Cómo configurar tu propio sistema de marketing por SMS

En esta guía puedes leer sobre sistemas de marketing por SMS y obtener toda la información que necesitas para configurar el tuyo. En la primera parte de la guía, se cubren los aspectos tecnológicos más importantes de estos sistemas. En la segunda parte, puedes encontrar información sobre las soluciones de software de marketing por SMS que ofrece Ozeki. En la parte final del artículo se tratan temas importantes como la seguridad, cómo abordar los costos de los SMS, cómo mejorar las tasas de conversión y los aspectos legales de las campañas de marketing por SMS.

¿Qué es un sistema de marketing por SMS?

Un sistema de marketing por SMS es una plataforma de software que permite a las empresas enviar mensajes promocionales a los dispositivos móviles de sus clientes mediante texto.

¿Cómo funciona un sistema de marketing por SMS?

Todo sistema de marketing por SMS se basa en una Interfaz Gráfica de Usuario (GUI), una base de datos de números de teléfono y una pasarela SMS. El usuario interactúa con la GUI, crea listas de números de teléfono y programa mensajes SMS para enviar a estas listas. Las listas de números de teléfono y los mensajes programados se almacenan en la base de datos. El papel de la pasarela SMS en el sistema es recoger los mensajes SMS de la base de datos y entregarlos a las listas de números de teléfono cuando sea el momento adecuado. (Figura 1)

Los buenos sistemas de marketing por SMS ofrecen mensajes SMS personalizados y programación de campañas para permitir a los especialistas en marketing planificar el marketing por SMS con días o semanas de antelación.

Los mejores sistemas de marketing por SMS también ofrecen enlaces de llamada a la acción únicos insertados en cada SMS, que permiten al especialista en marketing por SMS rastrear qué ha pasado con cada mensaje SMS. Al rastrear la acción tomada por el público objetivo con la ayuda de enlaces de llamada a la acción únicos, el especialista en marketing por SMS puede tomar decisiones valiosas sobre el contenido y la lista de números de teléfono que utilizará para la próxima campaña.

Ejemplo: En la campaña de marketing de muestra que se muestra en la Figura 2, puedes notar que cada mensaje SMS contiene un enlace único. Consejo: Observa que cada enlace es muy corto, los enlaces cortos se hacen clic con más frecuencia.

¿Cuáles son las características clave de un sistema de marketing por SMS?

• Gestión de listas de números de teléfono
• Palabras clave SMS para personalización
• Plantillas SMS para productividad
• Programación de SMS
• Envío retrasado de SMS*
• Personalización del ID del remitente SMS
• Múltiples conexiones a redes móviles
• Enlaces únicos de llamada a la acción
• Enlaces cortos en mensajes SMS
• Control de costos de marketing
• Informes de marketing

*El envío retrasado de SMS significa que el sistema pone un retraso entre cada SMS para que en campañas que resulten en llamadas telefónicas no todas las llamadas se reciban al mismo tiempo.

Casos de uso

Un sistema de marketing por SMS es ideal para muchas campañas de marketing simples y complejas. Aquí hay algunos consejos que podrías usar para impulsar tu propio negocio:

• Envía invitaciones por mensaje de texto a un evento
• Pide a un grupo de clientes por SMS una reseña favorable
• Para impulsar una publicación en Tik-Tok u otra red social, pídeles que hagan clic en el enlace del texto
• Para pedir a los clientes que compren nuevamente y generar ventas repetidas, ofréceles un descuento por fidelidad en el SMS
• Para recordar a clientes potenciales que reserven una cita, proporciona un enlace en el mensaje de texto a tu sitio de reservas
• Para pedir permiso para hacer una llamada de ventas, pídeles que hagan clic en el enlace del mensaje SMS si están dispuestos a hablar

¿Qué son los informes de marketing por SMS?

Según Erzsébet Savanya, una de las mejores especialistas en marketing del mundo, "El verdadero valor de una campaña de marketing proviene de las interacciones con los clientes... los mejores especialistas en marketing construyen herramientas para medir dichas interacciones."

