قاموس التسويق عبر الهاتف المحمول

تتبع عبر الأجهزة

التعريف: ممارسة تتبع وتحليل سلوك المستخدم عبر أجهزة متعددة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
الأهمية: توفر رؤية شاملة لتفاعلات المستخدم وتساعد في تحسين استراتيجيات التسويق عبر الأجهزة.

إدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول (CRM)

التعريف: الأدوات والاستراتيجيات المستخدمة لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء والبيانات عبر الأجهزة المحمولة.
الأهمية: تعزز خدمة العملاء والتخصيص والمشاركة من خلال حلول CRM المخصصة للهواتف المحمولة.

D

خصوصية البيانات

التعريف: الإجراءات والممارسات لحماية المعلومات الشخصية والبيانات التي يتم جمعها عبر الأجهزة المحمولة.
الأهمية: تبني ثقة المستخدم وتضمن الامتثال للوائح مثل GDPR وCCPA من خلال حماية المعلومات الحساسة.

مبادئ التصميم

التعريف: أفضل الممارسات لتصميم واجهات المستخدم والتجارب المخصصة للأجهزة المحمولة.
الأهمية: تضمن أن التطبيقات والمواقع المحمولة سهلة الاستخدام وفعالة وجذابة بصريًا، مما يؤدي إلى رضا أعلى للمستخدم.

بطاقة العمل الرقمية

التعريف: نسخة افتراضية من بطاقة العمل التقليدية، يتم تخزينها ومشاركتها إلكترونيًا عبر الأجهزة المحمولة أو البريد الإلكتروني أو رموز QR. تتضمن عادةً معلومات الاتصال الأساسية مثل الاسم والوظيفة والشركة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وروابط وسائل التواصل الاجتماعي.
الأهمية: توفر بطاقات العمل الرقمية طريقة مريحة وصديقة للبيئة لمشاركة معلومات الاتصال والتفاصيل المهنية. يمكن تحديثها ومشاركتها بسهولة، مما يجعل التواصل أكثر كفاءة ويقلل الحاجة إلى البطاقات المادية.

معدلات الفتح المباشر

التعريف: النسبة المئوية لإشعارات الدفع التي تؤدي إلى فتح التطبيق من قبل المستخدم.
الأهمية: تساعد هذه المقاييس في قياس فعالية إشعارات الدفع في تعزيز تفاعل التطبيق. تشير معدلات الفتح المباشر المرتفعة إلى أن الإشعارات جذابة وذات صلة بالمستخدمين.

المحتوى الديناميكي

التعريف: المحتوى الذي يتغير بناءً على سلوك المستخدم أو تفضيلاته أو معلوماته الديموغرافية.
الأهمية: يعزز تجربة المستخدم من خلال تقديم محتوى مخصص وذو صلة، مما يزيد من التفاعل والتحويلات.

E

رسائل SMS للتجارة الإلكترونية

التعريف: رسائل SMS (خدمة الرسائل القصيرة) المصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية للتواصل مع العملاء. يمكن أن تشمل تأكيدات الطلبيات وتحديثات الشحن والعروض الترويجية والتوصيات المخصصة المرسلة عبر الرسائل النصية.
الأهمية: تساعد رسائل SMS للتجارة الإلكترونية في تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم تحديثات في الوقت المناسب وجذب المستخدمين بعروض ذات صلة. يمكنها تحسين تتبع الطلبيات وزيادة المبيعات من خلال العروض الترويجية المستهدفة وزيادة رضا العملاء من خلال إبقاء المتسوقين على اطلاع واتصال طوال رحلة الشراء.

مقاييس التفاعل

التعريف: القياسات المستخدمة لتقييم مدى فعالية إشعارات الدفع في جذب المستخدمين، بما في ذلك معدلات الفتح المباشر والتحويلات وإلغاء الاشتراكات.
الأهمية: تساعد هذه المقاييس في تقييم فعالية إشعارات الدفع وتحديد مجالات التحسين في استراتيجيات تفاعل المستخدم.

