E-Commerce-SMS

In einer Zeit, in der es entscheidend ist, Aufmerksamkeit zu erregen, sticht SMS-Marketing als ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen hervor, die Engagement steigern und Verkäufe ankurbeln möchten. Mit Ozeki SMS Gateway erhalten Sie Zugang zu hochleistungsfähiger, zuverlässiger Software, die darauf ausgelegt ist, Ihre SMS-Marketingstrategie zu optimieren.

Was ist SMS-Marketing?

SMS-Marketing wird verwendet, um digitale Werbetextnachrichten über Waren und Dienstleistungen zu versenden. SMS-Marketing hilft Unternehmen, ihre Verkäufe und Markenbekanntheit zu steigern. Das Versenden von Angeboten und wichtigen Informationen per SMS kann die Klickrate erhöhen und das Engagement steigern. Fast 98 % der Textnachrichten werden noch am selben Tag gelesen, verglichen mit E-Mail-Marketing, das eine Öffnungsrate von 20 % und eine Klickrate von 2 % aufweist.

Warum SMS für Ihr Marketing wählen?

Im heutigen Wettbewerbsumfeld ist der schwierigste Punkt, sich von den anderen Teilnehmern abzuheben. Wir müssen ein so gutes Angebot machen, dass es sofort die Aufmerksamkeit unserer Zielgruppe erregt. Marketingtools wie SMS-Marketing können in diesem Prozess eine entscheidende Rolle spielen. Durch die Übermittlung zeitnaher, personalisierter und überzeugender Angebote direkt auf die Mobiltelefone der Verbraucher stellt SMS-Marketing sicher, dass Ihre Botschaft sich von der Masse abhebt.

Relevanz für Mobile Commerce
Eine Studie ergab, dass fast die Hälfte der Menschen angibt, 5-6 Stunden am Tag auf ihr Mobiltelefon zu schauen. Das bedeutet, dass sie ihr Gerät 80 Mal am Tag überprüfen. Dies unterstreicht die Bedeutung für Unternehmen, in mobilefreundliches Marketing zu investieren. Glücklicherweise sind SMS-Nachrichten gut dafür geeignet, da sie speziell dafür entwickelt wurden, leicht auf Mobilbildschirmen gelesen zu werden.

Hohe Engagement- und Öffnungsraten
SMS-Nachrichten erreichen nicht nur hohe Öffnungsraten, sondern steigern auch das Engagement des Publikums. SMS-Nachrichten erhalten weltweit hohes Engagement, was potenziell zu mehr Wiederholungskäufen und einem höheren Customer Lifetime Value führt.

Bevorzugte Kommunikationsmethode
SMS ermöglicht es Unternehmen, auf die Weise zu kommunizieren, die sie bevorzugen, und lässt Kunden sich wertgeschätzt und über Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten informiert fühlen.

Die ersten Schritte im SMS-Marketing

1. Ziele setzen: Legen Sie fest, was Sie mit Ihrem SMS-Marketing erreichen möchten. Identifizieren Sie, welche Aspekte Ihres Unternehmens am meisten von SMS profitieren könnten, wie z.B. die Bewerbung von Veranstaltungen oder die Sammlung von Kundenfeedback. Definieren Sie spezifische Erfolgskennzahlen, wie die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder das Wachstum Ihrer SMS-Abonnentenliste, um den Fortschritt effektiv zu verfolgen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Liste zu verwalten und Nachrichten zu automatisieren.
2. Anbieter auswählen: Wählen Sie einen Anbieter, der den Einstieg erleichtert und skalierbar genug ist, um mit Ihnen zu wachsen.
3. Kontaktliste aufbauen: Erstellen Sie eine Liste von SMS-Abonnenten über Ihre Website oder E-Mail-Kampagnen. Verwenden Sie Popups und Keyword-Programme, um mehr Abonnenten zu gewinnen. Diese Methode funktioniert oft besser als einfache Opt-in-Formulare.
4. Ihre erste SMS-Kampagne erstellen: Beginnen Sie mit einer Testkampagne, um zu erkunden, was am besten funktioniert. Sorgen Sie dafür, dass Ihre SMS-Nachrichten sich von anderen Kommunikationen abheben. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre SMS-Nachrichten ansprechend und relevant für Ihr Publikum zu gestalten.
5. Weiter testen: Analysieren Sie regelmäßig die Ergebnisse Ihrer SMS-Kampagnen und probieren Sie verschiedene Ansätze aus. Testen Sie kontinuierlich verschiedene Ansätze und Strategien, um die Leistung zu optimieren und Ihre Ziele zu erreichen.

