Leitfaden für SMS-Dienstleister

Ozeki SMS Gateway ist eine beliebte Plattform unter SMS-Dienstleistern und SMS-Aggregatoren. Diese Seite bietet Informationen für Anbieter von SMS-Diensten. Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Video-Tutorials und Dokumente helfen bei der Erledigung gängiger Aufgaben.

Inhalt

• Einführung: Wie man ein SMS-Dienstleister wird
• Anbindung an Mobilfunknetze: SMPP, HTTP, Modem-Pools, SIM-Hosting usw.
• Dienstleistungen für Kunden: SMPP-Benutzerkonten, HTTP-API-Schlüssel usw.
• Einnahmen und Nutzungsüberwachung: Abrechnung, Berichte, Benutzerkonten usw.
• Telefonnummernverwaltung: Absenderkennungen, Kurzwahlen, Änderungen
• Nachrichtensteuerung: Routing, Blockierung, Änderung
• Leistungssteuerung: Übertragungsgeschwindigkeit, Leistungsmanagement
• Betriebssicherheit: Redundanz, Fehlertoleranz, Fehlerbehebung, Alarmierung
• Schulung Ihres Personals: Verständnis des SMS-Netzwerks, des SMS-Protokolls, Betrieb

1. Einführung

Wie man ein SMS-Dienstleister wird
Ozeki SMS Gateway ist die perfekte Plattform für SMS-Dienstleister. Es verfügt über einen integrierten SMSC, der es ermöglicht, SMS-Dienste für Unternehmenskunden anzubieten, und bietet erweiterte Schnittstellen für interne SMS-Inhaltsdienste wie Abstimmungen, Quiz-Spiele usw...
Wie man ein SMS-Dienstleister wird

2. Anbindung an Mobilfunknetze

Beste Praktiken für die Anbindung an Mobilfunknetze
SMS-Dienstleister verbinden ihr System in der Regel mit mehreren Mobilfunknetzen über verschiedene Protokolle wie CIMD2, HTTP usw. Das beliebteste Protokoll für die Internetanbindung an SMS-Dienste ist SMPP. Diese Verbindungen werden verwendet, um SMS-Nachrichten in die Mobilfunknetze zu übertragen. SMS-Routing entscheidet, welche SMS über welche Verbindung gesendet wird. Erfahren Sie mehr über die besten Praktiken für die Anbindung an Mobilfunknetze.
Beste Praktiken für die Anbindung an Mobilfunknetze

SMPP-Client (Anbindung an einen SMSC über SMPP)
Das Short Message Peer to Peer Protocol (SMPP) ist die am weitesten verbreitete Methode für SMS-Dienstleister, um ihre Systeme mit Mobilfunknetzbetreibern (MNOs) zu verbinden. Dieses Protokoll bietet eine deutlich bessere Leistung als HTTP in Bezug auf Übertragungsgeschwindigkeit und ermöglicht eine bessere Kontrolle über Nachrichtenparameter. Die SMPP-Implementierung von Ozeki SMS Gateway ist hochoptimiert. Sie ermöglicht die Einrichtung schneller SMPP-Verbindungen zu mehreren Netzen und unterstützt sichere Netzwerkverbindungen (TLS/TCP/IP).
Anbindung an Mobilfunknetze über SMPP

SMS über SMPP verkaufen (Erstellung von SMPP-Benutzerkonten)
Ozeki SMS Gateway kann nicht nur über SMPP mit Mobilfunknetzen verbinden, sondern auch eingehende SMPP-Verbindungen von entfernten Benutzern und Kunden empfangen. Dies ist möglich, da es einen integrierten SMPP-Server besitzt, der die Erstellung von SMPP-Benutzerkonten ermöglicht. Da SMPP-Benutzer sich mit Ihrem System verbinden und SMS-Nachrichten über Ihre Verbindungen versenden können, können Sie eine lukrative Einnahmequelle durch den Weiterverkauf von SMS-Guthaben aufbauen. Erfahren Sie, wie Sie Ihren SMPP-Server konfigurieren und SMPP-Benutzerkonten erstellen können.
Wie Sie einen SMPP-SMS-Dienst für Kunden anbieten