بوابة SMS المؤسسية

التعريف: بوابة SMS قوية مصممة لتلبية احتياجات المراسلة ذات الحجم الكبير للمنظمات الكبيرة.
الأهمية: تضمن اتصالًا موثوقًا وقابلًا للتوسع عبر SMS للتطبيقات على مستوى المؤسسة.

رسائل SMS لتذكير الأحداث

التعريف: رسائل SMS يتم إرسالها لتذكير المستخدمين بالأحداث أو المواعيد أو المواعيد النهائية القادمة.
الأهمية: تساعد في ضمان عدم تفويت المستخدمين للأحداث المهمة وتحسين معدلات الحضور.

رسائل SMS عبر Excel

التعريف: إرسال رسائل SMS باستخدام البيانات المستوردة من جدول بيانات Excel.
الأهمية: تبسط عملية إرسال الرسائل الجماعية بناءً على البيانات المنظمة في جداول البيانات.

F

مسار التحويل المحمول

التعريف: الخطوات التي يتخذها المستخدم على جهاز محمول من الاتصال الأولي إلى التحويل.
الأهمية: فهم مسار التحويل المحمول يساعد في تحسين رحلة المستخدم وتحسين معدلات التحويل.

G

التلعيب

التعريف: دمج عناصر وميكانيكيات تشبه الألعاب في التطبيقات غير الألعاب لزيادة تفاعل المستخدم وتحفيزه.
الأهمية: يعزز تفاعل المستخدم والاحتفاظ به من خلال جعل التطبيقات أكثر جاذبية ومكافأة.

الجيوفينسينج

التعريف: استراتيجية تسويق تعتمد على الموقع تستخدم GPS أو RFID لتنبيه الإشعارات عندما يدخل المستخدمون أو يغادرون منطقة جغرافية محددة مسبقًا.
الأهمية: تتيح عروض ترويجية وإشعارات مستهدفة للغاية بناءً على موقع المستخدم.

I

المشتريات داخل التطبيق (IAP)

التعريف: المعاملات التي تتم داخل التطبيق للحصول على ميزات أو محتوى أو خدمات إضافية.
الأهمية: توفر مصدر دخل لمطوري التطبيقات وتوفر للمستخدمين وظائف محسنة أو محتوى مميز.

الإعلان التفاعلي

التعريف: إعلانات تشجع على تفاعل المستخدم، مثل الاختبارات أو الألعاب، لإشراك المستخدمين بشكل أعمق.
الأهمية: تعزز تفاعل المستخدم وتحسن فعالية الإعلان من خلال إشراك المستخدمين في تجارب تفاعلية.

L

صفحات الهبوط

التعريف: صفحات ويب مصممة خصيصًا لمستخدمي الهواتف المحمولة، مع التركيز على التحويل وتجربة المستخدم.
الأهمية: تعزز تجربة المستخدم من خلال تقديم محتوى سريع التحميل ومخصص للهواتف المحمولة.

التسويق القائم على الموقع

التعريف: استراتيجيات تسويق تستخدم بيانات الموقع لاستهداف المستخدمين بعروض وإعلانات ذات صلة بناءً على موقعهم الجغرافي.
الأهمية: تزيد من صلة رسائل التسويق وتعزز فرص الأعمال المحلية.

M

تسويق MMS

التعريف: خدمة الرسائل المتعددة الوسائط (MMS) المستخدمة لإرسال محتوى وسائط غنية مثل الصور والصوت والفيديو في الحملات التسويقية.
الأهمية: تعزز التفاعل من خلال تقديم محتوى وسائط متعددة يجذب انتباه المستخدم بشكل أكثر فعالية من النص العادي.

