Statistiques du marketing SMS 2024 - La liste ultime

Le marketing SMS reste une stratégie de premier plan pour les entreprises du monde entier, engageant efficacement les clients et stimulant les ventes dans divers secteurs. Il est prouvé comme l'une des méthodes de marketing et de communication les plus réussies, utilisée mondialement pour son impact démontrable. Si vous souhaitez découvrir les statistiques récentes mettant en lumière son efficacité, vous êtes au bon endroit.

Nous avons rassemblé un ensemble complet de statistiques sur le marketing SMS, étayées par des recherches, pour répondre à des questions clés telles que :

• Quelle est la taille du marché du marketing SMS ?
• Quel est le taux de réussite des campagnes de marketing SMS ?
• Comment le marketing SMS se compare-t-il à d'autres canaux comme le marketing par e-mail ?
• Quel est le taux d'ouverture moyen des messages texte ?
• Et bien plus encore...

Les principales statistiques du marketing SMS en 2024

Taille du marché

À l'échelle mondiale, 327,1 milliards de dollars sont dépensés en marketing SMS

• Les dépenses mondiales en marketing SMS s'élèvent actuellement à 327,1 milliards de dollars, les États-Unis étant le plus grand marché. (Statista, 2023)

Les États-Unis représentent 18 % des dépenses mondiales en capital mobile

• Bien qu'ils ne représentent que 4,5 % de la population mondiale, l'Amérique contribue à plus d'un cinquième de toutes les dépenses en capital mobile. Actuellement, des secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration, les transports et l'assurance aux États-Unis ont des taux d'investissement en capital inférieurs à ceux du secteur sans fil. (CTIA, 2021)

Plus de 23 milliards de messages texte sont envoyés chaque jour dans le monde

• Plus de 23 milliards de messages texte sont envoyés quotidiennement dans le monde. Chaque seconde, environ 270 000 messages texte sont envoyés, y compris ceux des marques atteignant des millions de consommateurs. Depuis 2020, le SMS est devenu l'un des moyens de communication les plus populaires et sa taille de marché ne cesse de croître chaque année. (Forbes, 2024)

61 % des marketeurs n'utilisent toujours pas le marketing SMS

• 61 % des marketeurs n'ont pas encore adopté le marketing SMS. Malgré cela, 73 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs budgets pour le marketing par message texte dans un avenir proche. (SlickText, 2024)

Seulement 35 % des marques ont une stratégie SMS formelle

• Seulement 35 % des marques ont actuellement une stratégie SMS bien définie. La majorité, environ 65 %, admettent fonctionner sans plan formel pour le marketing SMS. Cela représente une opportunité significative pour les entreprises souhaitant explorer le marketing SMS, car celles avec des stratégies structurées tendent à obtenir de meilleurs résultats que leurs concurrents. (SlickText, 2024)

33 % de personnes en plus ont accès à un téléphone portable qu'à des toilettes

• Plus de 6 milliards de personnes ont accès à un téléphone, et environ 5 milliards envoient et reçoivent des SMS quotidiennement. Cela signifie que près de 65 % de la population mondiale peut envoyer un texto, contre ceux utilisant des toilettes intérieures. (Luisazhou, 2024)

Succès du marketing SMS

Le taux d'ouverture moyen des messages texte marketing est de 98 %

• Presque tous les messages texte marketing envoyés sont ouverts. Jusqu'à 45 % des destinataires répondent à ces messages SMS marketing, permettant aux entreprises d'engager un dialogue en temps réel avec les clients. En comparaison, les campagnes de marketing par e-mail ont généralement un taux d'ouverture inférieur à 20 %. (Crazy Egg, 2022)

90 % des consommateurs répondent aux textos dans les 30 minutes

• Une enquête montre que 9 personnes sur 10 répondent rapidement aux textos. Avec un taux de conversion des leads de 15 % contre seulement 1 % pour les appels commerciaux, le SMS est bien plus efficace. (EZ Texting, 2024)

Plus de 50 % des consommateurs achètent des articles après avoir reçu un message promotionnel

• Plus de 51 % effectuent des achats directement après avoir reçu une publicité, un bon de réduction ou un code QR d'une entreprise. Inclure des images et d'autres médias dans les messages SMS marketing augmente les taux de conversion. De plus, 33 % des consommateurs ne voient pas d'inconvénient à recevoir des promotions par SMS tant que le contenu leur est pertinent. (Attentive Mobile, 2021)

