دليل مزودي خدمة الرسائل القصيرة (SMS)

بوابة Ozeki للرسائل القصيرة (SMS) هي منصة شهيرة بين مزودي خدمة الرسائل القصيرة وموزعيها. هذه الصفحة مخصصة لتقديم المعلومات لأولئك الذين يقدمون خدمات الرسائل القصيرة. يتم توفير تعليمات التكوين خطوة بخطوة، ودروس الفيديو، والمستندات للمساعدة في إكمال المهام الأكثر شيوعًا.

المحتوى

• مقدمة: كيف تصبح مزود خدمة رسائل قصيرة
• الاتصال بشبكات الهاتف المحمول: SMPP، HTTP، تجمعات المودم، استضافة SIM، إلخ.
• الخدمات التي يمكنك تقديمها للعملاء: حساب مستخدم SMPP، مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات HTTP، إلخ.
• جمع الإيرادات، مراقبة الاستخدام: الفوترة، التقارير، أرصدة المستخدمين، إلخ.
• إدارة أرقام الهاتف: هويات المرسلين، الرموز القصيرة، التعديلات
• تحكم في الرسائل: التوجيه، الحظر، التعديل
• تحكم في الأداء: التحكم في سرعة النقل، إدارة الأداء
• موثوقية التشغيل: التكرار، تحمل الأخطاء، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، التنبيه
• تدريب موظفيك: فهم شبكة الرسائل القصيرة، بروتوكول الرسائل القصيرة، العمليات

كيف تصبح مزود خدمة رسائل قصيرة
بوابة Ozeki للرسائل القصيرة هي المنصة المثالية لمزودي خدمة الرسائل القصيرة. لديها مركز خدمة الرسائل القصيرة (SMSC) مدمج، مما يجعلها قادرة على بيع خدمات الرسائل القصيرة للعملاء الشركات ولديها واجهات متقدمة يمكن استخدامها لإنشاء خدمات محتوى رسائل قصيرة داخلية مثل التصويت، ألعاب المسابقات، إلخ...
كيف تصبح مزود خدمة رسائل قصيرة

أفضل الممارسات للاتصال بشبكات الهاتف المحمول
عادةً ما يقوم مزودو خدمة الرسائل القصيرة بتوصيل نظامهم بعدة شبكات هواتف محمولة من خلال بروتوكولات مختلفة مثل CIMD2، HTTP، إلخ. أكثر بروتوكول شعبية للاتصال عبر الإنترنت بخدمات الرسائل القصيرة هو SMPP. تستخدم هذه الاتصالات لتسليم رسائل SMS إلى شبكات الهاتف المحمول. يستخدم توجيه الرسائل القصيرة لتحديد أي رسالة تمر عبر أي اتصال. تعرف على المزيد حول أفضل الممارسات لإنشاء اتصالات شبكة الهاتف المحمول لخدمة الرسائل القصيرة الخاصة بك.
أفضل الممارسات للاتصال بشبكات الهاتف المحمول

عميل SMPP (كيفية الاتصال بمركز خدمة الرسائل القصيرة باستخدام SMPP)
اتصال بروتوكول الرسائل القصيرة من نظير إلى نظير (SMPP) هو أكثر طريقة اتصال مقبولة على نطاق واسع يستخدمها مزودو خدمة الرسائل القصيرة لتوصيل أنظمتهم بمشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs). يقدم هذا البروتوكول أداءً أفضل بكثير من HTTP عندما يتعلق الأمر بسرعة النقل، ويعطي تحكمًا أكبر في معايير الرسائل. تنفيذ بروتوكول SMPP في بوابة Ozeki للرسائل القصيرة مُحسّن للغاية. مما يجعل من الممكن إعداد اتصالات عميل SMPP سريعة لعدة شبكات ويمكنه تشغيل روابط شبكة آمنة (TLS/TCP/IP).
كيفية الاتصال بشبكات الهاتف المحمول باستخدام SMPP