إشعارات تطبيقات الهاتف المحمول

التعريف: رسائل تُرسل مباشرة إلى شاشة قفل الهاتف الذكي للمستخدم أو مركز الإشعارات بواسطة تطبيق محمول. يمكن أن تتضمن نصًا وصورًا وإجراءات.
الأهمية: توفر رؤية عالية وتفاعلًا مباشرًا مع المستخدمين، حيث تظهر على شاشة القفل ولا يسهل تفويتها. مما يجعلها أداة قوية للتواصل في الوقت المناسب وتحفيز تفاعل المستخدم.

التعريف: ميزة اتصال فوري تتيح للمستخدمين تبادل الرسائل عبر الأجهزة المحمولة من خلال التطبيقات أو خدمات المراسلة المدمجة.
الأهمية: تعزز الدردشة عبر الهاتف المحمول تفاعل المستخدم من خلال توفير اتصال فوري وتفاعلي. تُستخدم لدعم العملاء والمحادثات الشخصية والتفاعلات داخل التطبيق، مما يجعلها ضرورية لتحسين خدمة العملاء وتعزيز العلاقات وتسهيل تبادل المعلومات بسرعة وكفاءة.

التعريف: شراء وبيع السلع والخدمات عبر الأجهزة المحمولة.
الأهمية: تمثل جزءًا كبيرًا ومتناميًا من التجارة الإلكترونية، مدفوعًا باتجاهات التسوق عبر الهاتف المحمول.

بوابات SMPP

التعريف: البروتوكولات والأنظمة المستخدمة لإرسال واستقبال رسائل SMS عبر بروتوكول الرسائل القصيرة من نظير إلى نظير (SMPP).
الأهمية: تسهيل إرسال رسائل SMS بكميات كبيرة وبسرعة عالية، وتستخدم عادةً من قبل موفري خدمات الرسائل القصيرة والشركات الكبيرة.

التعريف: أداة أو عملية تستخدم لجمع وإدارة قائمة بأرقام الهواتف للأفراد الذين وافقوا على استلام رسائل SMS.
الأهمية: تسهيل نمو جمهور لحملات التسويق عبر الرسائل القصيرة من خلال ضمان إرسال الرسائل إلى مستلمين أبدوا اهتمامًا، مما يعزز المشاركة والامتثال للوائح.

التعريف: استخدام الرسائل النصية لإرسال رسائل ترويجية أو عروض مباشرة إلى أجهزة المستخدمين المحمولة.
الأهمية: يوفر معدلات فتح عالية وفورية، مما يجعله فعالًا للعروض الحساسة للوقت.

التعريف: أجهزة صلبة تتصل بأجهزة الكمبيوتر وتسمح بإرسال واستقبال رسائل SMS.
الأهمية: توفر وسيلة موثوقة ومادية لإدارة اتصالات SMS بكميات كبيرة أو لتطبيقات محددة.

التعريف: عنوان URL مضمن داخل رسالة SMS، يقود المستلمين إلى صفحة ويب أو مصدر عبر الإنترنت عند النقر عليه.
الأهمية: تمكن روابط SMS الشركات من توجيه الزيارات إلى مواقع الويب أو صفحات الهبوط أو المحتوى الترويجي مباشرة من الرسائل النصية. يمكن أن يعزز ذلك فعالية حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة من خلال توفير وصول سهل إلى معلومات إضافية أو عروض أو إجراءات، مثل إكمال عملية شراء أو ملء نموذج.

التعريف: استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية لمستخدمي الهواتف المحمولة.
الأهمية: يستفيد من شعبية وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور واسع وإشراكه.

التعريف: رسائل SMS تستخدم لإجراء استطلاعات أو جمع آراء من المستخدمين.
الأهمية: تمكن الشركات من جمع رؤى قيمة من العملاء بطريقة سريعة وفعالة.

التعريف: إعلانات مصممة ومقدمة خصيصًا بناءً على التركيبة السكانية أو اهتمامات أو سلوك المستخدم.
الأهمية: يزيد من صلة الإعلان وفعاليته من خلال الوصول إلى المستخدمين الأكثر احتمالًا للاهتمام بالمنتج أو الخدمة.

