Kako postaviti sopstveni SMS marketing sistem

U ovom vodiču možete pročitati o SMS marketing sistemima i dobiti sve informacije koje su vam potrebne za postavljanje sopstvenog sistema. U prvom delu vodiča pokriveni su najvažniji tehnološki aspekti takvih sistema. U drugom delu možete pronaći informacije o SMS marketing softverskim rešenjima koja nudi Ozeki. U završnom delu članka obrađena su važna pitanja kao što su bezbednost, kako se nositi sa troškovima SMS poruka, kako poboljšati stopu konverzije i pravni aspekti SMS marketing kampanja.

SMS marketing sistem je softverska platforma koja omogućava kompanijama da šalju promotivne poruke na mobilne uređaje svojih kupaca putem teksta.

Svaki SMS marketing sistem se zasniva na grafičkom korisničkom interfejsu (GUI), bazi podataka telefonskih brojeva i SMS gateway-u. Korisnik komunicira sa GUI-jem, kreira liste telefonskih brojeva i zakazuje SMS poruke koje će biti poslate na ove liste telefonskih brojeva. Liste telefonskih brojeva i zakazane poruke se čuvaju u bazi podataka. Uloga SMS gateway-a u sistemu je da preuzme SMS poruke iz baze podataka i isporuči ih na liste telefonskih brojeva kada dođe vreme. (Slika 1)

Dobri SMS marketing sistemi nude personalizovane SMS poruke i zakazivanje kampanja kako bi omogućili marketarima da planiraju SMS marketing danima ili nedeljama unapred.

Bolji SMS marketing sistemi takođe nude jedinstvene linkove za akciju umetnute u svaku SMS poruku, što omogućava SMS marketaru da prati šta se dogodilo sa svakom SMS porukom. Praćenjem akcija koje je preduzela ciljna publika uz pomoć jedinstvenih linkova za akciju, SMS marketer može doneti vredne odluke o sadržaju i listi telefonskih brojeva koje će koristiti za narednu kampanju.

Primer: U primeru marketing kampanje prikazane na Slici 2, možete primetiti da svaka SMS poruka sadrži jedinstveni link. Savet: Obratite pažnju da je svaki link veoma kratak, kratki linkovi se češće klikaju.

• Upravljanje listama telefonskih brojeva
• SMS ključne reči za personalizaciju
• SMS šabloni za produktivnost
• Zakazivanje SMS poruka
• Odloženo slanje SMS poruka*
• Prilagođavanje SMS Sender ID-a
• Višestruke veze sa mobilnim mrežama
• Jedinstveni linkovi za akciju
• Kratki linkovi u SMS porukama
• Kontrola troškova marketinga
• Marketing izveštaji

*Odloženo slanje SMS poruka znači da sistem postavlja kašnjenje između svake SMS poruke tako da za kampanje koje rezultiraju telefonskim pozivima, svi pozivi ne stižu u isto vreme.

SMS marketing sistem je idealan za mnoge jednostavne i složene marketing kampanje. Evo nekoliko saveta koje možete koristiti za unapređenje sopstvenog poslovanja:

• Slanje pozivnica na događaj putem teksta
• Traženje od grupe kupaca u SMS-u za povoljnu recenziju
• Za promociju Tik-Tok ili drugog posta na društvenim mrežama, zamolite ih da kliknu na link u tekstu
• Da biste zamolili kupce da ponovo kupe kako biste generisali ponovnu prodaju, ponudite im lojalnostni popust u SMS-u
• Da biste podsetili potencijalne kupce da rezervišu termin, obezbedite link u tekstualnoj poruci na vašu stranicu za rezervaciju
• Da biste tražili dozvolu za prodajni telefonski poziv, zamolite ih da kliknu na link u SMS poruci ako su spremni za razgovor

Prema Erzsébet Savanyi, koja je jedna od najboljih marketara na svetu, "Prava vrednost marketing kampanje dolazi od interakcija sa kupcima ... najbolji marketari grade alate za merenje takvih interakcija."

Da bi zadovoljili takvu potrebu, SMS marketing sistem bi trebalo da bude u stanju da obezbedi izveštaje koji prikazuju interakcije kupaca. Takav izveštaj može biti lista klikova na linkove za akciju (Slika 3). U svim navedenim primerima upotrebe, možete koristiti linkove za akciju. Kada uključite takve linkove u svoju SMS marketing kampanju, iskoristićete prednost "izveštaja o klikovima" koji pruža marketing sistem kako biste videli koliko je efikasna vaša SMS marketing kampanja bila.

Planiranje SMS poruka

Kada je reč o SMS marketingu, jedna od ključnih karakteristika SMS marketing sistema je mogućnost planiranja SMS poruka. SMS marketeru je potrebna mogućnost da definiše datum i vreme kada bi SMS kampanja trebala biti poslata. Ovo nije važno samo za vremensko usklađivanje kampanje sa drugim marketinškim aktivnostima, već je i odličan alat za A/B testiranje kako bi se utvrdilo kada je stopa klika najveća. Naravno, planiranje je takođe važno kako bi omogućilo marketaru da unapred obavi seriju poslova kako bi automatizacija pomogla u održavanju pažnje ciljne publike. Za "planiranje po SMS-u". Da biste izvršili planiranje po SMS-u, najlakši način je da definišete datume u Excel tabeli koja sadrži listu telefonskih brojeva i personalizovane podatke koji treba da se pošalju. U ovoj Excel tabeli, jedinstveni datum i vreme mogu biti dodeljeni svakoj SMS poruci.

