Glosář mobilního marketingu

Firemní SMS řešení

Definice: Komplexní SMS služby šité na míru firemním potřebám, včetně hromadného rozesílání zpráv, systémů upozornění a dalších funkcí.
Význam: Podporuje firemní komunikaci a marketingové aktivity s funkcemi vhodnými pro firemní prostředí.

Sledování napříč zařízeními

Definice: Praxe sledování a analýzy chování uživatelů na více zařízeních, jako jsou chytré telefony, tablety a počítače.
Význam: Poskytuje ucelený pohled na interakce uživatelů a pomáhá optimalizovat marketingové strategie napříč zařízeními.

Mobilní CRM (Customer Relationship Management)

Definice: Nástroje a strategie používané ke správě a analýze interakcí a dat zákazníků prostřednictvím mobilních zařízení.
Význam: Zlepšuje zákaznický servis, personalizaci a zapojení díky mobilním CRM řešením.

D

Ochrana osobních údajů

Definice: Opatření a postupy k ochraně osobních údajů uživatelů a dat shromážděných prostřednictvím mobilních zařízení.
Význam: Buduje důvěru uživatelů a zajišťuje soulad s předpisy, jako je GDPR a CCPA, ochranou citlivých informací.

Principy designu

Definice: Osvědčené postupy pro navrhování uživatelských rozhraní a zkušeností speciálně pro mobilní zařízení.
Význam: Zajišťuje, že mobilní aplikace a webové stránky jsou uživatelsky přívětivé, efektivní a vizuálně atraktivní, což vede k vyšší spokojenosti uživatelů.

Digitální vizitka

Definice: Virtuální verze tradiční vizitky, uložená a sdílená elektronicky prostřednictvím mobilních zařízení, e-mailů nebo QR kódů. Obvykle obsahuje základní kontaktní informace, jako je jméno, pozice, společnost, telefonní číslo, e-mailová adresa a odkazy na sociální sítě.
Význam: Digitální vizitky nabízejí pohodlný a ekologický způsob sdílení kontaktních informací a profesních údajů. Lze je snadno aktualizovat a sdílet, což zefektivňuje síťování a snižuje potřebu fyzických vizitek.

Přímé otevření

Definice: Procento push oznámení, která vedou k otevření aplikace uživatelem.
Význam: Tato metrika pomáhá měřit účinnost push oznámení při zapojování uživatelů. Vysoká míra přímého otevření naznačuje, že oznámení jsou poutavá a relevantní pro uživatele.

Dynamický obsah

Definice: Obsah, který se mění na základě chování, preferencí nebo demografických údajů uživatele.
Význam: Zlepšuje uživatelský zážitek poskytováním personalizovaného a relevantního obsahu, což zvyšuje zapojení a konverze.

E

E-commerce SMS

Definice: SMS (Short Message Service) zprávy speciálně navržené pro e-commerce podniky ke komunikaci se zákazníky. Může zahrnovat potvrzení objednávek, aktualizace o dopravě, propagační nabídky a personalizovaná doporučení zasílaná prostřednictvím textových zpráv.
Význam: E-commerce SMS pomáhá zlepšovat zákaznický zážitek poskytováním včasných aktualizací a zapojením uživatelů relevantními nabídkami. Může zlepšit sledování objednávek, zvýšit prodej prostřednictvím cílených promo akcí a zvýšit spokojenost zákazníků tím, že je informuje a propojuje během jejich nákupního procesu.

Metriky zapojení

Definice: Měření používaná k posouzení, jak efektivně push oznámení zapojují uživatele, včetně míry přímého otevření, konverzí a odhlášení.
Význam: Tyto metriky pomáhají vyhodnotit účinnost push oznámení a identifikovat oblasti pro optimalizaci strategií zapojení uživatelů.

Firemní SMS brána

Definice: Robustní SMS brána navržená pro vysokokapacitní zasílání zpráv velkými organizacemi.
Význam: Zajišťuje spolehlivou a škálovatelnou SMS komunikaci pro podnikové aplikace.