SMS über HTTP/REST API verkaufen (Erstellung von API-Schlüsseln)
Viele Unternehmen bevorzugen das Versenden von SMS über HTTP/HTTPS-Anfragen. Ozeki SMS Gateway verfügt über einen integrierten Webserver, der HTTP/HTTPS-Konnektivität bietet. Er ermöglicht die Erstellung von HTTP-Benutzerkonten. HTTP-Benutzer können SMS-Nachrichten über die HTTP/REST-API versenden. Erfahren Sie, wie Sie Ihren HTTP-Server konfigurieren, HTTP-Benutzerkonten erstellen und HTTP-API-Schlüssel für Ihre Kunden generieren können.
Wie Sie einen HTTP/REST-API-SMS-Dienst für Kunden anbieten

SMS an Büronutzer über die GUI verkaufen
Büronutzer werden sich wahrscheinlich über einen Webbrowser mit Ihrem SMS-Dienst verbinden und die grafische Benutzeroberfläche (GUI) nutzen. Ozeki SMS Gateway bietet eine integrierte SMS-Messenger-App, die GUI-Benutzern ermöglicht, Adressbücher zu erstellen und SMS-Nachrichten an die Kontakte in ihren Adressbüchern zu senden. Beim Verfassen von Nachrichten können die Benutzer Informationen aus Microsoft Excel-Tabellen verwenden. Um ihre Arbeit effizienter zu gestalten, können sie auch zuvor verfasste SMS-Texte durch Auswahl von SMS-Vorlagen nutzen und ihre SMS-Nachrichten planen. Büronutzer schätzen auch die Möglichkeit, SMS direkt aus Microsoft Excel mit einem Excel-Makro zu versenden.
Wie Sie ein Benutzerkonto für einen Büronutzer erstellen

E-Mail-zu-SMS-Dienst für Unternehmen anbieten
Da E-Mail für viele Organisationen das Rückgrat der Kommunikation darstellt, bietet die E-Mail-zu-SMS- und SMS-zu-E-Mail-Funktionalität von Ozeki SMS Gateway eine großartige Geschäftsmöglichkeit. Ozeki SMS Gateway kann an nahezu jedes geschäftliche E-Mail-System angeschlossen werden, einschließlich IMAP, POP3, Postfix und integrierten Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)-Server, um die Integration in jede E-Mail-Infrastruktur zu ermöglichen. Erfahren Sie mehr über die E-Mail-zu-SMS- und SMS-zu-E-Mail-Funktionalität.
Wie Sie E-Mail-zu-SMS-Weiterleitung für Kunden einrichten

Berechtigte Benutzerkonten automatisch authentifizieren
Die Betreiber kleinerer SMS-Gateway-Systeme erstellen in der Regel Benutzerkonten für Kunden manuell. Wenn viele Benutzer Ihr SMS-Gateway-System nutzen, werden Sie Ihre Benutzerdaten wahrscheinlich in einer SQL-Datenbank, auf einem Webservice oder in Microsoft Active Directory speichern. Ozeki SMS Gateway kann so konfiguriert werden, dass es berechtigte Benutzer automatisch über diese Dienste authentifiziert: LDAP-Authentifizierung, HTTP-Authentifizierung. In diesen Fällen, wenn ein Benutzer versucht, sich beim SMPP-SMS-Dienst (oder dem HTTP-SMS-Dienst) anzumelden, führt die Ozeki SMS Gateway-Software eine Authentifizierungsanfrage mit der konfigurierten Authentifizierungsmethode durch.
Wie Sie SMS-Benutzerkonten authentifizieren

Wie Sie den Verkehr mit SQL-Berichterstattung überwachen
Ozeki SMS Gateway kann den gesamten SMS-Verkehr in .txt-Dateien, CSV-Dateien und SQL-Datenbanken protokollieren. Dies ist eine großartige Funktion, die es SMS-Dienstanbietern ermöglicht, den SMS-Verkehr in ihrem System im Auge zu behalten. In den meisten Fällen richten SMS-Dienstanbieter Echtzeit-SQL-Berichterstattung ein, um ihren Verkehr zu überwachen und alle SMS-Nachrichten zu verfolgen, die ihr System durchlaufen. Microsoft SQL Server, Oracle, MySQL und viele andere Datenbanksysteme werden von Ozeki SMS Gateway unterstützt.
Wie Sie SQL-Berichterstattung einrichten