Para satisfacer tal demanda, un sistema de marketing por SMS debería poder proporcionar informes que presenten las interacciones de los clientes. Dicho informe podría ser una lista de clics en los enlaces de llamada a la acción (Figura 3). En todos los casos de uso mencionados anteriormente, puedes utilizar enlaces de llamada a la acción. Una vez que incluyas dichos enlaces en tu campaña de marketing por SMS, podrás aprovechar el "informe de clics" proporcionado por el sistema de marketing para ver cuán eficiente fue tu campaña de marketing por SMS.

Programación de mensajes SMS

Cuando se trata de marketing por SMS, una de las características clave de un sistema de marketing por SMS es la capacidad de programar mensajes SMS. El especialista en marketing por SMS necesita la capacidad de definir la fecha y hora en que se debe enviar una campaña SMS. Esto no solo es importante para sincronizar la campaña en coordinación con otros esfuerzos de marketing, sino que también es una gran herramienta para hacer pruebas A/B para descubrir cuándo la tasa de clics es más alta. Por supuesto, la programación también es importante para permitir al especialista en marketing hacer lotes de trabajo con anticipación para que la automatización ayude a mantener la atención del público objetivo. Para la programación de SMS, la plataforma de marketing por SMS de Ozeki ofrece dos métodos: Una opción es usar una fecha de calendario para que comience la campaña de marketing. Llamamos a esta opción "programación de campaña". La otra opción se utiliza para establecer una fecha individual para cada mensaje SMS en la campaña. Llamamos a esta opción "programación por SMS". Para hacer la programación por SMS, el método más fácil es definir fechas en una hoja de Excel que contenga la lista de números de teléfono y los datos personalizados que se enviarán. En esta hoja de Excel se puede asignar una fecha y hora única a cada SMS.

Cuando se trata del tema de la programación, otro aspecto importante debe mencionarse. Para algunas campañas no es ventajoso enviar todos los mensajes SMS de la campaña a la vez. A veces es mejor poner un retraso entre los mensajes SMS. Imagina el escenario en el que pides a los destinatarios que llamen al equipo de ventas, y envías un lote de mensajes de texto y todas las llamadas llegan a la vez. Esta sobrecarga del centro de llamadas se puede evitar enviando la campaña con un retraso. Poner un retraso entre el envío de mensajes de texto también es excelente para evitar la sobrecarga del sitio web y la sobrecarga de la red móvil.

La pregunta más importante: ¿Están mis listas de números de teléfono y los textos SMS seguros?

Una de las preguntas más importantes que hacen los especialistas en marketing por SMS cuando se trata de elegir un software de marketing por SMS es sobre la seguridad: "¿Están mis listas de números de teléfono y los textos SMS seguros?". Esta pregunta aborda problemas clave con los sistemas de marketing por SMS en línea. Los proveedores de servicios SMS en línea requieren que los usuarios carguen sus valiosas listas de números de teléfono y textos SMS bien pensados. Los dueños de las plataformas a menudo usan y revenden esta información.

La única forma real de abordar este problema y estar seguro es configurar tu propia pasarela SMS con un módem GSM o un grupo de módems GSM (o un móvil Android para volúmenes más pequeños de SMS) en tu propia oficina. Con un sistema de marketing por SMS en las instalaciones que está instalado en tu propia computadora y que envía los mensajes SMS directamente a la red móvil a través de una conexión inalámbrica, no tienes que preocuparte por la seguridad de tus listas de números de teléfono y textos de mensajes.

Tener tu sistema de marketing por SMS en casa no solo te brinda más seguridad, sino que también te da la capacidad de aprovechar las tarifas de SMS gratuitas que a menudo vienen con las suscripciones de tarjetas SIM, por lo que también es una buena forma de abordar preguntas relacionadas con los costos.

¿Dónde puedo descargar una pasarela SMS para usar como mi propio sistema de marketing por SMS?