Připomínka události SMS

Definice: SMS zprávy zasílané k připomenutí nadcházejících událostí, schůzek nebo termínů.
Význam: Pomáhá zajistit, aby uživatelé nezmeškali důležité události a zlepšuje účast.

Excel SMS

Definice: Odesílání SMS zpráv pomocí dat importovaných z tabulky Excel.
Význam: Zjednodušuje proces hromadného odesílání zpráv na základě organizovaných dat v tabulkách.

F

Mobilní funnel

Definice: Série kroků, které uživatel provádí na mobilním zařízení od prvního kontaktu po konverzi.
Význam: Porozumění mobilnímu funnelu pomáhá optimalizovat uživatelské cesty a zlepšovat míru konverze.

G

Gamifikace

Definice: Integrace herních prvků a mechanik do neherních aplikací za účelem zvýšení zapojení a motivace uživatelů.
Význam: Zvyšuje interakci a udržení uživatelů tím, že aplikace jsou poutavější a odměňující.

Geofencing

Definice: Lokalizační marketingová strategie, která využívá GPS nebo RFID k aktivaci oznámení, když uživatelé vstoupí nebo opustí předem definovanou geografickou oblast.
Význam: Umožňuje vysoce cílené propagační akce a oznámení na základě polohy uživatele.

I

Nákupy v aplikaci (IAP)

Definice: Transakce provedené v rámci mobilní aplikace za další funkce, obsah nebo služby.
Význam: Poskytuje zdroj příjmů pro vývojáře aplikací a nabízí uživatelům rozšířenou funkčnost nebo prémiový obsah.

Interaktivní reklama

Definice: Reklamy, které podporují interakci uživatelů, jako jsou kvízy nebo hry, aby je více zapojily.
Význam: Zlepšuje zapojení uživatelů a zvyšuje účinnost reklamy prostřednictvím interaktivních zážitků.

L

Cílové stránky

Definice: Webové stránky navržené speciálně pro mobilní uživatele s důrazem na konverzi a uživatelský zážitek.
Význam: Zlepšuje uživatelský zážitek poskytováním rychle načítaného, mobilně optimalizovaného obsahu přizpůsobeného mobilním zařízením.

Lokalizační marketing

Definice: Marketingové strategie, které využívají data o poloze k cílení uživatelů relevantními nabídkami a reklamami na základě jejich geografické polohy.
Význam: Zvyšuje relevanci marketingových zpráv a zlepšuje místní obchodní příležitosti.

M

MMS Marketing

Definice: Služba multimediálních zpráv (MMS) používaná k odesílání bohatého mediálního obsahu, jako jsou obrázky, audio a video, v marketingových kampaních.
Význam: Zvyšuje zapojení tím, že doručuje multimediální obsah, který účinněji upoutá pozornost uživatelů než prostý text.

Push notifikace mobilních aplikací

Definice: Zprávy zasílané přímo na zamykací obrazovku nebo do centra oznámení uživatele mobilní aplikací. Mohou obsahovat text, obrázky a akce.
Význam: Nabízejí vysokou viditelnost a přímé zapojení uživatelů, protože se zobrazují na zamykací obrazovce a snadno uniknou pozornosti. To z nich činí účinný nástroj pro včasnou komunikaci a podporu interakce uživatelů.

Mobilní chat

Definice: Funkce komunikace v reálném čase, která umožňuje uživatelům vyměňovat si zprávy prostřednictvím mobilních zařízení pomocí aplikací nebo integrovaných messagingových služeb.
Význam: Mobilní chat zvyšuje zapojení uživatelů tím, že poskytuje okamžitou interaktivní komunikaci. Používá se pro zákaznickou podporu, osobní konverzace a interakce v aplikacích, což je klíčové pro zlepšení zákaznické služby, budování vztahů a usnadnění rychlé a efektivní výměny informací.