Wie Sie SMS-Verkehr in Diagrammen darstellen (Kreisdiagramm, Balkendiagramm)
Wenn Sie den SMS-Verkehr visuell darstellen möchten, sind die besten Tools Kreisdiagramme und Balkendiagramme. Erfahren Sie, wie Sie die Verkehrsinformationen visuell anzeigen können, wie Sie nach einem bestimmten Zeitraum filtern und wie Sie den Verkehr eines bestimmten Benutzerkontos oder einer SMS-Dienstanbieterverbindung anzeigen können. Diese Diagramme können auch die Erfolgsrate der SMS-Zustellung anzeigen.
Wie Sie SMS-Verkehr in Diagrammen darstellen

Einrichten eines Prepaid- oder Postpaid-Systems mit Guthabengrenzen
SMS-Wiederverkäufer führen oft Guthabengrenzen für Benutzer aus Sicherheitsgründen ein, um sicherzustellen, dass die Kosten nicht außer Kontrolle geraten. Systemadministratoren können Prepaid-Pläne einrichten und Guthaben manuell zu Benutzerkonten hinzufügen oder tägliche/wöchentliche/monatliche Guthabengrenzen für Postpaid-Konten einrichten. Guthabengrenzen können verwendet werden, um die Anzahl der Nachrichten zu begrenzen, die ein Benutzer konto in einem bestimmten Zeitraum senden kann. Mehrere Guthabengrenzen können für jedes Konto festgelegt werden.
Wie Sie Guthabengrenzen zu einem Benutzerkonto hinzufügen

5. Telefonnummernverwaltung

Benutzerdefinierte SMS-Absenderkennungen
Wenn Sie einen SMS-Dienst anbieten, möchten Sie die Kontrolle über die Absenderkennung von ausgehenden Nachrichten haben. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise jedem Benutzer in Ihrem System eine Telefonnummer zuweisen, oder Sie möchten einen Pool von Telefonnummern einrichten und das System anweisen, für jede ausgehende SMS-Nachricht zufällig eine Absenderkennung aus diesem Pool auszuwählen. Ozeki SMS Gateway gibt Ihnen die volle Kontrolle über SMS-Absenderkennungen.
Benutzerdefinierte SMS-Absenderkennungen

Kurzcodes
Kurzcodes sind 4- oder 5-stellige lokale Telefonnummern, die von Unternehmen verwendet werden, um den Zugang zu Diensten zu erleichtern. TV-Shows, SMS-Quizspiele verwenden oft solche Nummern für einen einfacheren Zugang. Ozeki SMS Gateway ermöglicht es Ihnen, SMS-Inhaltsdienste zu erstellen, die SMS auf Kurzcodes empfangen. Ozeki kann auch verwendet werden, um SMS an Kurzcodes zu senden, indem drahtlose oder internetbasierte SMS-Verbindungen verwendet werden.
Kurzcode

Telefonnummernlisten und Adressbücher
Als SMS-Dienstanbieter können Sie Ihren Kunden GUI-Zugang anbieten. Kunden kommen normalerweise mit einer Liste von Telefonnummern, an die sie SMS-Kampagnen senden möchten. Die Adressbuchverwaltungsfunktion von Ozeki SMS Gateway ermöglicht es Kunden, Telefonnummernlisten aus Txt, XML, JSON, CSV, XLSX, LDAP und anderen Formaten zu importieren. Nach dem Import können sie SMS-Nachrichten an diese Telefonnummernlisten senden. Die Telefon- nummernlisten werden in ihren Adressbüchern im System gespeichert.
Wie Sie Telefonnummernlisten als Adressbücher importieren

Wie man SMS-Routing einrichtet
Wenn Sie einen SMS-Dienst betreiben, werden Sie früher oder später mehrere Mobilfunknetze anschließen. Sie werden verschiedene IP-SMS-Protokolle wie SMPP, CIMD2 oder UCP verwenden, möglicherweise HTTP-Client-Verbindungen nutzen und wahrscheinlich eine drahtlose Backup-Verbindung einrichten, um sicherzustellen, dass Ihr System auch bei Netzwerkausfällen funktioniert. Die SMS-Routing-Funktion des Ozeki SMS-Gateways ermöglicht es Ihnen, zu steuern, wie diese Mobilfunknetzverbindungen genutzt werden und welche Verbindung für welche Nachricht verwendet wird.
Wie man SMS-Routing einrichtet