73 % des marketeurs affirment que le SMS augmente leurs revenus

• Environ un tiers constate également que le SMS augmente leur valeur moyenne des commandes et la valeur client à vie. (Attentive Mobile, 2023)

Les coupons par texto sont utilisés 10 fois plus que les coupons papier

• Une étude a révélé que les coupons SMS ont un taux de conversion élevé, avec 32 % des destinataires répondant aux offres. (Adobe, 2015)

Les marketeurs SMS génèrent 71 dollars pour chaque dollar dépensé

• Attentive Mobile, une entreprise de marketing SMS, rapporte que ses clients du commerce de détail et du eCommerce voient un retour moyen de 71 dollars par dollar investi dans le marketing SMS. Ces clients génèrent également en moyenne 20,5 % de leur chiffre d'affaires en ligne grâce aux campagnes SMS. (Attentive Mobile, 2021)

Croissance du marketing SMS

Le secteur du marketing SMS devrait atteindre une valeur d'environ 12,6 milliards de dollars d'ici 2025

• Les experts prévoient un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 20,3 % pour le marché américain du marketing SMS entre 2019 et 2025, en partie grâce à de nouvelles solutions alimentées par l'IA rendant les services SMS plus efficaces et accessibles dans tous les secteurs. (Grand View Research, 2022)

Le secteur des médias et du divertissement est en forte croissance avec un TCAC projeté de 22 %

• Alors que les entreprises de vente au détail dominent l'utilisation du marketing SMS à 23 %, le secteur des médias et du divertissement étend son utilisation du SMS pour promouvoir des films, des émissions de télévision, des événements, etc. entre 2019 et 2025. (Grand View Research, 2022)

Les petites et moyennes entreprises (PME) devraient connaître un TCAC dépassant 23 %

• Alors que les grandes entreprises dominent actuellement le marketing SMS, les PME adoptent rapidement des stratégies SMS. Par exemple, Subway a utilisé avec succès le marketing SMS pour atteindre plus de 5 millions d'utilisateurs d'ici 2018. (Grand View Research, 2022)

33 % des marketeurs prévoient de prioriser les programmes de fidélité mobile

• Environ 33 % des marketeurs prévoient de donner la priorité aux programmes de fidélité mobile et aux coupons dans leurs plans pour l'année prochaine. (SlickText, 2024)

Le marché du marketing SMS atteindra 38,44 milliards de dollars d'ici 2030

• Data Bridge Market Research prévoit que le marché du marketing SMS atteindra 38,44 milliards de dollars d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel de 21,26 % entre 2023 et 2030. (Data Bridge Market Research, 2023)

Le marché des messages SMS A2P atteindra 89,2 milliards de dollars d'ici 2030

• Un rapport de TextUs, utilisant Beyond Market Insights, prévoit que le marché des messages SMS A2P atteindra 89,2 milliards de dollars d'ici 2030, avec une croissance annuelle de 4,1 % à partir de 2022. (TextUs, 2022)

Entreprises utilisant le marketing SMS

47 % des entreprises de toutes tailles et secteurs utilisent les textos mobiles

• Dans une enquête de PwC, près de la moitié des répondants ont déclaré utiliser la messagerie mobile. Plus précisément, 39 % des petites et moyennes entreprises (PME) et 58 % des grandes entreprises emploient des stratégies de marketing SMS. (PWC Esendex Report, 2021)

46 % des organisations bancaires et financières ont augmenté leurs dépenses en marketing SMS

• Les entreprises augmentent leurs investissements dans le marketing SMS. Plus précisément, 42 % dans le commerce de détail, 45 % dans les TI/communications, 34 % dans les services professionnels/administratifs et 36 % dans le secteur industriel ont également augmenté leurs budgets de marketing SMS. (PWC Esendex Report, 2021)

25 % des organisations utilisent le marketing SMS en raison de son efficacité

• Les entreprises choisissent le SMS pour diverses raisons : 22 % pour sa simplicité, 21 % pour son coût abordable, 18 % pour sa large portée et 15 % pour sa sécurité. (PWC Esendex Report, 2021)

Coca-Cola consacre 70 % de son budget de marketing mobile aux services SMS

• Les grandes entreprises comme Coca-Cola investissent massivement dans le marketing SMS car elles reconnaissent la fréquence élevée des interactions avec les smartphones—plus de 2 617 fois par jour—et la préférence de 85 % des personnes pour le SMS dans le service client. (SMS Global, 2022)