Mobilní obchodování (M-Commerce)

Definice: Nákup a prodej zboží a služeb prostřednictvím mobilních zařízení.
Význam: Představuje významný a rostoucí segment elektronického obchodování, poháněný trendy v mobilním nakupování.

Mobilní programatická reklama

Definice: Automatizovaný nákup a prodej mobilní reklamní inventury v reálném čase prostřednictvím programatických platforem.
Význam: Zvyšuje efektivitu cílení a přesnost umístění reklam, čímž maximalizuje účinnost reklamního rozpočtu.

Mobilní uživatelský zážitek (UX)

Definice: Celkový zážitek uživatele při interakci s mobilní aplikací nebo webem, včetně designu, funkčnosti a použitelnosti.
Význam: Dobrá mobilní UX je klíčová pro spokojenost uživatelů, jejich udržení a pozitivní recenze.

Mobilní videoreklama

Definice: Použití videoobsahu v mobilních reklamách k zapojení uživatelů a propagaci produktů nebo služeb.
Význam: Upoutává pozornost uživatelů a podporuje vyšší zapojení prostřednictvím vizuálně poutavého obsahu.

N

Nativní reklama

Definice: Reklamy, které odpovídají vzhledu a stylu platformy, na které se zobrazují, a poskytují uživatelům nenásilný zážitek.
Význam: Zvyšuje zapojení uživatelů a účinnost tím, že se přirozeně prolíná s obsahem.

Oznámení

Definice: Upozornění nebo zprávy zasílané uživatelům na jejich mobilní zařízení, aby je informovaly o novém obsahu, aktualizacích nebo akcích.
Význam: Udržuje uživatele informované a zapojené s relevantním obsahem a nabídkami.

Reakce na oznámení

Definice: Jak uživatelé interagují s push notifikacemi nebo na ně reagují, například otevřením oznámení nebo provedením konkrétní akce.
Význam: Měření reakcí na oznámení pomáhá posoudit účinnost obsahu a načasování push notifikací při zapojování uživatelů.

Míra souhlasu (Opt-In Rates)

Definice: Procento uživatelů, kteří souhlasí s přijímáním push notifikací od aplikace.
Význam: Vyšší míra souhlasu naznačuje zájem uživatelů a ochotu přijímat aktualizace, což je klíčové pro účinnost push notifikací při zapojování uživatelů.

P

Personalizované SMS

Definice: SMS zprávy přizpůsobené jednotlivým uživatelům na základě jejich preferencí, chování nebo demografických údajů.
Význam: Zvyšuje zapojení a konverzní míry tím, že doručuje relevantní a cílený obsah uživatelům.

Programovatelné SMS

Definice: SMS služby, které lze přizpůsobit a ovládat prostřednictvím programovacích rozhraní a skriptů.
Význam: Poskytuje flexibilitu pro integraci a automatizaci SMS zpráv v rámci různých aplikací a systémů.

Propagační oznámení

Definice: Zprávy zaměřené na marketing nebo propagaci produktů a služeb.
Význam: Propagační oznámení podporují zapojení uživatelů s marketingovým obsahem a mohou zvýšit prodej nebo získávání uživatelů, pokud jsou provedeny efektivně.

Push notifikace

Definice: Zprávy zasílané mobilní aplikací na zařízení uživatele, aby podpořily opětovné zapojení nebo doručily včasné aktualizace.
Význam: Jsou účinné pro podporu opětovného zapojení uživatelů, zvýšení využívání aplikace a doručování personalizovaného obsahu.

Q

QR kód

Definice: Typ 2D čárového kódu, který lze naskenovat mobilním zařízením pro rychlý přístup k informacím nebo provedení akcí, jako je návštěva webu nebo stažení aplikace.
Význam: Usnadňuje snadný a rychlý přístup k digitálnímu obsahu nebo akcím, čímž propojuje offline a online interakce.

R

Real-Time Bidding (RTB)

Definice: Forma programatické reklamy, kde se reklamní inventář nakupuje a prodává v aukcích v reálném čase.
Význam: Umožňuje přesné cílení a efektivní využití reklamních rozpočtů.