Kada je reč o temi planiranja, potrebno je pomenuti još jedan važan aspekt. Za neke kampanje nije povoljno slanje svih SMS poruka u kampanji odjednom. Ponekad je bolje postaviti kašnjenje između SMS poruka. Zamislite scenarij kada tražite od primalaca da pozovu prodajni tim, a vi pošaljete masu tekstualnih poruka i svi pozivi stignu odjednom. Ovo preopterećenje call centra može se izbeći slanjem kampanje sa kašnjenjem. Postavljanje kašnjenja između slanja tekstualnih poruka takođe je odlično za izbegavanje preopterećenja veb sajta i mobilne mreže.

Najvažnije pitanje: Da li su moje liste telefonskih brojeva i SMS tekstovi sigurni?

Jedno od najvažnijih pitanja koje SMS marketeri postavljaju kada je reč o izboru SMS marketing softvera je pitanje sigurnosti: "Da li su moje liste telefonskih brojeva i SMS tekstovi sigurni?". Ovo pitanje se odnosi na ključne probleme sa onlajn SMS marketing sistemima. Onlajn SMS provajderi zahtevaju od korisnika da učitaju svoje vredne liste telefonskih brojeva i pažljivo osmišljene SMS tekstove. Vlasnici platformi često koriste i preprodaju ove informacije.

Jedini pravi način da se reši ovaj problem i da budete na sigurnoj strani je da postavite sopstveni SMS gejtuvej sa GSM modemom ili GSM modem pool-om (ili Android mobilnim telefonom za manje količine SMS poruka) u sopstvenoj kancelariji. Sa on-premise SMS marketing sistemom koji je instaliran na vašem računaru i koji šalje SMS poruke direktno u mobilnu mrežu preko bežične veze, ne morate brinuti o sigurnosti vaših lista telefonskih brojeva i tekstova poruka.

Posjedovanje SMS marketing sistema u kući ne samo da vam pruža veću sigurnost, već vam takođe daje mogućnost da iskoristite besplatne SMS tarife koje su često deo SIM kartica, što je takođe dobar način da se pozabavite pitanjima u vezi sa troškovima.

Gde mogu preuzeti SMS gejtuvej da ga koristim kao sopstveni SMS marketing sistem?

Ako želite da postavite čisto on-premise SMS marketing sistem, potrebno je da preuzmete Ozeki SMS Marketing platformu. Ozeki SMS Gateway možete preuzeti sa sledećeg URL-a: https://ozeki-sms-gateway.com/p_727-download-sms-gateway__RS.html

Kako postaviti SMS Marketing Sistem?

Da biste postavili SMS marketing sistem, potrebno je da instalirate Ozeki SMS Gateway i konfigurišete ga da se poveže sa mobilnom mrežom. Veza sa mobilnom mrežom vam omogućava da šaljete SMS poruke bežično ili preko interneta na mobilne telefone. Za bežične veze možete koristiti GSM/SMS modem pool sa više SIM kartica za slanje vaših SMS poruka. Takođe možete koristiti Android SMS Gateway konfiguraciju. Ako odlučite da idete ovim putem i povežete se sa mobilnom mrežom bežično, vaše SMS poruke će biti poslate preko SIM kartica koje kupite. Tekstualne poruke će biti poslate na isti način kao što biste ih poslali sa standardnog mobilnog telefona. Iste cene će biti primenjene.

Savet: Bežične SMS veze vam omogućavaju da iskoristite povoljne SMS planove koje nude mobilni operateri za korisnike sa SIM karticama. Mnogi mobilni operateri nude neograničene besplatne SMS poruke za korisnike u standardnim planovima.

Ako želite da povežete svoj SMS marketing sistem sa mobilnom mrežom preko interneta, potrebno je da pronađete SMS provajdera koji nudi SMPP SMS vezu. U ovom slučaju, cene SMS poruka će biti određene od strane vašeg SMPP SMS provajdera.

Nakon što je vaš SMS gejtuvej instaliran i veza sa mobilnom mrežom postavljena, sledeći korak je da instalirate svoj SMS marketing softver.

Da sumiramo: da biste postavili svoj SMS marketing sistem:

1. Preuzmite Ozeki SMS Gateway za Windows
2. Instalirajte Ozeki SMS Gateway
3. Povežite SMS Gateway sa mobilnom mrežom
4. Instalirajte SMS marketing sistem
5. Povežite se sa SMS marketing sistemom preko svog pretraživača
6. Pošaljite svoju prvu SMS marketinšku kampanju
7. Uključite linkove za akciju u svoje tekstualne poruke
8. Proverite izveštaj SMS marketinga pod nazivom "izveštaj o klikovima"

Kako postaviti svoj SMS marketing sistem

Sledeći video tutorijal pokazuje kompletan postupak postavljanja Ozeki SMS Gateway-a kao primarne platforme za slanje SMS poruka u vašem SMS marketing sistemu.

Могу ли користити Озеки СМС маркетинг систем на Линуксу

Иако већина корисника воли да користи Виндоуз као основну платформу за свој СМС маркетинг систем, постоји опција и за Линукс. Можете преузети и инсталирати и Озеки СМС гејтвеј и Озеки СМС маркетинг платформу за Линукс. Ако сте Линукс љубитељ, брзо ћете схватити да инсталирање СМС маркетинг платформе на Линукс доноси одређене предности у погледу вишекорисничког приступа, перформанси и конфигурабилности.

Озеки СМС гејтвеј и Озеки СМС маркетинг платформа могу се инсталирати на Виндоуз. Појединачни СМС маркетери могу инсталирати цео систем на своје личне лаптопове, а СМС маркетинг тимови могу га инсталирати на Виндоуз сервер у својој ЛАН мрежи и користити га даљински преко веб прегледача. Ако је систем инсталиран на серверском рачунару и ако су креирани кориснички налози, маркетинг тимови могу делити СМС листе контаката, приступ СМС кампањама и маркетинг извештајима. Ово омогућава целом тиму да учи из успешних прича других чланова тима.