Telefonnummern und Nachrichtentext ändern, während Nachrichten das System durchlaufen
Ozeki SMS Gateway bietet Ihnen die Möglichkeit, Absendertelefonnummern, den Nachrichtentext über die SMS-Routing-Tabelle zu ändern. Der Nachrichtentext kann einfach ersetzt, um zusätzlichen Text ergänzt werden. Diese Optionen geben Ihnen volle Kontrolle über die Nachrichten, die das System durchlaufen. Sie können diese Funktion nutzen, um Marketinginformationen (z.B. eine Signatur) an eine Nachricht anzuhängen oder unerwünschte Wörter zu entfernen (z.B. durch Ersetzen mit *****).
Wie man Telefonnummern und Nachrichtentext mit SMS-Routing ändert

Telefonnummern bei Bedarf blockieren
Ozeki SMS Gateway ermöglicht es Ihnen, Telefonnummern zu blockieren, um Ihr System vor Spam und unerwünschten Nutzern zu schützen. Das gängigste Verfahren ist, Absendernummern zu blockieren, um zu verhindern, dass sie unerwünschte SMS an Nutzer senden. Das System ermöglicht auch die Blockierung von Empfängertelefonnummern, Nummernbereichen, Telefonnummernpräfixen, und es können reguläre Ausdrücke geschrieben werden, um Nachrichten basierend auf dem Inhalt zu blockieren.
Wie man eine Telefonnummer blockiert

Ozeki SMS Gateway Leistung
Ozeki SMS Gateway kann bis zu 1000 SMS/Sekunde übertragen. Es ist ein sehr schnelles SMS Gateway System. Erfahren Sie, wie Sie ein Testsystem mit zwei Computern einrichten, um die SMPP-Leistung zu messen. Das vorgeschlagene Testsystem ermöglicht es jeder Organisation, die Leistung von Ozeki SMS Gateway vor dem Kauf einer Lizenz zu testen und zu überprüfen.
Mehr über die SMPP-Geschwindigkeit von Ozeki SMS Gateway erfahren

Wie man eine Geschwindigkeitsbegrenzung für SMPP-Benutzer festlegt
Wenn viele SMPP-Benutzer eine Verbindung zu Ozeki SMS Gateway herstellen, ist es ratsam, die zulässige Serverkapazität festzulegen, die jedem Benutzer zugewiesen wird. Indem kein Benutzer die volle Kapazität des Systems nutzen darf, kann sichergestellt werden, dass ein hoher Servicestandard für alle Benutzer gewährleistet ist. Die in Ozeki SMS Gateway integrierte SMPP-Geschwindigkeitsregelung ermöglicht es, eine Geschwindigkeitsbegrenzung pro Benutzer festzulegen. Dies bedeutet, dass die maximale Anzahl der Nachrichten pro Sekunde (MPS) für jeden Benutzer individuell festgelegt werden kann, abhängig von der Vereinbarung, die sie mit Ihnen treffen.
Mehr über die Begrenzung der SMPP-Geschwindigkeit für Benutzer erfahren

Einblicke in die Leistungsoptimierung
Der Leitfaden zur Leistungsoptimierung bietet einige wirklich nützliche Informationen darüber, wie Sie die Leistung Ihres SMPP-Dienstes optimieren können. Mit diesen Leistungseinstellungen können Sie eine Begrenzung für die Rate der eingehenden Nachrichten festlegen oder Sie können eine Geschwindigkeitsbegrenzung für ausgehende SMS-Nachrichten festlegen, die an bestimmte SMS-Dienstanbieter gerichtet sind.
Leistungsoptimierung

Einrichten eines Clusters (mehrere Server für erhöhte Zuverlässigkeit verwenden)
Hochverfügbare SMS-Dienste nutzen in der Regel zwei (oder mehr) Server, um einen kontinuierlichen Betrieb auch bei Hardwareausfällen zu gewährleisten. Ozeki SMS Gateway kann in einer Multi-Server-Umgebung eingerichtet werden, wobei die Ozeki Cluster-Software die Datensynchronisation, die Dienstressourcenverteilung, die IP-Adresszuweisungen und das automatische Umschalten im Fall eines Ausfalls verwaltet.
Erfahren Sie mehr über Ozeki Cluster