Responzivní design

Definice: Přístup k webdesignu, který zajišťuje, že se web přizpůsobí různým velikostem obrazovky a zařízením.
Význam: Zlepšuje uživatelský zážitek a přístupnost na různých zařízeních, včetně mobilních telefonů a tabletů.

Retargeting

Definice: Strategie, která zahrnuje zobrazování reklam uživatelům, kteří již dříve interagovali s mobilní aplikací nebo webem, ale nedokončili požadovanou akci.
Význam: Zvyšuje pravděpodobnost konverze tím, že uživatelům připomíná jejich předchozí interakce.

Rich SMS

Definice: SMS zprávy, které obsahují bohaté mediální prvky, jako jsou obrázky, odkazy nebo formátovaný text, aby vytvořily poutavější zážitek.
Význam: Poskytuje interaktivnější a vizuálně atraktivnější způsob předávání propagačních zpráv.

S

Naplánované SMS

Definice: SMS zprávy naplánované k odeslání v konkrétní čas nebo datum v budoucnosti.
Význam: Umožňuje firmám plánovat a automatizovat své messagingové strategie pro optimální načasování a dopad.

Konfigurace ID odesílatele

Definice: Nastavení, které určuje informace o odesílateli zobrazené příjemcům SMS zpráv.
Význam: Umožňuje firmám přizpůsobit ID odesílatele pro branding a identifikační účely.

Krátké kódy

Definice: Krátká, snadno zapamatovatelná telefonní čísla používaná pro odesílání a přijímání SMS zpráv v marketingových kampaních.
Význam: Zjednodušuje interakci uživatelů a jejich účast v mobilních marketingových aktivitách, jako jsou soutěže nebo odběry.

SMPP brány

Definice: Protokoly a systémy používané pro odesílání a přijímání SMS zpráv přes protokol Short Message Peer-to-Peer (SMPP).
Význam: Umožňuje hromadné a vysokorychlostní odesílání SMS zpráv, běžně používané agregátory SMS a velkými podniky.

Tvůrce seznamu SMS

Definice: Nástroj nebo proces používaný ke sběru a správě seznamu telefonních čísel od osob, které souhlasily s přijímáním SMS komunikace.
Význam: Podporuje růst publika pro SMS marketingové kampaně tím, že zajišťuje odesílání zpráv příjemcům, kteří projevili zájem, což zvyšuje engagement a dodržování předpisů.

SMS marketing

Definice: Použití textových zpráv k zasílání propagačních sdělení nebo nabídek přímo na mobilní zařízení uživatelů.
Význam: Nabízí vysokou otevírací míru a okamžitost, což je účinné pro časově citlivé akce.

SMS modemy

Definice: Hardwarová zařízení připojená k počítačům, která umožňují odesílání a přijímání SMS zpráv.
Význam: Poskytuje spolehlivý a fyzický prostředek pro hromadnou správu SMS komunikace nebo pro specifické aplikace.

SMS URL

Definice: URL (Uniform Resource Locator) vložené do SMS zprávy, které při kliknutí přesměruje příjemce na konkrétní webovou stránku nebo online zdroj.
Význam: SMS URL umožňují firmám přesměrovat návštěvníky na webové stránky, landing pages nebo propagační obsah přímo z textových zpráv. To může zvýšit efektivitu SMS marketingových kampaní tím, že poskytuje snadný přístup k dalším informacím, nabídkám nebo akcím, jako je dokončení nákupu nebo vyplnění formuláře.

Marketing na sociálních sítích

Definice: Využití sociálních platforem k propagaci produktů, služeb nebo značek mezi mobilními uživateli.
Význam: Využívá popularitu sociálních sítí k oslovení a zapojení širokého publika.

Průzkumy SMS

Definice: SMS zprávy používané k provádění průzkumů nebo sběru zpětné vazby od uživatelů.
Význam: Umožňuje firmám rychle a efektivně sbírat cenné poznatky od zákazníků.