листе телефонских бројева и укључивање линкова за позив на акцију у ваше текстуалне поруке. Са нашим кориснички пријатним интерфејсом, можете брзо креирати и слати персонализоване поруке вашим претплатницима. Наш систем је савршен за предузећа свих величина која желе да повећају ангажман и покрену конверзије кроз мобилни маркетинг. Реците збогом ручном управљању телефонским бројевима и поздравите аутоматизовани систем који поједностављује ваше СМС маркетинг напоре. Испробајте га још данас и почните да видите резултате убрзо!

Овај СМС маркетинг софтвер се може инсталирати у вашој ИТ инфраструктури, или можете користити као онлајн услугу на https://myozeki.com.

Озеки СМС маркетинг систем је одличан алат за предузећа да позивају људе на акцију јер текстуалне поруке имају воку стопу отварања и читају се у року од неколико минута од пријема. Озеки маркетинг платформа вам омогућава да у СМС поруке убаците линкове за позив на акцију и када људи отворе поруку, кликнуће на линк у тексту.

СМС маркетинг кампање које користе ову технологију позива на акцију су одличне за повећање продаје, повећање ангажмана, изградњу свести о бренду и повећање посећености веб сајта. Циљањем одређене публике и слањем персонализованих порука у аутоматизованим кампањама резултати су увек изузетни.

Ако сте убеђени да желите да испробате Озеки СМС маркетинг софтвер, можете то урадити без инсталације региструјући се на порталу https://myozeki.com. Такође можете преузети и инсталирати СМС маркетинг систем на свој рачунар ради тестирања.

Након инсталације софтвера, користите следеће кораке да пошаљете своју прву СМС маркетинг кампању.

1. Прикупите листу телефонских бројева
2. Дефинишите шаблон поруке
3. Укључите линк за позив на акцију
4. Закажите време слања поруке
5. Креирајте СМС маркетинг кампању
6. Прегледајте поруке пре слања
7. Покрените кампању
8. Пратите и анализирајте резултате

Да бисте отворили СМС маркетинг систем, потребно је да кликнете на СМС икону на вашој контролној табли, као што можете видети на Слици 4.

На почетној страници СМС маркетинг система, као на Слици 5, кликните на "Пошаљи" да креирате своју СМС маркетинг кампању

Изградите своју листу телефонских бројева, дефинишите СМС шаблон, додајте прилагодљива поља у вашу текстуалну поруку (нпр.: #ИМЕ#) и укључите јединствени линк за позив на акцију (нпр.: #ЛИНК#). (Слика 6)

1. Може послати СМС поруке преко вашег уређаја(а) директно на мобилну мрежу
2. Може се инсталирати у вашим просторијама на Виндоузу или Линуксу
3. Чува податке поверљивим између вас и вашег клијента, без учешћа треће стране
4. Нуди алате за останак у складу са прописима
5. Омогућава вам да додате јединствене линкове за позив на акцију за сваку СМС
6. Нуди извештаје за анализу успеха кампање
7. Нуди кориснички интерфејс за А/Б тестирање
8. Може послати СМС преузимањем података из прилагођених Ексел табела
9. Нуди одредишне странице које конвертују
10. Нуди опције за прилагођавање и брендирање
11. Има кориснички интерфејс прилагодљив за мобилне уређаје

Озеки СМС маркетинг систем вам омогућава да шаљете своје СМС поруке користећи свој уређај, као што је ваш Андроид мобилни телефон или ваш Озеки СМС гејтвеј систем. Ово значи да можете послати своје маркетинг поруке директно на мобилну мрежу. Ако шаљете поруке директно са свог уређаја, то значи да ће ИД пошиљаоца ( број телефона који користите као адресу пошиљаоца) бити ваш. Са својим бројем телефона, одговорне текстуалне поруке и позиви се усмеравају директно на вас, и ви можете обрадити одговоре према вашим правилима.

Можете поставити цео систем у својој канцеларији или на свом серверу. Ово значи да неће зависити од никога. Ваш рачунар ће обезбедити кориснички интерфејс за кориснике у канцеларији, а ваши уређаји ће слати СМС поруке директно на мобилну мрежу. Ова потпуна контрола над вашим системом ће вам обезбедити беспримерну оперативну поузданост и мир у души. Ако нешто крене наопако, имаћете моћ да делујете и нећете морати да чекате или се ослањате на било коју трећу страну да ваш систем функционише.

Čuvajte svoju listu telefonskih brojeva i poruke poverljive

Ako instalirate Ozeki SMS marketinški softver u svojoj kompaniji, to će vam pružiti najbolju moguću sigurnost. Vaše liste telefonskih brojeva, tekstovi poruka i informacije o vašim obrascima korišćenja i statistici biće dostupni samo vama. Ako koristite online servis za SMS marketing, morate podeliti ove detalje sa trećom stranom, koja potencijalno može prodati vaše podatke. Koristite Ozeki i čuvajte sve svoje podatke u svojoj kompaniji, čuvajte sve svoje podatke bezbedno!

Uključite jedinstvene linkove za akciju u svoje SMS poruke

Ozeki SMS marketinški sistem može staviti jedinstveni link direktno u svaku SMS poruku. Kada sastavljate svoj SMS, možete dodati ključnu reč #LINK1# u tekst. Pre nego što se SMS pošalje, sistem će zameniti ovu ključnu reč u poruci sa jedinstvenim kratkim linkom. Kada primalac primi poruku, veliki deo njih će kliknuti na link. Prikupljanje ovih klikova na odredišnim stranicama koje upravlja Ozeki SMS Marketinški sistem omogućiće vam da tačno znate koje SMS poruke su se pretvorile u klik. Linkovi u vašim porukama će odvesti vašeg kupca na vaše odredišne stranice i omogućiti vam da pomerite kupca na sledeći korak u vašem prodajnom tunelu.

