E-commerce SMS

U eri u kojoj je privlačenje pažnje ključno, SMS marketing ističe se kao moćan alat za tvrtke koje žele poboljšati angažman i povećati prodaju. S Ozeki SMS Gateway-om dobivate pristup visokoučinkovitom, pouzdanom softveru dizajniranom da optimizira vašu SMS marketinšku strategiju.

Što je SMS marketing?

SMS marketing se koristi za slanje digitalnih promotivnih tekstualnih poruka o robama i uslugama. SMS marketing pomaže tvrtkama da povećaju svoju prodaju i prepoznatljivost brenda. Slanje ponuda i bitnih informacija putem SMS-a može povećati stopu klikanja i potaknuti veći angažman. Gotovo 98% tekstualnih poruka pročita se do kraja dana, u usporedbi s email marketingom, koji ima stopu otvaranja od 20% i stopu klikanja od 2%.

Zašto odabrati SMS za pojačanje marketinga?

U današnjoj tržišnoj konkurenciji, najteže je istaknuti se od ostalih sudionika. Moramo ponuditi tako dobru ponudu da odmah privuče pažnju naše ciljne publike. Marketinški alati poput SMS marketinga mogu igrati ključnu ulogu u ovom procesu. Dostavljajući pravovremene, personalizirane i uvjerljive ponude izravno na mobilne telefone potrošača, SMS marketing osigurava da se vaša poruka istakne iz mase.

Relevantnost za mobilnu trgovinu
Istraživanje je pokazalo da gotovo polovica ljudi provodi 5-6 sati dnevno gledajući u ekrane svojih mobilnih telefona. To znači da provjeravaju svoj uređaj 80 puta tijekom dana. Ovo naglašava važnost ulaganja u mobilno prilagođen marketing za tvrtke. Srećom, SMS poruke su idealne za ovu svrhu, jer su posebno dizajnirane da se lako čitaju na mobilnim ekranima.

Visok angažman i stopa otvaranja
SMS poruke ne samo da postižu visoke stope otvaranja, već i povećavaju angažman publike. SMS poruke imaju visok angažman širom svijeta, što može dovesti do više ponovljenih kupnji i veće životne vrijednosti kupca.

Preferirana metoda komunikacije
SMS omogućuje tvrtkama da komuniciraju na način koji im se sviđa i čini da se kupci osjećaju cijenjenima i informiranima o ponudama, događajima ili vijestima.

Prvi koraci u SMS marketingu

1. Postavite ciljeve: Odredite što želite postići svojim SMS marketingom. Identificirajte koje aspekte vašeg poslovanja mogu najviše koristiti od SMS-a, kao što su promocija događaja ili prikupljanje povratnih informacija od kupaca. Definirajte specifične mjere uspjeha, poput povećanja zadovoljstva kupaca ili povećanja liste SMS pretplatnika, kako biste učinkovito pratili napredak. Ovo će vam pomoći u upravljanju listom i automatizaciji poruka.
2. Odaberite pružatelja usluga: Odaberite pružatelja usluga koji olakšava početak i dovoljno je skalabilan da raste s vama.
3. Izgradite listu kontakata Kreirajte listu SMS pretplatnika putem vaše web stranice ili email kampanja. Koristite popup prozore i programe ključnih riječi kako biste dobili više pretplatnika. Ova metoda često daje bolje rezultate od jednostavnih obrazaca za pristupanje.
4. Kreirajte svoju prvu SMS kampanju: Započnite s probnom kampanjom kako biste istražili što najbolje funkcionira. Učinite da se vaše SMS poruke istaknu od ostalih komunikacija. Usredotočite se na to da vaše SMS poruke budu privlačne i relevantne za vašu publiku.
5. Nastavite testirati: Redovito analizirajte rezultate svojih SMS kampanja i isprobavajte različite pristupe. Kontinuirano testirajte različite pristupe i strategije kako biste optimizirali učinak i postigli svoje ciljeve.

Povećajte svoju SMS listu

Kako biste dobili više pretplatnika na svoju SMS listu kontakata, usredotočite se na konverzacijske poruke, poruke za rođendane ili godišnjice ili ažuriranja programa nagrada. Osigurajte da SMS poruke odgovaraju vašem brendu i uslugama.

• Dodajte obrasce za prijavu
• Ponudite ekskluzivni sadržaj
• Promovirajte putem različitih kanala
• Segmentirajte svoju SMS listu

E-commerce s SMS marketingom

Uz korištenje e-commercea:

• privucite nove kupce,
• potaknite ponovljenu prodaju
• programe lojalnosti,
• dijelite važna ažuriranja poput novih promocija, lansiranja proizvoda
• ažuriranja o dostavi

Ideje za SMS marketing

Za razvoj učinkovite SMS marketinške strategije, ključno je prioritizirati usklađenost s propisima i pravne aspekte. Bitno je ažurirati svoju politiku privatnosti kako biste jasno opisali svoju komunikacijsku praksu i ponudili jednostavne opcije za odjavu.

Prilikom izgradnje svoje SMS strategije, počnite malo integriranjem SMS-a u ključne faze. Započnite s transakcijskim porukama poput ažuriranja o dostavi ili potvrda narudžbe.

Koristite popup prozore na web stranici i upite nakon kupnje kako biste potaknuli prijave, potencijalno nudeći popuste za povećanje sudjelovanja. Učinkovita segmentacija i upravljanje listom ključni su za SMS marketing.

Personalizirajte svoje poruke i postavite odgovarajuća očekivanja za kupce. Neka vaša komunikacija bude kratka i neformalna, koristeći jezik koji odgovara vašoj publici.

Primjeri poruka za slanje:

• Poruke dobrodošlice
• Ažuriranja narudžbe
• Automatizirane podsjetnike
• Obavijesti o novim proizvodima
• Flash rasprodaje
• Sadržajne poruke

Vrste SMS-a za SMS marketing

1. Transakcijski SMS
2. Email-2-SMS
3. Glasovni SMS
4. Promotivni SMS
5. 2-smjerni SMS
6. OTP SMS

Kako pokrenuti uspješnu SMS marketinšku kampanju?

1. Koristite pouzdane SMS alate: Odaberite poznate platforme za SMS marketing za pouzdano i učinkovito slanje poruka.
2. Neka SMS poruke budu kratke: Pišite sažete poruke koje idu direktno na stvar, idealne za SMS komunikaciju.
3. Obavijestite kupce kada mogu očekivati odgovor: Koristite automatske odgovore kako biste upravljali očekivanjima o vremenu odgovora.
4. Odgovarajte u pravim trenucima: Odgovarajte na poruke kada je vjerojatno da će ih kupci pročitati, poput tijekom ručka ili navečer.
5. Ponudite posebne ponude: Ponudite ekskluzivne ponude SMS pretplatnicima kako biste povećali angažman i vrijednost.
6. Uvijek odgovarajte: Osigurajte da odgovarate na sve SMS upite kako biste održali dobre odnose s kupcima.
7. Šaljite personalizirane poruke: Prilagodite svoje poruke na temelju interesa i ponašanja kupaca za bolji angažman.