Comercio electrónico por SMS

En una era donde captar la atención es crucial, el marketing por SMS se destaca como una herramienta poderosa para empresas que buscan mejorar el engagement e impulsar ventas. Con Ozeki SMS Gateway, obtienes acceso a un software confiable y de alto rendimiento diseñado para optimizar tu estrategia de marketing por SMS.

¿Qué es el marketing por SMS?

El marketing por SMS se utiliza para enviar mensajes de texto promocionales digitales sobre productos y servicios. Ayuda a las empresas a aumentar sus ventas y reconocimiento de marca. Enviar ofertas e información importante por SMS puede mejorar las tasas de clics y generar mayor engagement. Casi el 98% de los mensajes de texto se leen el mismo día, en comparación con el email marketing, que tiene una tasa de apertura del 20% y una tasa de clics del 2%.

¿Por qué elegir SMS para potenciar tu marketing?

En la competencia del mercado actual, lo más difícil es destacarse entre los demás participantes. Necesitamos ofrecer una propuesta tan atractiva que capte instantáneamente la atención de nuestra audiencia objetivo. Herramientas como el marketing por SMS pueden jugar un papel crucial en este proceso. Al entregar ofertas oportunas, personalizadas y convincentes directamente a los teléfonos móviles de los consumidores, el marketing por SMS asegura que tu mensaje se destaque entre la multitud.

Relevancia para el comercio móvil
Un estudio encontró que casi la mitad de las personas pasan entre 5 y 6 horas al día mirando la pantalla de su teléfono móvil. Esto significa que revisan su dispositivo unas 80 veces al día. Esto resalta la importancia de que las empresas inviertan en marketing amigable para móviles. Afortunadamente, los mensajes SMS son ideales para este propósito, ya que están diseñados específicamente para ser leídos fácilmente en pantallas móviles.

Altas tasas de engagement y apertura
Los mensajes SMS no solo logran altas tasas de apertura, sino que también mejoran el engagement de la audiencia. Los mensajes SMS reciben alto engagement a nivel global, lo que puede llevar a más compras repetidas y un mayor valor de vida del cliente.

Método de comunicación preferido
El SMS permite a las empresas comunicarse de la manera que prefieren y hace que los clientes se sientan valorados e informados sobre ofertas, eventos o noticias.

Primeros pasos en el marketing por SMS

1. Establece objetivos: Determina qué deseas lograr con tu marketing por SMS. Identifica qué aspectos de tu negocio podrían beneficiarse más del SMS, como promocionar eventos o recopilar feedback de clientes. Define métricas de éxito específicas, como aumentar la satisfacción del cliente o crecer tu lista de suscriptores por SMS, para medir el progreso efectivamente. Esto te ayudará a gestionar tu lista y automatizar mensajes.
2. Selecciona un proveedor: Elige un proveedor que facilite el inicio y sea escalable para crecer contigo.
3. Construye una lista de contactos: Crea una lista de suscriptores por SMS a través de tu sitio web o campañas de email. Usa popups y programas de palabras clave para ganar más suscriptores. Este método suele funcionar mejor que los formularios de opt-in simples.
4. Crea tu primera campaña por SMS: Comienza con una campaña de prueba para explorar qué funciona mejor. Haz que tus mensajes SMS se destaquen de otras comunicaciones. Enfócate en que sean atractivos y relevantes para tu audiencia.
5. Sigue probando: Analiza regularmente los resultados de tus campañas por SMS y prueba diferentes enfoques. Continúa probando estrategias para optimizar el rendimiento y alcanzar tus objetivos.

Haz crecer tu lista de SMS

Para ganar más suscriptores a tu lista de contactos por SMS, enfócate en mensajes conversacionales, felicitaciones de cumpleaños o aniversarios, o actualizaciones de programas de recompensas. Asegúrate de que los mensajes SMS estén alineados con tu marca y servicios.

• Añade formularios de registro
• Ofrece contenido exclusivo
• Promociona en múltiples canales
• Segmenta tu lista de SMS

Comercio electrónico con marketing por SMS

Con el uso del comercio electrónico:

• atrae nuevos clientes,
• impulsa ventas repetidas
• programas de fidelización,
• comparte actualizaciones importantes como nuevas promociones, lanzamientos de productos
• actualizaciones sobre envíos y entregas

Ideas para marketing por SMS

Para desarrollar una estrategia efectiva de marketing por SMS, es crucial priorizar el cumplimiento y las consideraciones legales. Es esencial actualizar tu política de privacidad para detallar claramente tus prácticas de comunicación y ofrecer opciones sencillas para optar por no recibir mensajes.