Si deseas configurar un sistema de marketing por SMS puramente en las instalaciones, necesitas descargar la Pasarela SMS Ozeki para Windows y usar la aplicación SMS Messenger que viene con ella o necesitas descargar e instalar la plataforma más avanzada de Marketing por SMS Ozeki. La Pasarela SMS Ozeki se puede descargar desde la siguiente URL: https://ozeki-sms-gateway.com/p_727-download-sms-gateway__ES.html

¿Cómo configurar el Sistema de Marketing por SMS?

Para configurar el sistema de marketing por SMS necesitas instalar la Pasarela SMS Ozeki y configurarla para conectarse a la red móvil. La conexión a la red móvil te permite enviar mensajes SMS de forma inalámbrica o a través de Internet a teléfonos móviles. Para conexiones inalámbricas puedes usar un módem GSM con una tarjeta SIM o un grupo de módems GSM/SMS con múltiples tarjetas SIM para enviar tus mensajes SMS. También puedes usar una configuración de Pasarela SMS Android. Si decides seguir esta ruta y te conectas a la red móvil de forma inalámbrica, tus mensajes SMS saldrán a través de las tarjetas SIM que compres. Los mensajes de texto se enviarán de la misma manera que los enviarías desde un teléfono móvil estándar. Se aplicarán los mismos precios.

Consejo: Las conexiones inalámbricas SMS te permiten aprovechar los planes SMS favorables ofrecidos por los operadores de red móvil para suscriptores solo con tarjeta SIM. Muchos operadores de red móvil ofrecen SMS ilimitados gratuitos para suscriptores en planes estándar.

Si deseas conectar tu sistema de marketing por SMS a la red móvil a través de Internet, necesitas encontrar un proveedor de servicios SMS que ofrezca conexión SMPP SMS. En este caso, los costos de SMS serán determinados por tu proveedor de servicios SMPP SMS.

Una vez que tu pasarela SMS esté instalada y la conexión a la red móvil esté configurada, el siguiente paso es instalar tu software de marketing por SMS.

En resumen: para configurar tu sistema de marketing por SMS:

1. Descarga la Pasarela SMS Ozeki para Windows
2. Instala la Pasarela SMS Ozeki
3. Conecta la Pasarela SMS a la red móvil
4. Instala el sistema de marketing por SMS
5. Conéctate al sistema de marketing por SMS con tu navegador
6. Envía tu primera campaña de marketing por SMS
7. Incluye enlaces de llamada a la acción en tus mensajes de texto
8. Revisa el informe de marketing por SMS llamado "informe de clics"

Cómo configurar tu sistema de marketing por SMS

El siguiente tutorial en video muestra el procedimiento completo para configurar la Pasarela SMS Ozeki como tu plataforma principal de envío de SMS en tu sistema de marketing por SMS.

¿Puedo usar el sistema de marketing por SMS Ozeki en Linux?

Aunque la mayoría de los usuarios prefieren usar Windows como la plataforma base para sus sistemas de marketing por SMS, también hay una opción para Linux. Puedes descargar e instalar tanto la Pasarela SMS Ozeki como la plataforma de marketing por SMS Ozeki para Linux. Si eres un usuario de Linux, rápidamente te darás cuenta de que instalar la plataforma de marketing por SMS en Linux traerá algunos beneficios en términos de acceso multiusuario, rendimiento y capacidad de configuración.

El sistema de marketing por SMS en Windows

La Pasarela SMS Ozeki y la plataforma de marketing por SMS Ozeki se pueden instalar en Windows. Los especialistas en marketing por SMS solitarios pueden instalar todo el sistema en sus portátiles personales, los equipos de marketing por SMS pueden instalarlo en un servidor Windows en su LAN y usarlo de forma remota desde su navegador web. Si el sistema está instalado en una computadora servidor y se crean cuentas de usuario, los equipos de marketing pueden compartir listas de contactos SMS y acceso a campañas SMS e informes de marketing. Esto permite que todo el equipo aprenda de las historias de éxito de otros miembros del equipo.