Schnelle Fehlererkennung und Alarmierung
Um Ausfallzeiten und Dienstunterbrechungen zu minimieren, ist es entscheidend, Fehler in Ihrem SMS-System schnell zu erkennen und darauf zu reagieren. Die Ozeki Alarm-Erweiterung für Ozeki SMS Gateway ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen an das Betriebspersonal per SMS, E-Mail, Telefonanrufen, Push-Benachrichtigungen (und anderen Kanälen) über kritische Fehler zu senden, z.B. wenn eine Verbindung zu einem SMS-Dienstanbieter unterbrochen wird.
Erfahren Sie mehr über Ozeki Alarm

Transparenter Betrieb mit detaillierten Protokollen
Wenn Sie einen SMS-Dienst anbieten, ist es wichtig, nachvollziehen zu können, was auf einer bestimmten Verbindung passiert oder was mit bestimmten SMS-Nachrichten geschieht. Dies ist entscheidend, um Kundenbeschwerden angemessen bearbeiten zu können. Ozeki SMS Gateway bietet detaillierte Protokolle für Verbindungen und Nachrichten bis hin zur Protokollebene. Sie können die PDUs und jedes Ereignis im System einsehen. Für jede SMS-Nachricht wird ein Verlauf geführt, damit der Betreiber sehen kann, welche Verbindung für die Nachrichtenübermittlung verwendet wurde und wann Zustellberichte eingegangen sind, usw.
Mehr über transparente Ereignisprotokolle erfahren

Automatische Wiederherstellung unterbrochener Verbindungen
Ozeki SMS Gateway verfügt über ein integriertes System zur Wiederherstellung unterbrochener SMS-Dienstanbieterverbindungen. Wenn eine Verbindung unterbrochen wird, versucht Ozeki SMS Gateway, sich periodisch mit dem SMS-Dienstanbieter neu zu verbinden, um den normalen Betrieb wiederherzustellen. Zusätzlich zu den automatischen Wiederherstellungsversuchen benachrichtigt das System die Dienstbetreiber automatisch über das Problem. Der "SMPP-Verbindungsfehler-Wiederherstellungsleitfaden" enthält Informationen darüber, wie SMPP-Dienstanbieterverbindungsausfälle erkannt werden und wie in solchen Fällen E-Mail-Benachrichtigungen versendet werden können.
SMPP-Verbindungsfehler-Wiederherstellung und Benachrichtigungen

Automatische SMS-Wiederversuche bei Fehlern
Vorübergehende Netzwerk- oder SMS-Dienstanbieterausfälle (z.B. wenn der SMSC vorübergehend überlastet ist oder es eine Unterbrechung im Funkdienst gibt) können zu SMS-Übermittlungsfehlern führen. Solche Fehler können oft durch einfaches erneutes Senden einer SMS einige Sekunden oder Minuten später behoben werden. Ozeki SMS Gateway verfügt über ein integriertes System, das versucht, SMS im Falle eines Übermittlungsfehlers erneut zu senden.
Mehr über SMS-Wiederversuche erfahren

Backup-Routen
SMS-Dienstanbieter implementieren immer Backup-SMS-Routen, um Dienstunterbrechungen automatisch zu handhaben. Backup-Routen ermöglichen es, SMS-Nachrichten automatisch über eine sekundäre Verbindung ins Mobilfunknetz weiterzuleiten, falls die primäre Verbindung ausfällt. Ozeki SMS Gateway ermöglicht es den Betreibern, eine oder mehrere Mobilfunknetzverbindungen als Backup auszuwählen. Sowohl drahtlose als auch Internet- basierte SMS-Dienstverbindungen können als Backup-Routen fungieren.
Erfahren Sie, wie Sie Backup-SMS-Routen einrichten

Schulung Ihres Personals
Wenn Sie SMS-Dienste anbieten, müssen Sie Ihre Mitarbeiter schulen, um sie mit dem notwendigen Wissen für den Betrieb von SMS-Diensten auszustatten. Sie müssen das SMS-Netzwerk, das SMS-Protokoll verstehen und eine angemessene Schulung über die verwendete SMS-Serviceprovider-Plattform erhalten. Sie müssen auch vorbereitete Notfallpläne für die Disaster Recovery haben. Die folgenden Seiten bieten Schulungsmaterialien, die Sie verwenden können.
Schulung für Mitarbeiter, die SMS-Dienste betreiben