3. الخدمات التي يمكنك تقديمها للعملاء

بيع الرسائل القصيرة عبر SMPP (كيفية إنشاء حسابات مستخدمي SMPP)
بوابة Ozeki للرسائل القصيرة لا يمكنها فقط الاتصال بشبكات الهاتف المحمول عبر SMPP، ولكنها يمكنها أيضًا استقبال اتصالات SMPP الواردة من المستخدمين والعملاء البعيدين. يمكنها القيام بذلك لأنها تحتوي على خادم SMPP مدمج، مما يسمح لك بإنشاء حسابات مستخدمي SMPP. نظرًا لأن مستخدمي SMPP يمكنهم الاتصال بنظامك وإرسال الرسائل القصيرة عبر اتصالاتك، يمكنك بناء مصدر دخل جيد من إعادة بيع رصيد الرسائل القصيرة. اكتشف كيف يمكنك تكوين خادم SMPP الخاص بك وكيف يمكنك إنشاء حسابات مستخدمي SMPP.
كيفية تقديم خدمة رسائل SMPP للعملاء

بيع الرسائل القصيرة عبر HTTP/REST API (كيفية إنشاء مفاتيح API)
تفضل العديد من الشركات إرسال الرسائل القصيرة باستخدام طلبات HTTP/HTTPS. تحتوي بوابة Ozeki للرسائل القصيرة على خادم ويب مدمج يوفر اتصال HTTP/HTTPS. يسمح لك بإنشاء حسابات مستخدمي HTTP. يمكن لمستخدمي HTTP إرسال الرسائل القصيرة عبر واجهة برمجة التطبيقات HTTP/REST. اكتشف كيف يمكنك تكوين خادم HTTP الخاص بك وكيف يمكنك إنشاء حسابات مستخدمي HTTP وكيف يمكنك إنشاء مفاتيح API للعملاء.
كيفية تقديم خدمة رسائل HTTP/REST API للعملاء

بيع الرسائل القصيرة لمستخدمي المكتب عبر واجهة المستخدم الرسومية
من المرجح أن يتصل مستخدمو المكتب بخدمة الرسائل القصيرة الخاصة بك من خلال متصفح الويب وسيستخدمون واجهة المستخدم الرسومية (GUI). تقدم بوابة Ozeki للرسائل القصيرة تطبيق مراسلة SMS مدمجًا يسمح لمستخدمي GUI بـ إنشاء دفاتر عناوين وإرسال رسائل SMS إلى جهات الاتصال في دفاتر عناوينهم. أثناء كتابة الرسائل، يمكن للمستخدمين جدولة رسائل SMS الخاصة بهم. كما يحب مستخدمو المكتب القدرة على إرسال SMS مباشرة من Microsoft Excel باستخدام ماكرو Excel.
كيفية إنشاء حساب مستخدم لمستخدم مكتب

بيع خدمة البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة للشركات
نظرًا لأن البريد الإلكتروني يشكل العمود الفقري للاتصال للعديد من المنظمات، فإن خدمة البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة و الرسائل القصيرة إلى البريد الإلكتروني في بوابة Ozeki للرسائل القصيرة تقدم فرصة عمل رائعة. يمكن ربط بوابة Ozeki للرسائل القصيرة بأي نظام بريد إلكتروني تجاري تقريبًا، بما في ذلك IMAP، POP3، Postfix و خادم بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) مدمج لتسهيل دمجها في أي بنية تحتية للبريد الإلكتروني. تعرف على المزيد حول وظيفة البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة والرسائل القصيرة إلى البريد الإلكتروني.
كيفية إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى الرسائل القصيرة للعملاء

مصادقة حسابات المستخدمين المؤهلين تلقائيًا
يقوم مشغلو أنظمة بوابة الرسائل القصيرة الأصغر حجمًا عادةً بإنشاء حسابات مستخدمين للعملاء يدويًا. عندما يستخدم العديد من المستخدمين نظام بوابة الرسائل القصيرة الخاص بك، فمن المحتمل أن تحتفظ ببيانات المستخدمين في قاعدة بيانات SQL، أو في خدمة ويب، أو في Microsoft Active Directory. يمكن تكوين بوابة Ozeki للرسائل القصيرة لمصادقة المستخدمين المؤهلين تلقائيًا من خلال هذه الخدمات: مصادقة LDAP، مصادقة HTTP. في هذه الحالات عندما يحاول المستخدم تسجيل الدخول إلى خدمة الرسائل القصيرة عبر SMPP (أو خدمة الرسائل القصيرة عبر HTTP)، فإن برنامج بوابة Ozeki للرسائل القصيرة سيقوم بطلب مصادقة باستخدام طريقة المصادقة المكونة.
كيفية مصادقة حسابات مستخدمي الرسائل القصيرة