¿Por qué es único el sistema de marketing por SMS Ozeki?

listas de números de teléfono y la inclusión de enlaces de llamada a la acción en tus mensajes de texto. Con nuestra interfaz fácil de usar, puedes crear y enviar rápidamente mensajes personalizados a tus suscriptores. Nuestro sistema es perfecto para empresas de todos los tamaños que buscan aumentar el compromiso y generar conversiones a través del marketing móvil. Di adiós a la gestión manual de números de teléfono y hola a un sistema automatizado que simplifica tus esfuerzos de marketing por SMS. Pruébalo hoy y comienza a ver resultados en poco tiempo!

¿Existe una versión en línea de un sistema de marketing por SMS?

Este software de marketing por SMS se puede instalar en tu propia infraestructura de TI, o puedes usarlo como un servicio en línea en https://myozeki.com.

¿Por qué las empresas usan el sistema de marketing por SMS Ozeki?

El sistema de marketing por SMS Ozeki es una excelente herramienta para que las empresas llamen a las personas a la acción, ya que los mensajes de texto tienen altas tasas de apertura y se leen en minutos de ser recibidos. La plataforma de marketing Ozeki te permite poner enlaces de llamada a la acción en los mensajes SMS y, una vez que las personas abren el mensaje, harán clic en el enlace del texto.

Las campañas de marketing por SMS que utilizan esta tecnología de llamada a la acción son excelentes para impulsar ventas, aumentar el compromiso, construir conciencia de marca y dirigir tráfico al sitio web. Al dirigirte a una audiencia específica y entregar mensajes personalizados en campañas automatizadas, los resultados siempre son sobresalientes.

Pasos para enviar tu campaña de marketing por SMS

Si estás convencido de que deseas probar el software de marketing por SMS Ozeki, puedes hacerlo sin instalación registrándote en el portal https://myozeki.com. También puedes descargar e instalar el sistema de marketing por SMS en tu propia computadora para probarlo.

Una vez que el software esté instalado, usa los siguientes pasos para enviar tu primera campaña de marketing por SMS.

1. Recopila la lista de números de teléfono
2. Define la plantilla del mensaje
3. Incluye el enlace de llamada a la acción
4. Programa el horario de envío del mensaje
5. Crea la campaña de marketing por SMS
6. Vista previa de los mensajes antes de enviar
7. Lanza la campaña
8. Seguimiento y análisis de resultados

Cómo construir tu campaña de marketing por SMS

Para abrir el sistema de marketing por SMS, debes hacer clic en el icono de SMS en tu panel de control, como puedes ver en la Figura 4.

En la página de inicio del sistema de marketing por SMS, como en la Figura 5, haz clic en "Enviar" para crear tu campaña de marketing por SMS.

Construye tu lista de números de teléfono, define la plantilla SMS, añade campos personalizables a tu mensaje de texto (por ejemplo: #NOMBRE#) e incluye el enlace único de llamada a la acción (por ejemplo: #ENLACE#). (Figura 6)

Cómo es diferente el sistema de marketing por SMS Ozeki

1. Puede enviar los mensajes SMS a través de tus propios dispositivos directamente a la red móvil
2. Se puede instalar en tus propias instalaciones en Windows o Linux
3. Mantiene los datos confidenciales entre tú y tu cliente, sin involucrar a terceros
4. Ofrece herramientas para mantener el cumplimiento
5. Te permite añadir enlaces únicos de llamada a la acción para cada SMS
6. Ofrece informes para analizar el éxito de la campaña
7. Ofrece una interfaz de usuario para pruebas A/B
8. Puede enviar SMS adquiriendo datos de hojas de Excel personalizadas
9. Ofrece páginas de destino que convierten
10. Ofrece opciones de personalización y marca
11. Tiene una interfaz de usuario amigable para móviles

Usa tu propio dispositivo: Envía SMS con tu móvil o tu propia pasarela SMS

El sistema de marketing por SMS Ozeki te permite enviar tus mensajes SMS usando tu propio dispositivo, como tu propio teléfono móvil Android o tu propio sistema de Pasarela SMS Ozeki. Esto significa que puedes enviar tus mensajes de marketing directamente a la red móvil. Si envías mensajes directamente desde tu propio dispositivo, significa que el ID del remitente (el número de teléfono que usas como dirección del remitente) será el tuyo. Con tu propio número de teléfono, los mensajes de texto de respuesta y las llamadas de respuesta se enrutan directamente de vuelta a ti, y tú puedes procesar las respuestas según tus reglas.