Analizirajte uspeh SMS kampanje

Funkcija izveštavanja Ozeki SMS Marketinškog sistema pokazaće vam koliki procenat poruka je uspešno dostavljen na uređaj primaoca i koliki procenat korisnika je kliknuo na jedinstveni link u SMS-u. Ovaj izveštaj će vam omogućiti da procenite svoju investiciju u ovu marketinšku aktivnost.

A/B testiranje u SMS marketinškim kampanjama

Marketinški stručnjaci koriste A/B testiranje kako bi utvrdili koji SMS tekst najbolje funkcioniše za određenu publiku. Ozeki nudi korisnički interfejs za dodavanje liste telefonskih brojeva i pružanje dve verzije SMS-a koji će biti poslati. Korisnik će podeliti listu u dva segmenta i poslati poruke. Stopa klikova i stopa odgovora biće prikazane u izveštaju.

Prilagođeni Excel listovi i automatizacija

SMS tekstualne poruke su odličan način da korisnici budu u toku. Podaci koje treba poslati često su dostupni u Excel tabelama. Ozeki marketinška platforma može koristiti unapred napisane SMS šablone sa ključnim rečima i prilagođene Excel datoteke specifične za korisnika kako bi poslala prilagođena obaveštenja listi primalaca. Na primer, možete napisati SMS šablon ovako: "Zdravo #FIRSTNAME#, vaš KPI u #MONTH# je bio #VALUE#", i možete učitati Excel sa podacima koji odgovaraju #FIRSTNAME#, #MONTH# i #VALUE#, a Ozeki sistem će kreirati SMS poruke i poslati ih.

Prednosti korišćenja linkova u SMS porukama

Ozeki SMS platforma ima ugrađeni servis za kratke URL-ove, koji vam omogućava da dodate kratke linkove u tekstualne poruke, koji će otvarati prilagođene odredišne stranice. Odredišne stranice za zakazivanje termina, naručivanje ili traženje dodatnih informacija već su uključene u softver, ali možete kreirati svoje odredišne stranice ili preusmeriti klikove na već postojeće veb stranice.

Zahvaljujući ovom ugrađenom servisu za kratke URL-ove, Ozeki-jev SMS marketinški sistem nije samo platforma za automatizaciju marketinška koja se oslanja na podatke, već i platforma za direktan odgovor. Daje vam direktno vlasništvo nad interakcijama sa odgovorima kupaca, omogućavajući vam da pretvorite transakcije u dugoročne, profitabilne odnose — u velikim razmerama. Pokrenut fleksibilnim sistemom za izveštavanje u realnom vremenu, koji centralizuje sve podatke o vašoj SMS marketinškoj kampanji, Ozeki olakšava izgradnju, dostavu i optimizaciju izuzetno sofisticiranih i personalizovanih iskustava korišćenjem tekstualnih poruka poslatih na mobilne telefone i iskorišćavanjem merenih linkova za akciju.

Jedinstveni "po-kupcu" kratki linkovi u SMS porukama podižu personalizaciju na novi nivo. Personalizacija je ključna karakteristika efikasnih SMS marketinških sistema. Korišćenjem povratnih informacija pruženih klikovima, možete prilagoditi personalizovani sadržaj koji se šalje pojedinačnim primalacima tokom vremena na super-efikasan način. Budući da možete graditi na unosu iz prethodnih kampanja i kombinovati ovo sa mogućnošću da prilagodite poruke sa imenima primalaca, prilagođenim ključnim rečima koje sadrže druge relevantne informacije u porukama, možete prilagoditi SMS preferencijama kupca i stvoriti ličniju vezu sa kupcima tokom vremena.

Ovaj nivo personalizacije ne samo da poboljšava ukupno korisničko iskustvo već i povećava efikasnost SMS marketinških kampanja i rezultira povećanjem poslovnog prihoda.

Prilagodba i brendiranje

Pružaoci SMS usluga koji kupuju sistem za pružanje SMS marketinga svojim kupcima preferiraju korišćenje sopstvenog logoa i boja brenda na platformi. Ozeki SMS Marketinški sistem nudi ovu opciju.

Mobilni prilagodljiv korisnički interfejs

Korisnički interfejs Ozeki Marketinškog sistema dizajniran je da dobro funkcioniše na mobilnim telefonima. Možete kreirati i upravljati SMS marketinškim kampanjama sa svog iPhone-a ili Android uređaja. Ako instalirate Ozeki aplikaciju, takođe ćete dobiti obaveštenja o događajima vezanim za vašu kampanju.

Troškovi i cene SMS marketinškog sistema

Kada odlučite da uložite u SMS marketing, moraćete da napravite jednokratnu investiciju i morate uzeti u obzir ponavljajuće troškove koji proizlaze iz korišćenja. U sledećem odeljku sažeti su troškovi SMS marketinškog sistema.

• Troškovi softverske licence
• Troškovi hardvera (Windows PC + GSM modem ili Android telefon + SIM kartica)
• Instalacija i obuka (ako niste IT stručnjak)

• Trošak po svakom poslatom SMS-u (ako ne koristite besplatni SMS plan)
• Ažuriranje verzije i tehnička podrška za SMS softver (opciono)
• Ostali standardni poslovni troškovi (struja, plate zaposlenih, prostor, administracija, itd.)

Jedan od ključnih troškova takvog sistema je trošak po poslatom SMS-u. Imajte na umu da, ako pažljivo potražite, možete pronaći atraktivne SIM-only planove koje nude mobilni operateri sa besplatnim neograničenim SMS-om.

