice que el mercado de mensajería A2P SMS alcanzará $89.2 mil millones para 2030, creciendo a un 4.1% anual desde 2022. (TextUs, 2022)

Empresas que utilizan marketing por SMS

El 47% de las empresas de diversos tamaños e industrias utilizan mensajes de texto móviles

• En una encuesta de PwC, casi la mitad de los encuestados informaron usar mensajería móvil. Específicamente, el 39% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) y el 58% de las grandes empresas emplean estrategias de marketing por SMS. (PWC Esendex Report, 2021)

El 46% de las organizaciones bancarias y financieras han aumentado su gasto en marketing por SMS

• Las empresas están aumentando su inversión en marketing por SMS. Específicamente, el 42% en retail, el 45% en TI/comunicaciones, el 34% en servicios profesionales/administrativos y el 36% en el sector industrial también han aumentado sus presupuestos de marketing por SMS. (PWC Esendex Report, 2021)

El 25% de las organizaciones utiliza el marketing por SMS por su efectividad

• Las empresas eligen el SMS por varias razones: el 22% por su simplicidad, el 21% por su asequibilidad, el 18% por su amplio alcance y el 15% por su seguridad. (PWC Esendex Report, 2021)

Coca-Cola destina el 70% de su presupuesto de marketing móvil a servicios de SMS

• Grandes empresas como Coca-Cola invierten fuertemente en marketing por SMS porque reconocen la alta frecuencia de interacciones con smartphones—más de 2,617 veces al día—y la preferencia del 85% de las personas por el SMS en el servicio al cliente. (SMS Global, 2022)

Interés de los consumidores en la publicidad por SMS

A nivel mundial, el 63% de los consumidores interactúa con los programas de SMS de las marcas al menos dos veces por semana

• El 31% interactúa con correos electrónicos de marcas y el 32% con aplicaciones de marcas, de 2 a 5 veces por semana. (Attentive, 2023)

El 91% de los consumidores a nivel mundial se ha unido o está considerando unirse a un programa de SMS

• No solo están recibiendo mensajes, sino que también están interactuando activamente con las marcas a lo largo de su viaje como clientes, desde el descubrimiento hasta la lealtad. (Attentive, 2023)

El 64% de los suscriptores de SMS sienten curiosidad por los nuevos mensajes de texto

• Al recibir mensajes de empresas, el 27% se siente alegre, el 23% emocionado, el 17% ansioso y el 15% molesto. (EZ Texting, 2024)

La mayoría de los clientes (58%) considera que los mensajes de texto son la forma más efectiva de llegar a ellos

• Aprecian recibir actualizaciones de envío/entrega (48%), descuentos (29%) y recordatorios de citas (64%) como los tipos de mensajes de texto más valiosos de las empresas. (Business Wire, 2021)

El 90% de los clientes se ha beneficiado de programas de lealtad por SMS

• La mayoría, el 90%, prefiere recibir mensajes de texto en lugar de llamadas o correos electrónicos, y el 75% también expresa interés en recibir ofertas exclusivas por SMS. (SMS Comparison, 2024)

El 74% de los consumidores compra en sus teléfonos mientras ve TV por la noche

• Estos compradores multitarea se relajan desplazándose por redes sociales y respondiendo mensajes de texto. A menudo, realizan compras impulsivas, haciendo clic en "comprar" después de ver una publicación en su feed o un enlace en un chat grupal. (Attentive, 2023)

Estadísticas de SMS vs marketing por correo electrónico

Menos del 5% de los suscriptores de SMS optan por no participar en campañas de marketing por SMS

• Solo alrededor de 5 de cada 100 suscriptores de marketing por SMS eligen no participar, mientras que más del 20% de los usuarios de correo electrónico se dan de baja cada año. El marketing por SMS muestra tasas de retención mucho mejores que el marketing por correo electrónico (Text Request, 2023)

Enviar un mensaje de texto después de un correo electrónico puede aumentar las tasas de apertura entre un 20% y un 30%

• Este enfoque no solo mejora el marketing por SMS, sino que también aumenta la efectividad de las campañas tradicionales de correo electrónico, como lo demostró un estudio donde preguntar "¿Has leído nuestro correo electrónico?" llevó a tasas de engagement más altas. (Adobe, 2015)

Los mensajes de texto SMS suelen lograr una tasa de respuesta del 45%, superando con creces el 8% de los correos electrónicos.

• Este alto nivel de engagement demuestra cómo el marketing por SMS anima a los clientes a interactuar activamente con las marcas. Por ejemplo, Time Warner aumentó la recaudación de facturas atrasadas en un 49% utilizando técnicas de SMS en esfuerzos de cobranza (The SMS Global, 2022)

Las listas de marketing por SMS se valoran diez veces más que las listas de marketing por correo electrónico

• Los marketers priorizan los números de teléfono y el consentimiento de opt-in como diez veces más valiosos que las direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, tener 100,000 suscriptores de SMS se considera equivalente a tener 1,000,000 direcciones de correo electrónico en términos de impacto de marketing. (Mobile Marketing Watch, 2017)

Momentos en los que las personas tienen más probabilidades de realizar una compra por SMS

• Tarde: 45%
• Tardes: 25%
• Mediodía: 13%
• Mañana: 9%
• Horas nocturnas: 8% (Klaviyo, 2024)

Resumen

Estas estadísticas muestran cuán importantes son los servicios de SMS para el crecimiento empresarial y la participación de los clientes. Al analizar casos reales y datos, el artículo demuestra el fuerte impacto del marketing por SMS en diferentes industrias y tamaños de empresas. Prueba que el marketing por SMS es una forma poderosa de llegar rápidamente a los clientes, lo que lleva a más ventas y una mayor lealtad. Los datos muestran que las empresas que utilizan el marketing por SMS tienen tasas de engagement más altas que otros métodos de marketing. En general, el análisis demuestra claramente que el marketing por SMS es una parte esencial de las estrategias empresariales actuales, ayudando a las empresas a conectarse con sus clientes.