T

Cílená reklama

Definice: Reklamy, které jsou speciálně navrženy a doručovány na základě demografických údajů, zájmů nebo chování uživatelů.
Význam: Zvyšuje relevanci a účinnost reklamy tím, že oslovuje uživatele, kteří mají větší pravděpodobnost zájmu o produkt nebo službu.

Přesnost cílení

Definice: Přesnost, s jakou jsou push notifikace směrovány na konkrétní segmenty uživatelů.
Význam: Vysoká přesnost cílení zajišťuje, že notifikace jsou pro uživatele relevantní, což zvyšuje míru engagementu a snižuje vnímání jako spamu.

Textový marketing

Definice: Forma přímého marketingu, která využívá SMS (Short Message Service) k zasílání propagačních zpráv, nabídek nebo aktualizací zákazníkům na jejich mobilní telefony.
Význam: Textový marketing je známý svou vysokou otevírací mírou a okamžitostí, což z něj činí efektivní způsob, jak oslovit a zapojit cílové publikum. Pomáhá firmám doručovat časově citlivé informace, posilovat loajalitu zákazníků a zvyšovat konverze prostřednictvím stručných a akčních zpráv.

Transakční SMS

Definice: SMS zprávy zasílané uživatelům k potvrzení nebo poskytnutí informací o transakci, jako jsou potvrzení nákupu nebo aktualizace o dodání.
Význam: Zlepšuje uživatelský zážitek tím, že poskytuje včasné a relevantní informace o jejich transakcích.

Obousměrné SMS

Definice: SMS komunikace, která umožňuje odesílání i přijímání zpráv mezi uživateli a firmami.
Význam: Usnadňuje interaktivní a odpovídající komunikaci, což firmám umožňuje vést konverzace se svým publikem.

U

Získávání uživatelů

Definice: Proces získávání nových uživatelů nebo zákazníků pro mobilní aplikaci nebo službu.
Význam: Nezbytný pro růst aplikace a zahrnuje různé strategie k přilákání a konverzi nových uživatelů.

Udržení uživatelů

Definice: Strategie a postupy zaměřené na udržení zájmu a aktivity uživatelů v mobilní aplikaci nebo službě v průběhu času.
Význam: Pomáhá udržovat loajální uživatelskou základnu a maximalizovat dlouhodobou hodnotu uživatelů.

V

Vertikály

Definice: Různé kategorie nebo sektory analyzované z hlediska výkonu push notifikací, jako jsou Finance, Vzdělávání a Média.
Význam: Porozumění výkonu napříč různými vertikálami pomáhá přizpůsobit strategie specifickým potřebám a benchmarkům odvětví.

Video obsah

Definice: Multimediální obsah zahrnující pohyblivé obrázky a zvuk, používaný v mobilním marketingu k zapojení uživatelů.
Význam: Zachycuje pozornost uživatelů a poskytuje dynamický způsob předávání marketingových sdělení a informací o produktech.

Viditelnost

Definice: Míra, zda je reklama skutečně viděna uživateli, na základě jejího umístění a viditelnosti na mobilních zařízeních.
Význam: Zajišťuje, že peníze za reklamu jsou vynakládány na reklamy, které mají uživatelé možnost vidět, čímž se zvyšuje efektivita kampaně.

Hlasové SMS

Definice: Nahrané hlasové zprávy zasílané prostřednictvím SMS k doručení personalizovaných sdělení nebo pozdravů.
Význam: Přidává osobní nádech komunikaci a může být použita pro důležitá oznámení nebo potvrzení.

Shrnutí

Glosář mobilního marketingu Ozeki SMS Gateway nabízí klíčové termíny a poznatky pro vylepšení vašich marketingových strategií. Využijte tyto koncepty společně s důvěryhodným softwarem SMS brány Ozeki k posílení engagementu a zvýšení konverzí. Prozkoumejte glosář, abyste efektivně optimalizovali své mobilní marketingové úsilí.