Intérêt des consommateurs pour la publicité SMS

À l'échelle mondiale, 63 % des consommateurs interagissent avec les programmes SMS des marques au moins deux fois par semaine

• 31 % interagissent avec les e-mails des marques et 32 % avec les applications de marque, 2 à 5 fois par semaine. (Attentive, 2023)

91 % des consommateurs dans le monde ont rejoint ou envisagent de rejoindre un programme SMS

• Ils ne se contentent pas de recevoir des messages, ils interagissent activement avec les marques tout au long de leur parcours client, de la découverte à la fidélité. (Attentive, 2023)

64 % des abonnés SMS sont curieux à propos des nouveaux textos

• Lorsqu'ils reçoivent des messages d'entreprises, 27 % se sentent joyeux, 23 % sont ravis, 17 % sont anxieux et 15 % sont agacés. (EZ Texting, 2024)

La plupart des clients (58 %) trouvent que les textos sont le moyen le plus efficace de les atteindre

• Ils apprécient recevoir des mises à jour de livraison (48 %), des réductions (29 %) et des rappels de rendez-vous (64 %) comme les types de messages texte les plus utiles de la part des entreprises. (Business Wire, 2021)

90 % des clients ont bénéficié des programmes de fidélité SMS

• La majorité, 90 %, préfère recevoir des textos plutôt que des appels téléphoniques ou des e-mails, et 75 % expriment également leur intérêt à recevoir des offres exclusives par SMS. (SMS Comparison, 2024)

74 % des consommateurs font des achats sur leur téléphone en regardant la télévision le soir

• Ces acheteurs multitâches se détendent en parcourant les réseaux sociaux et en répondant aux textos. Souvent, ils effectuent des achats impulsifs, cliquant sur "acheter" après avoir vu une publication dans leur fil ou un lien dans une discussion de groupe. (Attentive, 2023)

Statistiques SMS vs marketing par e-mail

Moins de 5 % des abonnés SMS se désabonnent jamais des campagnes de marketing SMS

• Seulement environ 5 abonnés sur 100 choisissent de se désabonner du marketing SMS, tandis que plus de 20 % des utilisateurs d'e-mail se désabonnent chaque année. Le marketing SMS montre des taux de rétention bien meilleurs que le marketing par e-mail. (Text Request, 2023)

Envoyer un message texte après un e-mail peut augmenter les taux d'ouverture de 20 % à 30 %

• Cette approche améliore non seulement le marketing SMS, mais aussi l'efficacité des campagnes e-mail traditionnelles, comme l'a démontré une étude où demander "Avez-vous lu notre e-mail ?" a conduit à des taux d'engagement plus élevés. (Adobe, 2015)

Les textos SMS obtiennent généralement un taux de réponse de 45 %, bien supérieur au taux de réponse de 8 % pour les e-mails.

• Ce niveau d'engagement élevé montre comment le marketing SMS encourage les clients à interagir activement avec les marques. Par exemple, Time Warner a augmenté les recouvrements de factures en retard de 49 % en utilisant des techniques SMS dans les efforts de recouvrement. (The SMS Global, 2022)

Les listes de marketing SMS sont valorisées dix fois plus que les listes de marketing par e-mail

• Les marketeurs considèrent les numéros de téléphone et le consentement opt-in comme dix fois plus précieux que les adresses e-mail. Par exemple, avoir 100 000 abonnés SMS est considéré comme équivalent à avoir 1 000 000 d'adresses e-mail en termes d'impact marketing. (Mobile Marketing Watch, 2017)

Moments où les gens sont les plus susceptibles d'acheter via SMS

• Soirée : 45 %
• Après-midi : 25 %
• Midi : 13 %
• Matin : 9 %
• Heures tardives : 8 % (Klaviyo, 2024)

Résumé

Ces statistiques montrent l'importance des services SMS pour la croissance des entreprises et l'engagement des clients. En examinant des cas réels et des données, l'article démontre l'impact fort du marketing SMS sur différents secteurs et tailles d'entreprises. Il prouve que le marketing SMS est un moyen puissant d'atteindre rapidement les clients, conduisant à plus de ventes et à une meilleure fidélité client. Les données montrent que les entreprises utilisant le marketing SMS ont des taux d'engagement plus élevés que d'autres méthodes de marketing. Globalement, l'analyse montre clairement que le marketing SMS est une partie essentielle des stratégies commerciales actuelles, aidant les entreprises à se connecter avec leurs clients.