Mogu li da radim SMS marketing besplatno?

Kratak odgovor je ne, ali možete biti prilično blizu. Ako postavite svoj sopstveni SMS marketinški sistem, moraćete da uložite u hardver i softverske licence. Možete uštedeti na troškovima SMS-a i možda pronaći besplatne mogućnosti slanja SMS-a pažljivim proveravanjem planova pretplate za mobilne telefone koje nude mobilni operateri u vašoj zemlji. Na primer, u UK, sve glavne mreže nude besplatno neograničeno slanje tekstualnih poruka u svojim standardnim pretplatničkim mobilnim planovima.

Kada se bavite SMS marketingom, važno je da se pridržavate svih važećih zakona i propisa. Pažljivo proučite pravila pre nego što započnete ovu aktivnost kako biste izbegli moguće kazne i pravne probleme. Pogledajte naš vodič za usklađenost SMS marketinga za više informacija o pravnim aspektima SMS marketing kampanja.

Savet: koristite Ozeki SMS marketing softverske alate kako biste ostali usklađeni

Ozeki SMS Marketing sistem nudi odlične alate za usklađenost. Pročitajte naš članak o usklađenosti za SMS marketing kampanje. Dostupni su alati kao što su liste za izjavu saglasnosti, liste za odjavu i segmentacija korisnika na osnovu saglasnosti. Na primer, ako se vaši korisnici prijave putem tekstualnih poruka ili potvrde pretplatu klikom na link, imaćete evidenciju o njihovoj saglasnosti organizovanu u listu na platformi. Softver takođe nudi automatske liste za odjavu koristeći ključne reči. Softver vam omogućava da dodate postfiks za odjavu u vaše poruke. npr.: "pošaljite STOP za odjavu". Ostanak u skladu sa propisima ne samo da vas čuva od pravnih problema, već vaši napori u ovoj oblasti ostavljaju odličan utisak o vašem poslovanju u očima korisnika i poslovnih partnera.

Kako napisati dobre SMS marketing poruke

Dobri primeri SMS marketing poruka

Sada ćemo pogledati neke primere SMS marketing poruka. Obratite pažnju na poziv na akciju i linkove uključene u svaku od ovih poruka:

Imajte na umu da će Ozeki SMS sistem zameniti "#Link#" sa stvarnim personalizovanim jedinstvenim URL-om za svakog primaoca. Moći ćete da definišete odredišnu stranicu na koju će URL odvesti primaoca. Jedinstveni URL će omogućiti sistemu da prati svaki klik.

Ko će raditi na vašim SMS marketing kampanjama

Za male i startap kompanije, SMS marketing kampanje će najverovatnije raditi lider organizacije. Srednje i veće kompanije će zadatak dodeliti zaposlenom koji je pogodan za posao. Ako želite da delegirate, posao kreiranja SMS marketing kampanji, evo nekoliko saveta kako da pronađete najboljeg zaposlenog za ovaj posao:

Kako izabrati dobrog zaposlenog za SMS marketing zadatke

SMS marketing je moćan alat koji može pomoći kompanijama da dosegnu svoju ciljnu grupu i povećaju prodaju. Međutim, da bi bili efikasni, SMS marketing kampanje moraju biti dobro planirane i izvedene. Tu dobar zaposleni može napraviti veliku razliku.

Evo nekoliko saveta kako izabrati dobrog zaposlenog za SMS marketing zadatke:

• Tražite nekoga sa iskustvom u SMS marketingu.
• Tražite nekoga kreativnog i sa dobrim razumevanjem vašeg brenda.
• Tražite nekoga organizovanog i pažljivog na detalje.
• Tražite nekoga fokusiranog na kupca.

Ako možete pronaći zaposlenog koji ispunjava sve ove kriterijume, bićete na dobrom putu ka kreiranju uspešnih SMS marketing kampanji.

Pored navedenog, evo još nekih kvaliteta koje treba tražiti kod dobrog SMS marketing zaposlenog:

• Izvrsne veštine pisanja.
• Jake analitičke veštine.
• Spremnost na učenje.

Ako možete pronaći zaposlenog sa ovim kvalitetima, imaćete vrednog člana tima koji može pomoći da vaš SMS marketing dostigne viši nivo.

Kako da obučite svoje zaposlene za SMS marketing

SMS marketing je moćan alat koji se može koristiti za brzo i lako dostizanje široke publike. Međutim, da bi bili efikasni, SMS marketinški kampanje moraju biti dobro planirani i izvedeni. Tu obučeni zaposleni može napraviti veliku razliku. Pre nego što zatražite od svog zaposlenog da počne sa slanjem SMS poruka, toplo preporučujemo da uložite vreme u obuku.

Evo nekih razloga zašto je važno obučiti zaposlenog za SMS marketinške kampanje:

• Da biste osigurali da kampanje budu efikasne. Obučeni zaposleni će znati kako da kreira SMS poruke koje su jasne, sažete i ubedljive. Takođe će znati kako da ciljaju pravu publiku i šalju poruke u pravo vreme.
• Da biste uštedeli vreme i novac. Obučeni zaposleni će moći da kreira i izvodi SMS marketinške kampanje efikasnije. Ovo će vam uštedeti vreme i novac, koje onda možete uložiti u druge marketinške napore.
• Da biste poboljšali zadovoljstvo kupaca. Kada su SMS marketinške kampanje dobro izvedene, one mogu poboljšati zadovoljstvo kupaca. Ovo je zato što kupci cene kada su ažurirani o proizvodima, uslugama i promocijama.
• Da biste izgradili svest o brendu. SMS marketinške kampanje mogu pomoći u izgradnji svesti o brendu tako što će dostići široku publiku sa vašom porukom. Dobro obučen zaposleni može efikasnije preneti poruku vašeg brenda, što će rezultirati time da više ljudi zapamti vaš brend.