4. تحصيل الإيرادات، مراقبة الاستخدام

كيفية مراقبة حركة المرور باستخدام تقارير SQL
يمكن لبوابة Ozeki للرسائل القصيرة تسجيل كل حركة الرسائل القصيرة في ملفات .txt، ملفات csv و قواعد بيانات SQL. هذه ميزة رائعة تسمح لمقدمي خدمات الرسائل القصيرة بتتبع حركة الرسائل التي تمر عبر نظامهم. في معظم الحالات، يقوم مقدمو خدمات الرسائل القصيرة بإعداد تقارير SQL في الوقت الفعلي لمراقبة حركة المرور الخاصة بهم وتتبع جميع الرسائل القصيرة التي تمر عبر نظامهم. يدعم Ozeki SMS Gateway Microsoft SQL Server و Oracle و MySQL والعديد من أنظمة قواعد البيانات الأخرى.
كيفية إعداد تقارير SQL

كيفية عرض حركة الرسائل القصيرة على المخططات (مخطط دائري، مخطط شريطي)
إذا كنت ترغب في تمثيل حركة الرسائل القصيرة بصريًا، فإن أفضل الأدوات هي المخططات الدائرية والمخططات الشريطية. تعلم كيف يمكنك عرض معلومات حركة المرور بصريًا وكيف يمكنك التصفية لفترة محددة وكيف يمكنك عرض حركة المرور لحساب مستخدم معين أو اتصال مزود خدمة رسائل قصيرة. يمكن لهذه المخططات أيضًا أن تظهر معدل نجاح تسليم الرسائل القصيرة.
كيفية عرض حركة الرسائل القصيرة على المخططات

إعداد نظام مدفوع مسبقًا أو مدفوع لاحقًا مع حدود ائتمانية
غالبًا ما يقدم بائعو الرسائل القصيرة حدود ائتمانية للمستخدمين لأسباب أمنية، لضمان عدم خروج التكاليف عن السيطرة. يمكن لمسؤولي النظام إعداد خطط مدفوعة مسبقًا وإضافة أرصدة إلى حسابات المستخدمين يدويًا، أو إعداد حدود ائتمانية يومية / أسبوعية / شهرية للحسابات المدفوعة لاحقًا. يمكن استخدام الحدود الائتمانية لتحديد عدد الرسائل التي يمكن لحساب مستخدم إرسالها خلال فترة معينة. يمكن تعيين حدود ائتمانية متعددة لأي حساب.
كيفية إضافة حدود ائتمانية إلى حساب مستخدم

معرفات مرسل الرسائل القصيرة المخصصة
إذا كنت تقدم خدمة رسائل قصيرة، فأنت تريد التحكم في معرف المرسل ل الرسائل الصادرة. على سبيل المثال، قد ترغب في تعيين رقم هاتف لكل مستخدم في نظامك، أو قد ترغب في إعداد مجموعة من أرقام الهواتف و توجيه النظام لاختيار معرف مرسل عشوائيًا من هذه المجموعة لكل رسالة قصيرة صادرة. تمنحك بوابة Ozeki للرسائل القصيرة تحكمًا كاملاً في معرفات مرسلي الرسائل القصيرة.
معرفات مرسل الرسائل القصيرة المخصصة

الرموز القصيرة
الرموز القصيرة هي أرقام هواتف محلية مكونة من 4 أو 5 أرقام تستخدمها الشركات لتسهيل تذكر الخدمات. غالبًا ما تستخدم البرامج التلفزيونية وألعاب المسابقات عبر الرسائل القصيرة هذه الأرقام لسهولة الوصول. تسمح لك بوابة Ozeki للرسائل القصيرة بإنشاء خدمات محتوى رسائل قصيرة تقبل الرسائل على رموز قصيرة. يمكن أيضًا استخدام Ozeki لإرسال رسائل قصيرة إلى رموز قصيرة باستخدام اتصالات لاسلكية أو اتصالات رسائل قصيرة قائمة على الإنترنت.
الرمز القصير

قوائم أرقام الهواتف ودلائل العناوين
كمزود لخدمة الرسائل القصيرة، يمكنك تقديم وصول واجهة المستخدم الرسومية للعملاء. العملاء عادة ما يأتون بقائمة من أرقام الهواتف التي يريدون إرسال حملات رسائل قصيرة إليها. تتيح وظيفة إدارة دليل العناوين في بوابة Ozeki للرسائل القصيرة للعملاء استيراد قوائم أرقام الهواتف من تنسيقات Txt و XML و JSON و CSV و XLSX و LDAP وغيرها. بعد الاستيراد، يمكنهم إرسال رسائل قصيرة إلى قوائم أرقام الهواتف هذه. يتم تخزين قوائم أرقام الهواتف في دفاتر عناوينهم في النظام.
كيفية استيراد قوائم أرقام الهواتف كدفاتر عناوين