التعريف: الدقة التي يتم بها توجيه الإشعارات الدفعية نحو شرائح مستخدمين محددة.
الأهمية: تضمن الدقة العالية في الاستهداف أن تكون الإشعارات ذات صلة بالمستخدمين، مما يزيد من معدلات المشاركة ويقلل من تصورات البريد العشوائي.

التعريف: شكل من أشكال التسويق المباشر يستخدم خدمة الرسائل القصيرة (SMS) لإرسال رسائل ترويجية أو عروض أو تحديثات للعملاء على هواتفهم المحمولة.
الأهمية: يُعرف التسويق النصي بمعدلات الفتح العالية وفوريته، مما يجعله وسيلة فعالة للوصول إلى جمهور مستهدف وإشراكه. يساعد الشركات على تقديم معلومات حساسة للوقت، وتعزيز ولاء العملاء، ودفع التحويلات من خلال رسائل موجزة وقابلة للتنفيذ.

التعريف: رسائل SMS ترسل إلى المستخدمين لتأكيد أو تقديم معلومات حول معاملة، مثل تأكيدات الشراء أو تحديثات الشحن.
الأهمية: تعزز تجربة المستخدم من خلال تقديم معلومات في الوقت المناسب وذات صلة بمعاملاتهم.

التعريف: اتصال SMS يسمح بإرسال واستقبال الرسائل بين المستخدمين والشركات.
الأهمية: يسهل التواصل التفاعلي والاستجابة، مما يمكن الشركات من إجراء محادثات مع جمهورها.

التعريف: عملية جذب مستخدمين أو عملاء جدد لتطبيق محمول أو خدمة.
الأهمية: ضروري لنمو التطبيق ويتضمن استراتيجيات متنوعة لجذب وتحويل مستخدمين جدد.

التعريف: استراتيجيات وممارسات تهدف إلى إبقاء المستخدمين مشاركين ونشطين داخل تطبيق محمول أو خدمة بمرور الوقت.
الأهمية: يساعد في الحفاظ على قاعدة مستخدمين مخلصين وزيادة القيمة طويلة المدى للمستخدمين.

التعريف: فئات أو قطاعات مختلفة يتم تحليل أداء الإشعارات الدفعية فيها، مثل التمويل، التعليم، والإعلام.
الأهمية: فهم الأداء عبر القطاعات المختلفة يساعد في تخصيص استراتيجيات تلبي احتياجات الصناعة والمعايير.

التعريف: محتوى متعدد الوسائط يتضمن صورًا متحركة وصوتًا، يُستخدم في التسويق المحمول لإشراك المستخدمين.
الأهمية: يجذب انتباه المستخدمين ويوفر طريقة ديناميكية لنقل رسائل التسويق ومعلومات المنتج.

التعريف: مقياس لمدى رؤية المستخدمين للإعلان، بناءً على موضعه ومدى ظهوره على الأجهزة المحمولة.
الأهمية: يضمن إنفاق دولارات الإعلان على إعلانات لديهم فرصة لرؤيتها، مما يحسن فعالية الحملة.

التعريف: رسائل صوتية مسجلة ترسل عبر SMS لتقديم رسائل أو تحيات شخصية.
الأهمية: يضيف لمسة شخصية للاتصالات ويمكن استخدامه للإعلانات المهمة أو التأكيدات.

يقدم مسرد Ozeki SMS Gateway للتسويق المحمول مصطلحات ورؤى أساسية لتعزيز استراتيجياتك التسويقية. استخدم هذه المفاهيم مع برنامج بوابة Ozeki الموثوق لإرسال الرسائل القصيرة لتعزيز المشاركة ودفع التحويلات. استكشف المسرد لتحسين جهودك التسويقية المحمولة بشكل فعال.