Ako razmišljate o korišćenju SMS marketinga, toplo preporučujem da obučite zaposlenog za kreiranje i izvođenje vaših kampanja. Obučeni zaposleni može vam pomoći da uštedite vreme, novac i poboljšate zadovoljstvo kupaca. Kada sastavljate takav program obuke, trebalo bi da se fokusirate na sledeće:

• Počnite sa osnovama. Osigurajte da vaš zaposleni razume osnove Ozeki SMS marketinškog softvera, kao što su kako se prijaviti, gde kliknuti i kako kreirati novu kampanju, kako dodati kontakte u kampanju i kako poslati kampanju.
• Pružite praktičnu obuku. Najbolji način da se nauči Ozeki SMS marketinški softver je kroz praksu. Dajte svom zaposlenom priliku da kreira sopstvene SMS marketinške kampanje koristeći softver i dobijte povratne informacije od vas. Možete početi sa malim listama kontakata.
• Koristite dokumentaciju Ozeki SMS marketinškog softvera. Dokumentacija Ozeki SMS marketinškog softvera je izvrstan resurs za učenje kako koristiti softver. Sadrži video zapise koje možete pogledati na https://ozeki-sms-gateway.com, nudi screenshotove i dobro napisane, lako razumljive tekstualne informacije. Osigurajte da vaš zaposleni ima pristup dokumentaciji i zna kako da je koristi.
• Postavite jasna očekivanja. Obavestite svog zaposlenog šta očekujete od njih u pogledu kvaliteta i količine SMS marketinških kampanja koje kreiraju koristeći Ozeki SMS marketinški softver.
• Pružajte redovne povratne informacije. Dok vaš zaposleni kreira SMS marketinške kampanje koristeći Ozeki SMS marketinški softver, pružajte im redovne povratne informacije o njihovom radu. Ovo će im pomoći da poboljšaju svoje veštine i efikasnost.
• Budite strpljivi. Potrebno je vreme da se nauči kako efikasno koristiti Ozeki SMS marketinški softver. Budite strpljivi sa svojim zaposlenim i dajte im vremena da razviju svoje veštine.

Evo nekih resursa koje možete koristiti tokom obuke:

• Dokumentacija Ozeki SMS marketinškog softvera: Dokumentacija Ozeki SMS marketinškog softvera je izvrstan resurs za učenje kako koristiti softver.
• Tutorijali za Ozeki SMS marketinški softver: Postoji mnogo tutorijala za Ozeki SMS marketinški softver dostupnih na internetu. Ovi tutorijali mogu biti odličan način da naučite kako koristiti softver.
• Ozeki SMS support tiketi: Platforma myozeki.com omogućava vašem zaposlenom da otvori support tikete kako bi pitao za savet ili započeo chat razgovor sa nekim od naših eksperata.

Prateći ove savete, možete obučiti svog zaposlenog da bude efikasan u kreiranju SMS marketinških kampanja koristeći Ozeki SMS marketinški softver.

Kako upravljati zaposlenima koji rade na SMS marketinškim kampanjama

Evo 10 najboljih praksi kako dati dobre uputstva zaposlenom koji radi na SMS marketingu i osigurati da kvalitet njegovog rada ispunjava očekivanja i donosi rezultate:

1. Budite jasni i sažeti. Vaša uputstva treba da budu lako razumljiva i jednostavna za praćenje. Izbegavajte korišćenje žargona ili tehničkih termina koje vaš zaposleni možda ne poznaje.
2. Budite precizni. Nemojte samo reći zaposlenom da "pošalje SMS marketinšku kampanju." Umesto toga, dajte mu konkretna uputstva o tome šta treba da uključi u kampanju, kome je namenjena i kada treba da je pošalje.
3. Budite realni. Nemojte postavljati nerealna očekivanja za svog zaposlenog. Ako očekujete da šalje kampanju svakog dana, osigurajte da ima resurse i vreme za to.
4. Budite fleksibilni. Stvari ne idu uvek po planu, zato budite spremni da prilagodite uputstva po potrebi.
5. Budite podrška. Obavestite zaposlenog da ste tu da mu pomognete ako ima bilo kakvih pitanja ili problema.
6. Budite pravovremeni. Nemojte čekati do poslednjeg trenutka da date zaposlenom uputstva. Dajte mu dovoljno vremena da planira i efikasno izvrši kampanju.
7. Budite dosledni. Osigurajte da su vaša uputstva u skladu sa vašom opštom marketinškom strategijom. Ovo će pomoći zaposlenom da kreira kampanje koje su usklađene sa vašim brendom i ciljevima.
8. Budite merljivi. Postavite jasne ciljeve za svoje SMS marketinške kampanje kako biste mogli da pratite njihov uspeh. Ovo će vam pomoći da utvrdite da li su vaša uputstva efikasna i da napravite potrebne prilagodbe.
9. Budite otvoreni za povratne informacije. Pitajte zaposlenog za povratne informacije o vašim uputstvima. Ovo će vam pomoći da poboljšate komunikaciju i osigurate da su vaša uputstva jasna i efikasna.
10. Budite strpljivi. Potrebno je vreme da se nauči kako se efikasno radi SMS marketing. Budite strpljivi sa zaposlenim i dajte mu vremena da razvije svoje veštine.