6. التحكم في الرسائل: التوجيه، التعديل، الحظر

كيفية إعداد توجيه الرسائل القصيرة
عندما تدير خدمة الرسائل القصيرة، عاجلاً أم آجلاً ستتصل بشبكات متعددة للهواتف المحمولة. ستستخدم بروتوكولات مختلفة للرسائل القصيرة عبر IP، مثل SMPP أو CIMD2 أو UCP، وقد تستخدم اتصالات عميل HTTP، وربما تقوم بإعداد رابط لاسلكي احتياطي للتأكد من أن نظامك يعمل عند فشل اتصال الشبكة. تتيح لك قدرة توجيه الرسائل القصيرة في بوابة Ozeki للرسائل القصيرة التحكم في كيفية استخدام هذه الاتصالات بشبكات الهواتف المحمولة وأي اتصال يستخدم لإرسال أي رسالة.
كيفية إعداد توجيه الرسائل القصيرة

7. أداء النظام / سرعة النقل

أداء Ozeki SMS Gateway
يمكن لـ Ozeki SMS Gateway نقل ما يصل إلى 1000 رسالة نصية في الثانية. إنه نظام بوابة رسائل قصيرة سريع جدًا. تعلم كيفية إعداد نظام اختبار باستخدام جهازي كمبيوتر لقياس أداء SMPP. نظام الاختبار المقترح يسمح لأي مؤسسة باختبار والتحقق من أداء Ozeki SMS Gateway قبل شراء الرخصة.
تعرف على المزيد حول سرعة SMPP لـ Ozeki SMS Gateway

كيفية تعيين حد للسرعة لمستخدمي SMPP
إذا قام العديد من مستخدمي SMPP بالاتصال بـ Ozeki SMS Gateway، فمن الحكمة تحديد سعة الخادم المسموح بها المخصصة لكل مستخدم. من خلال عدم السماح لأي مستخدم باستخدام السعة الكاملة للنظام، يمكن ضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة لجميع المستخدمين. تتيح ميزة تنظيم سرعة SMPP المدمجة في Ozeki SMS Gateway إمكانية تعيين حد للسرعة لكل مستخدم على حدة. هذا يعني أنه يمكن تحديد الحد الأقصى لعدد الرسائل في الثانية (MPS) لكل مستخدم بشكل فردي اعتمادًا على الاتفاقية التي يوقعها معك.
تعرف على المزيد حول تحديد سرعة smpp للمستخدمين

رؤى حول ضبط الأداء
يوفر دليل ضبط الأداء بعض المعلومات المفيدة حقًا حول كيفية ضبط أداء خدمة SMPP الخاصة بك. باستخدام إعدادات الأداء هذه، يمكنك تعيين حد لمعدل الرسائل الواردة أو يمكنك تعيين حد للسرعة للرسائل النصية الصادرة الموجهة إلى مزودي خدمات الرسائل القصيرة المعينين.
ضبط الأداء

8. الموثوقية التشغيلية

إعداد مجموعة خوادم (استخدام عدة خوادم لزيادة الموثوقية)
عادةً ما تستخدم خدمات الرسائل القصيرة عالية التوفر خادمين (أو أكثر) لضمان التشغيل المستمر حتى في حالة فشل الأجهزة. يمكن إعداد بوابة Ozeki للرسائل القصيرة في بيئة متعددة الخوادم مع برنامج Ozeki Cluster الذي يدير مزامنة البيانات، تخصيص موارد الخدمة، تعيين عناوين IP، والتبديل التلقائي في حالة حدوث كارثة.
اكتشف المزيد عن Ozeki Cluster

الكشف السريع عن الأخطاء وإرسال التنبيهات
لتقليل وقت التوقف وتعطيل الخدمة، من الضروري أن تكون قادرًا على اكتشاف الأخطاء التي قد تحدث في نظام الرسائل القصيرة والاستجابة لها. يتيح لك ملحق Ozeki Alarm لبوابة Ozeki للرسائل القصيرة إرسال إشعارات إلى الموظفين المشغلين عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والتنبيهات الفورية (وقنوات أخرى) حول الأخطاء الحرجة، مثل انقطاع اتصال مزود خدمة الرسائل القصيرة.
اكتشف المزيد عن Ozeki Alarm

