E-commerce SMS

V době, kdy je klíčové upoutat pozornost, se SMS marketing stává silným nástrojem pro podniky, které chtějí zvýšit zapojení zákazníků a podpořit prodej. S Ozeki SMS Gateway získáte přístup k výkonnému a spolehlivému softwaru, který je navržen tak, aby optimalizoval vaši SMS marketingovou strategii.

Co je SMS marketing?

SMS marketing se používá k odesílání digitálních propagačních textových zpráv o zboží a službách. Pomáhá podnikům zvýšit prodej a rozpoznatelnost značky. Odesílání nabídek a důležitých informací prostřednictvím SMS může zvýšit míru prokliku a zapojení. Téměř 98 % textových zpráv je přečteno do konce dne, ve srovnání s e-mailovým marketingem, který má otevřenost 20 % a míru prokliku 2 %.

Proč zvolit SMS pro posílení marketingu?

V dnešní konkurenci na trhu je nejtěžší vyniknout mezi ostatními. Musíme nabídnout tak skvělou nabídku, která okamžitě upoutá pozornost naší cílové skupiny. Marketingové nástroje, jako je SMS marketing, mohou v tomto procesu hrát klíčovou roli. Díky včasným, personalizovaným a poutavým nabídkám přímo na mobilní telefony zákazníků zajišťuje SMS marketing, že vaše zpráva vynikne.

Význam pro mobilní obchod
Studie zjistila, že téměř polovina lidí tráví 5–6 hodin denně sledováním obrazovky svého mobilního telefonu. To znamená, že svůj telefon kontrolují 80krát během dne. To zdůrazňuje důležitost investic do mobilního marketingu. Naštěstí jsou SMS zprávy pro tento účel ideální, protože jsou navrženy tak, aby se snadno četly na mobilních obrazovkách.

Vysoká míra otevření a zapojení
SMS zprávy nejen dosahují vysoké míry otevření, ale také zvyšují zapojení publika. SMS zprávy mají globálně vysokou míru zapojení, což může vést k opakovaným nákupům a vyšší životní hodnotě zákazníka.

Preferovaná metoda komunikace
SMS umožňuje podnikům komunikovat způsobem, který zákazníci preferují, a dává jim pocit, že jsou o nabídkách, akcích nebo novinkách informováni.

První kroky v SMS marketingu

1. Stanovte cíle: Určete, čeho chcete s SMS marketingem dosáhnout. Identifikujte oblasti vašeho podnikání, které by z SMS těžily nejvíce, jako je propagace akcí nebo sběr zpětné vazby od zákazníků. Definujte konkrétní metriky úspěchu, jako je zvýšení spokojenosti zákazníků nebo růst seznamu odběratelů SMS, abyste mohli efektivně sledovat pokrok. To vám pomůže spravovat váš seznam a automatizovat zprávy.
2. Vyberte poskytovatele: Zvolte poskytovatele, který usnadní začátek a je dostatečně škálovatelný, aby s vámi mohl růst.
3. Vytvořte seznam kontaktů: Vytvořte seznam odběratelů SMS prostřednictvím vašich webových stránek nebo e-mailových kampaní. Použijte vyskakovací okna a programy s klíčovými slovy, abyste získali více odběratelů. Tato metoda často funguje lépe než jednoduché formuláře pro přihlášení.
4. Vytvořte svou první SMS kampaň: Začněte zkušební kampaní, abyste zjistili, co funguje nejlépe. Zaměřte se na to, aby vaše SMS zprávy vynikly mezi ostatními komunikacemi a byly pro vaše publikum zajímavé a relevantní.
5. Nepřestávejte testovat: Pravidelně analyzujte výsledky svých SMS kampaní a zkoušejte různé přístupy. Neustále testujte různé strategie, abyste optimalizovali výkon a dosáhli svých cílů.

Rozšiřte svůj seznam SMS

Chcete-li získat více odběratelů do svého seznamu SMS kontaktů, zaměřte se na konverzační texty, zprávy k narozeninám nebo výročí nebo aktualizace věrnostních programů. Ujistěte se, že SMS zprávy jsou v souladu s vaší značkou a službami.

• Přidejte přihlašovací formuláře
• Nabídněte exkluzivní obsah
• Propagujte napříč kanály
• Segmentujte svůj seznam SMS

E-commerce s SMS marketingem

S využitím e-commerce:

• přitáhněte nové zákazníky,
• podpořte opakované prodeje
• věrnostní programy,
• sdílejte důležité aktualizace, jako jsou nové akce, uvedení produktů
• aktualizace o dopravě a doručení

Nápady pro SMS marketing

Pro vývoj efektivní SMS marketingové strategie je klíčové zaměřit se na dodržování předpisů a právních požadavků. Je důležité aktualizovat své zásady ochrany osobních údajů, aby jasně vymezily vaše komunikační praktiky a poskytovaly jednoduché možnosti odhlášení.

Při budování své SMS strategie začněte malými kroky integrací SMS do klíčových fází. Začněte transakčními zprávami, jako jsou aktualizace o dopravě nebo potvrzení objednávek.

Používejte vyskakovací okna na webu a výzvy po nákupu, abyste podpořili přihlášení, případně nabídněte slevy pro zvýšení účasti. Efektivní segmentace a správa seznamu jsou pro SMS marketing zásadní.

Personalizujte své zprávy a nastavte vhodná očekávání pro zákazníky. Udržujte komunikaci stručnou a neformální, používejte jazyk, který rezonuje s vaším publikem.

Příklady zpráv k odeslání:

• Uvítací zprávy
• Aktualizace objednávek
• Automatizované připomínky
• Oznámení o nových přírůstcích
• Bleskové slevy
• Obsahové zprávy

Typy SMS pro SMS marketing

1. Transakční SMS
2. Email-2-SMS
3. Hlasové SMS
4. Propagační SMS
5. 2-směrové SMS
6. OTP SMS

Jak spustit úspěšnou SMS marketingovou kampaň?

1. Používejte ověřené SMS nástroje: Vyberte si osvědčené platformy pro SMS marketing pro spolehlivé a efektivní zasílání zpráv.
2. Udržujte SMS zprávy krátké: Pište stručné zprávy, které jdou přímo k věci, ideální pro SMS komunikaci.
3. Dejte zákazníkům vědět, kdy mohou očekávat odpověď: Používejte automatické odpovědi pro nastavení očekávání ohledně času odpovědi.
4. Odpovídejte ve správný čas: Odpovídejte na zprávy v době, kdy je zákazníci pravděpodobně přečtou, například během oběda nebo večer.
5. Nabídněte speciální nabídky: Poskytněte exkluzivní nabídky odběratelům SMS, abyste zvýšili zapojení a hodnotu.
6. Vždy odpovídejte: Ujistěte se, že odpovídáte na všechny SMS dotazy, abyste udrželi dobré vztahy se zákazníky.
7. Posílejte personalizované zprávy: Přizpůsobte své zprávy zájmům a chování zákazníků pro lepší zapojení.