Prateći ove najbolje prakse, možete dati svom zaposlenom najbolju moguću šansu da kreira uspešne SMS marketinške kampanje. Pored toga, važno je napomenuti da, kako biste osigurali kvalitet rada zaposlenog, uvek treba pružati redovne povratne informacije. Pružanjem povratnih informacija, zaposleni će znati šta radi dobro i gde može da se poboljša. Ovo će mu pomoći da ostane motivisan i usmeren. Postavljanje jasnih rokova takođe je odličan pokretač rezultata. Ovo će pomoći zaposlenom da ostane organizovan i fokusiran. Omogućavanje pristupa resursima i stvaranje pozitivnog radnog okruženja takođe će poboljšati rezultate. Kada radite sa Ozeki SMS marketinškim sistemom, osigurajte da vaš zaposleni ima pristup izveštajima, prethodnim kampanjama i resursima koji su mu potrebni za efikasan rad. Ovo će pomoći zaposlenom da se oseća prijatno postavljajući pitanja i tražeći pomoć kada mu je potrebna. Dobre upravljačke prakse pomoći će vašem zaposlenom da kreira visokokvalitetne SMS marketinške kampanje koje ispunjavaju vaša očekivanja i donose rezultate.

Analiza efikasnosti SMS marketinških kampanja ključna je iz poslovne perspektive kako biste procenili efikasnost svoje strategije poruka i donosili odluke zasnovane na podacima kako biste optimizirali buduće kampanje. Evo tri ključna koraka za analizu efikasnosti SMS marketinških kampanja:

Da biste izvršili takvu analizu, morate definisati ključne pokazatelje performansi (KPI): Počnite identifikacijom metrika koje su u skladu sa vašim poslovnim ciljevima. Uobičajeni KPI-ji za SMS marketing uključuju stopu konverzije, stopu klikova, stopu otvaranja, stopu odgovora i ukupni ROI kampanje. Ove metrike pružaju vredne uvide u efikasnost vaših poruka, angažovanje korisnika i uticaj na vašu finansijsku situaciju. Postavljanjem jasnih KPI-ja, možete pratiti performanse svojih SMS kampanja i precizno proceniti njihovu efikasnost.

Pratite i analizirajte podatke: Preuzmite izveštaje koje pruža Ozeki SMS marketinški softver i analizirajte ih u korelaciji sa drugim relevantnim podacima dostupnim u vašem poslovanju kako biste procenili performanse svojih SMS marketinških kampanja. Za analizu u realnom vremenu možete koristiti žive izveštaje Ozeki SMS marketinške platforme kako biste pratili ključne metrike u realnom vremenu. Analizirajte stope otvaranja i stope klikova kako biste procenili nivo angažovanja korisnika. Praćenje konverzija pomaže vam da razumete efikasnost vaših SMS poruka u pokretanju željenih akcija. Analiza podataka o demografiji, segmentima korisnika i obrascima odgovora može pružiti uvide u efikasnost različitih strategija kampanja i pomoći vam da optimizirate svoj pristup ciljanja i poruka.

Korišćenje A/B testiranja i iterativnog poboljšanja takođe je odličan alat. Preporučujemo da implementirate A/B testiranje kako biste uporedili performanse različitih elemenata unutar svojih SMS kampanja. Testirajte varijable kao što su sadržaj poruke, poziv na akciju, vreme slanja i učestalost kako biste identifikovali najefikasnije kombinacije. Podelite svoju publiku u različite grupe i pošaljite različite varijacije poruka svakoj grupi. Analizirajte rezultate kako biste utvrdili koje varijacije daju najbolje rezultate. Kontinuirano iterirajte i usavršavajte svoje kampanje na osnovu uvida stečenih iz A/B testiranja, težeći inkrementalnim poboljšanjima ključnih metrika performansi.

Prateći korake kao što su upravo objašnjeni, možete efikasno proceniti efikasnost SMS marketinških kampanja vašeg poslovanja. Ovaj pristup zasnovan na podacima omogućava vam da optimizirate strategije poruka, poboljšate angažovanje korisnika i postignete bolje rezultate iz svojih SMS marketinških napora. Redovno praćenje, analiza i iterativna poboljšanja ključni su za ostajanje ispred u dinamičnom svetu SMS marketinga i postizanje dugoročnog uspeha.

Sažetak

Ozeki SMS marketing sistem je izvrstan alat za poslovanje kako bi se ljudi pozvali na akciju, jer SMS poruke imaju visoku stopu otvaranja i čitaju se u roku od nekoliko minuta od primitka. Ozeki marketing platforma vam omogućava da u SMS poruke ubacite linkove za poziv na akciju, i kada ljudi otvore poruku, kliknuće na link u tekstu.

SMS marketing kampanje koje koriste ovu tehnologiju poziva na akciju su odlične za povećanje prodaje, povećanje angažovanja, izgradnju svesti o brendu i povećanje saobraćaja na veb sajtu. Ciljanjem određene publike i slanjem personalizovanih poruka u automatizovanim kampanjama rezultati su uvek izuzetni.

Kada ste spremni da pokrenete SMS marketing kampanju, kliknite na "Pošalji" na kontrolnoj tabli. Nakon što izgradite i pošaljete svoju kampanju, vratite se na početnu stranicu i kliknite na "Izveštaji". Sada možete pratiti napredak svoje kampanje klikom na ime kampanje. Vaše kampanje će doneti rezultate bez obzira na mobilne telefone (npr. iPhone vs Android) koje vaša publika koristi.

Povećajte svoje poslovanje danas sa SMS marketingom! Kliknite ovde da počnete sa slanjem ciljanih poruka direktno na telefone vaših kupaca.

Često postavljana pitanja

Šta je SMS?

SMS, ili usluga kratkih poruka, široko je korišćena tehnologija za slanje kratkih tekstualnih poruka između mobilnih telefona. Predstavljena u Evropi 1992. godine, brzo je postala globalni fenomen zbog svoje:

• Univerzalne kompatibilnosti: Podržana od strane gotovo svih GSM telefona i uključena u većinu mobilnih paketa.
• Jednostavne funkcionalnosti: Omogućava laku razmenu poruka bez složenih funkcija.
• Niske cene: Obično se nudi po pristupačnoj ceni od strane bežičnih operatera.