تشغيل شفاف مع سجلات مفصلة
إذا كنت تقدم خدمة رسائل قصيرة، فمن المهم أن تكون قادرًا على معرفة ما يحدث على اتصال معين أو ما يحدث مع رسائل قصيرة محددة. هذا ضروري لتتمكن من معالجة شكاوى العملاء بشكل صحيح. تقدم بوابة Ozeki للرسائل القصيرة سجلات مفصلة للاتصالات والرسائل وصولاً إلى مستوى البروتوكول. يمكنك عرض وحدات PDU وكل حدث في النظام. يتم الاحتفاظ بتاريخ لكل رسالة قصيرة للسماح للمشغل برؤية الاتصال المستخدم لإرسال الرسالة ومتى وصلت تقارير التسليم، إلخ.
تعرف على المزيد حول سجلات الأحداث الشفافة

استعادة الروابط المعطلة تلقائيًا
تحتوي بوابة Ozeki للرسائل القصيرة على نظام مدمج لاستعادة روابط مزود خدمة الرسائل القصيرة المعطلة. إذا تعطل اتصال، ستحاول بوابة Ozeki للرسائل القصيرة إعادة الاتصال بمزود الخدمة بشكل دوري لاستعادة التشغيل الطبيعي. بالإضافة إلى محاولات الاستعادة التلقائية، يقوم النظام بإخطار مشغلي الخدمة تلقائيًا بالمشكلة. يوفر "دليل استعادة فشل اتصال SMPP" معلومات حول كيفية اكتشاف فشل روابط مزود خدمة SMPP وكيفية إرسال تنبيهات البريد الإلكتروني في مثل هذه الحالات.
استعادة فشل اتصال SMPP والتنبيهات

إعادة إرسال الرسائل القصيرة تلقائيًا في حالة الأخطاء
يمكن أن تؤدي أعطال الشبكة المؤقتة أو أعطال مزود خدمة الرسائل القصيرة (مثل زيادة تحميل مركز خدمة الرسائل القصيرة مؤقتًا أو انقطاع في الخدمة اللاسلكية) إلى فشل في إرسال الرسائل القصيرة. يمكن معالجة مثل هذه الأخطاء غالبًا عن طريق إعادة إرسال الرسالة القصيرة بعد بضع ثوانٍ أو دقائق. تحتوي بوابة Ozeki للرسائل القصيرة على نظام مدمج لمحاولة إعادة إرسال الرسائل القصيرة في حالة حدوث خطأ أثناء الإرسال.
تعرف على المزيد حول إعادة إرسال الرسائل القصيرة

مسارات احتياطية
يقوم مزودو خدمة الرسائل القصيرة دائمًا بتنفيذ مسارات احتياطية للرسائل القصيرة للتعامل مع تعطيلات الخدمة تلقائيًا. تجعل المسارات الاحتياطية من الممكن توجيه الرسائل القصيرة تلقائيًا إلى الشبكة الخلوية على اتصال ثانوي في حالة تعطل الاتصال الأساسي. تسمح بوابة Ozeki للرسائل القصيرة للمشغلين بتحديد اتصال واحد أو أكثر بالشبكة الخلوية كاحتياطي. يمكن أن تعمل كل من اتصالات خدمة الرسائل القصيرة اللاسلكية والقائمة على الإنترنت كمسارات احتياطية.
تعرف على كيفية إعداد مسارات الرسائل القصيرة الاحتياطية

9. تدريب موظفيك

تدريب موظفيك
إذا كنت تقدم خدمات الرسائل القصيرة، فيجب عليك تدريب موظفيك لتزويدهم بالمعرفة اللازمة لتشغيل خدمات الرسائل القصيرة. يجب أن يفهموا شبكة الرسائل القصيرة، بروتوكول الرسائل القصيرة، ويجب أن يحصلوا على تدريب مناسب حول منصة مزود خدمة الرسائل القصيرة المستخدمة. كما يحتاجون إلى إعداد خطط عمل للاستعادة بعد الكوارث. توفر الصفحات التالية بعض المواد التدريبية التي يمكنك استخدامها.
تدريب الموظفين الذين يعملون على تشغيل خدمات الرسائل القصيرة