Al construir tu estrategia de SMS, comienza poco a poco integrando SMS en etapas clave. Empieza con mensajes transaccionales como actualizaciones de envío o confirmaciones de pedido.

Usa popups en tu sitio web y prompts post-compra para fomentar registros, ofreciendo potencialmente descuentos para aumentar la participación. La segmentación efectiva y la gestión de listas son esenciales para el marketing por SMS.

Personaliza tus mensajes y establece expectativas adecuadas para los clientes. Mantén tu comunicación breve e informal, usando un lenguaje que resuene con tu audiencia.

Ejemplos de mensajes para enviar:

• Mensajes de bienvenida
• Actualizaciones de pedidos
• Recordatorios automatizados
• Notificaciones de nuevos productos
• Ofertas flash
• Mensajes de contenido

Tipos de SMS para marketing por SMS

1. SMS transaccionales
2. Email-2-SMS
3. SMS de voz
4. SMS promocionales
5. SMS bidireccionales
6. SMS OTP

¿Cómo ejecutar una campaña exitosa de marketing por SMS?

1. Usa herramientas confiables de SMS: Elige plataformas establecidas de marketing por SMS para mensajería confiable y efectiva.
2. Mantén los mensajes SMS cortos: Escribe mensajes concisos que vayan al grano, ideales para la comunicación por SMS.
3. Informa a los clientes cuándo esperar una respuesta: Usa respuestas automáticas para gestionar expectativas sobre tiempos de respuesta.
4. Responde en los momentos adecuados: Contesta mensajes cuando los clientes es más probable que los lean, como durante el almuerzo o por la noche.
5. Ofrece ofertas especiales: Proporciona descuentos exclusivos a suscriptores por SMS para mejorar el engagement y el valor.
6. Responde siempre: Asegúrate de responder a todas las consultas por SMS para mantener buenas relaciones con los clientes.
7. Envía mensajes personalizados: Adapta tus mensajes según los intereses y comportamiento del cliente para un mejor engagement.

Mejores prácticas

• Evita espacios innecesarios entre palabras
• Asegúrate de que los mensajes sean I.N.T.E.L.I.G.E.N.T.E.S (Específicos, Medibles, Accionables, Relevantes, Oportunos)
• Usa caracteres especiales (excepto símbolos "<>") y asegúrate de que las variables estén correctamente formateadas
• Mantén los mensajes dentro del límite de 160 caracteres, y recuerda que cada variable puede tener hasta 30 caracteres
• Cumple con las regulaciones de SMS

Comienza tu viaje de SMS con Ozeki

Aprovecha el poder del marketing por SMS con Ozeki SMS Gateway. Nuestro software avanzado y confiable está diseñado para mejorar tus campañas, hacer crecer tu lista de contactos y aumentar el engagement con los clientes.

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Funciones útiles de marketing por SMS de Ozeki SMS Gateway

SMS masivos:

• Envía SMS a grandes grupos rápidamente.
• Soporte para múltiples idiomas con Unicode.

Gestión de campañas:

• Crea y usa plantillas de SMS.
• Programa mensajes para envíos oportunos.

Reportes:

• Monitorea el estado de entrega de mensajes.
• Analiza el rendimiento de las campañas.

• Usa REST API para integración fácil con otros sistemas.
• Seguridad con autenticación básica y basada en tokens.

Mensajería bidireccional:

• Recibe y responde mensajes de clientes.
• Automatiza respuestas con palabras clave.

Integración de voz:

• Envía transmisiones de voz.
• Usa IVR para interacciones de voz automatizadas.

Gestión de grupos:

• Organiza contactos en grupos.
• Envía mensajes a grupos específicos.

Seguridad y cumplimiento:

• Manejo seguro de datos.
• Cumple con regulaciones de marketing por SMS.

Fácil de usar:

• Panel de control intuitivo.
• Ajustes personalizables para necesidades de marketing.

Soporte:

• Accede a documentación detallada.
• Obtén soporte técnico cuando lo necesites.

Conclusión

Aprovecha el poder del marketing por SMS con Ozeki SMS Gateway. Nuestro software avanzado y confiable te ayuda a llegar a tu audiencia efectivamente, impulsar engagement y aumentar ventas.

Ya sea que estés comenzando o optimizando tu estrategia, nuestras herramientas facilitan la gestión de campañas, el crecimiento de tu lista de contactos y la mejora en la comunicación con clientes.