• 160 karaktera: Postiže se sa 7-bitnim kodiranjem, pogodno za osnovne latinične karaktere poput engleskog alfabeta.
• 70 karaktera: Zahteva 16-bitno Unicode kodiranje, neophodno za jezike sa specijalnim karakterima (arapski, ćirilični, itd.).

• Dostigne sve: Sa gotovo univerzalnom kompatibilnošću telefona, možete se povezati sa gotovo svakim korisnikom mobilnog telefona.
• Jednostavna integracija: Lako ugradite SMS funkcionalnost u svoje aplikacije koristeći SMS API-je.
• Komunikacija u realnom vremenu: Dostavite kritične informacije odmah za pravovremenu akciju.

Koji organ za standardizaciju je odgovoran za SMS standard?

3GPP

• Rođen u Evropi: Evropski institut za telekomunikacione standarde (ETSI) je prvobitno kreirao GSM i SMS standarde.
• Razvijaju se zajedno: Odgovornost za ove standarde je na kraju prešla na Treću generaciju partnerskog projekta (3GPP).
• 3GPP na čelu: Danas, 3GPP ostaje vodeća organizacija za razvoj i održavanje GSM i SMS standarda.

Zašto koristiti SMS?

SMS nudi aplikacijama jednostavan i pouzdan način komunikacije sa mobilnim korisnicima. Evo zašto:

• Jednostavna integracija: SMS zahteva minimalnu pripremu - sve što vam treba je broj telefona i sadržaj poruke. Integrišite SMS funkcionalnost u svoju aplikaciju koristeći API-je za neometanu komunikaciju.
• Širok doseg: SMS zaobilazi potrebu za preuzimanjem dodatnih aplikacija, osiguravajući da vaše poruke stignu do gotovo svakog mobilnog uređaja.
• Pogodno za korisnike: SMS poruke su lako dostupne na bilo kom telefonu, ne zahtevajući dodatne akcije od korisnika da bi ih primili.
• Prikupljanje informacija: SMS se takođe može koristiti za prikupljanje podataka od korisnika. Možete dizajnirati aplikacije koje dozvoljavaju korisnicima da odgovore putem SMS-a, pružajući vredne povratne informacije ili podatke.

Da li je SMS tehnologija uspešna, jer je globalna?

Da.

SMS poruke su proverena tehnologija sa gotovo globalnim prihvatanjem. Gotovo svi mobilni telefoni, bez obzira na proizvođača ili operatera, dolaze opremljeni SMS funkcionalnošću. Ova široka kompatibilnost vam omogućava da besprekorno razmenjujete poruke sa bilo kim, čak i ako koriste drugog operatera od vas. To je poput univerzalnog jezika za mobilne telefone, osiguravajući da vaše poruke mogu stići do gotovo bilo koga u svetu.

Da li je SMS tehnologija uspešna, jer je može koristiti bežične aplikacije?

Da.

• Poboljšana razmena informacija: SMS ide dalje od običnog teksta. Može nositi binarne podatke poput zvonova, slika, pa čak i kontakt informacija (vCards) i kalendarskih unosa (vCal). Ovo otvara vrata bogatijoj komunikaciji između aplikacija i korisnika.
• Globalna povezanost: Zaboravite ograničenja operatera. SMS poruke mogu besprekorno putovati između različitih operatera širom sveta. Ovo obezbeđuje širu dostupnost i uklanja prepreku za usvajanje aplikacija.
• Pogodno naplaćivanje: Mobilni operateri nude podršku za naplatu SMS-a, uključujući opcije obrnutog naplaćivanja. Ovo pojednostavljuje plaćanje za korisnike i omogućava programerima da kreiraju platforme za isporuku mobilnog sadržaja sa jasnim strategijama monetizacije.

Za koje aplikacije se može koristiti SMS poruka?

Činjenica da većina ljudi stalno nosi svoje telefone čini SMS idealnim za isporuku kritičnih informacija i pravovremenih upozorenja. Zamislite da primate SMS obaveštenje za:

• Nove e-pošte: Nikada više ne propustite važnu poruku. Dobijte trenutna SMS obaveštenja kad god nova poruka stigne u vaš inbox.
• Hitne faksove i govorne poruke: Budite u toku sa ključnim komunikacijama. SMS obaveštenja vas mogu obavestiti o novim faksovima ili govornim porukama koje zahtevaju vašu pažnju.
• E-trgovinu i aktivnosti na kreditnoj kartici: Uživajte u miru uma. Primajte SMS obaveštenja za transakcije na vašim nalozima u e-trgovini ili kreditnim karticama, što vam omogućava da brzo identifikujete bilo kakvu sumnjivu aktivnost.

Preuzmite besplatnu probnu verziju softvera sa linka ispod kako biste istražili njegove funkcije i mogućnosti pre nego što se odlučite za kupovinu. Preuzmite

Probna verzija je dobra opcija da se upoznate sa osnovnim funkcionalnostima softvera. Međutim, ima neka ograničenja koja treba imati na umu:

• Ograničenje korišćenja na 30 dana: Možete koristiti probnu verziju samo 30 dana.
• Ograničen kapacitet poruka: Može obraditi maksimalno 80 poruka u sekundi (MPS).
• Promotivne poruke: Svaka šesta poruka koju pošaljete će biti konvertovana u tekst "Ozeki SMS Trial", što može biti ometajuće tokom testiranja.

Izgleda da ste na 10-dnevnoj probnoj verziji. Da biste nastavili sa korišćenjem softvera, aktivirajte vaš trajni serijski broj.