Ihre SMS-Liste erweitern

Um mehr Abonnenten für Ihre SMS-Kontaktliste zu gewinnen, konzentrieren Sie sich auf konversationelle Texte, Geburtstags- oder Jubiläumsnachrichten oder Updates zu Belohnungsprogrammen. Stellen Sie sicher, dass die SMS-Nachrichten zu Ihrer Marke und Ihren Dienstleistungen passen.

• Anmeldeformulare hinzufügen
• Exklusive Inhalte anbieten
• Über Kanäle hinweg bewerben
• Ihre SMS-Liste segmentieren

E-Commerce mit SMS-Marketing

Mit der Nutzung von E-Commerce:

• neue Kunden gewinnen,
• Wiederholungskäufe ankurbeln
• Loyalitätsprogramme,
• wichtige Updates wie neue Promotionen, Produkteinführungen teilen
• Updates zu Versand und Lieferung

Ideen für SMS-Marketing

Um eine effektive SMS-Marketingstrategie zu entwickeln, ist es entscheidend, Compliance und rechtliche Aspekte zu priorisieren. Es ist wichtig, Ihre Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, um Ihre Kommunikationspraktiken klar darzulegen und einfache Opt-out-Optionen anzubieten.

Wenn Sie Ihre SMS-Strategie aufbauen, fangen Sie klein an, indem Sie SMS in wichtige Phasen integrieren. Beginnen Sie mit transaktionalen Nachrichten wie Versandupdates oder Bestellbestätigungen.

Nutzen Sie Website-Popups und Post-Purchase-Aufforderungen, um Anmeldungen zu fördern, und bieten Sie möglicherweise Rabatte an, um die Teilnahme zu erhöhen. Effektive Segmentierung und Listenverwaltung sind entscheidend für SMS-Marketing.

Personalisiere Ihre Nachrichten und setze angemessene Erwartungen für Kunden. Halte deine Kommunikation kurz und informell und verwende eine Sprache, die bei deinem Publikum ankommt.

Beispiele für Nachrichten, die Sie senden können:

• Willkommensnachrichten
• Bestellupdates
• Automatisierte Erinnerungen
• Benachrichtigungen über Neuerscheinungen
• Flash-Sales
• Inhaltsnachrichten

SMS-Typen für SMS-Marketing

1. Transaktionale SMS
2. E-Mail-zu-SMS
3. Sprach-SMS
4. Promotionelle SMS
5. Zwei-Wege-SMS
6. OTP-SMS

Wie führt man eine erfolgreiche SMS-Marketingkampagne durch?

1. Vertrauenswürdige SMS-Tools verwenden: Wählen Sie etablierte SMS-Marketingplattformen für zuverlässige und effektive Nachrichtenübermittlung.
2. SMS-Nachrichten kurz halten: Verfassen Sie prägnante Nachrichten, die auf den Punkt kommen, ideal für SMS-Kommunikation.
3. Kunden wissen lassen, wann sie eine Antwort erwarten können: Verwenden Sie automatische Antworten, um Erwartungen an Antwortzeiten zu managen.
4. Zum richtigen Zeitpunkt antworten: Antworten Sie auf Nachrichten, wenn Kunden sie wahrscheinlich lesen, z.B. während der Mittagspause oder am Abend.
5. Sonderangebote machen: Bieten Sie exklusive Deals für SMS-Abonnenten an, um Engagement und Wert zu steigern.
6. Immer antworten: Stellen Sie sicher, dass Sie auf alle SMS-Anfragen antworten, um gute Kundenbeziehungen zu pflegen.
7. Personalisierte Nachrichten senden: Passen Sie Ihre Nachrichten basierend auf Kundeninteressen und -verhalten an, um das Engagement zu verbessern.