Instala tu sistema de marketing por SMS en tus propias instalaciones

Puedes configurar el sistema completo en tu propia oficina o en tu propio servidor. Esto significa que no dependerá de nadie. Tu computadora proporcionará la interfaz de usuario para los usuarios de tu oficina, y tus propios dispositivos enviarán los mensajes SMS directamente a la red móvil. Este control total sobre tu sistema te brindará una confiabilidad operativa sin precedentes y tranquilidad. Si algo sale mal, tendrás el poder de actuar y no tendrás que esperar ni depender de ningún tercero para que tu sistema esté operativo.

Mantén confidenciales tu lista de números de teléfono SMS y los textos

Si instalas el software de marketing por SMS Ozeki en casa, te brindará la mejor seguridad posible. Tus listas de números de teléfono, tus textos de mensajes e información sobre tus patrones de uso y estadísticas solo estarán disponibles para ti. Si usas un servicio en línea para marketing por SMS, tienes que compartir estos detalles con un tercero, que potencialmente puede vender tus datos. Usa Ozeki y mantén todos tus datos en casa, ¡mantén todos tus datos seguros!

Incluye enlaces únicos de llamada a la acción en tus mensajes SMS

El sistema de marketing por SMS Ozeki puede poner un enlace único directamente en cada mensaje SMS. Cuando redactas tu SMS, puedes añadir la palabra clave #ENLACE1# en el texto. Antes de que el SMS sea enviado, el sistema reemplazará esta palabra clave en el mensaje por un enlace corto único. Cuando los destinatarios reciban el mensaje, una gran parte de ellos hará clic en el enlace. Recopilar estos clics en páginas de destino operadas por el sistema de Marketing por SMS Ozeki te permitirá saber exactamente qué mensajes SMS se convirtieron en un clic. Los enlaces en tus mensajes llevarán a tu cliente a tus páginas de destino y te permitirán mover al cliente al siguiente paso en tu túnel de ventas.

Analiza el éxito de la campaña SMS

La función de informes del sistema de Marketing por SMS Ozeki te mostrará qué porcentaje de los mensajes se entregaron con éxito al teléfono del destinatario, y qué porcentaje de los usuarios hicieron clic en el enlace único en el SMS. Este informe te dará la capacidad de evaluar tu inversión en esta actividad de marketing.

Pruebas A/B en campañas de marketing por SMS

Los especialistas en marketing usan pruebas A/B para averiguar qué texto SMS funciona mejor para un público en particular. Ozeki ofrece una interfaz de usuario para añadir una lista de números de teléfono y proporcionar dos versiones del SMS que se enviarán. El usuario dividirá la lista en dos segmentos y enviará los mensajes. Las tasas de clics y las tasas de respuesta se presentarán en un informe.

Hojas de Excel personalizadas y automatización

Los mensajes de texto SMS son una excelente manera de mantener a los usuarios actualizados. Los datos que se enviarán a menudo están disponibles en hojas de Excel. La plataforma de marketing Ozeki puede usar plantillas SMS preescritas con palabras clave y archivos Excel personalizados específicos del usuario para enviar notificaciones personalizadas a una lista de destinatarios. Por ejemplo, puedes escribir una plantilla SMS como esta: "Hola #NOMBRE#, tu KPI en #MES# fue #VALOR#", y puedes cargar un Excel con los datos correspondientes a #NOMBRE#, #MES# y #VALOR#, y el sistema Ozeki creará los mensajes SMS y los enviará.

Los beneficios de usar enlaces en mensajes SMS

La plataforma SMS Ozeki tiene un servicio de URL corta incorporado, que te permite añadir enlaces cortos a mensajes de texto, que abrirán páginas de destino personalizadas. Páginas de destino para reservar citas, realizar pedidos o solicitar más información ya están incluidas en el software, pero puedes crear tus propias páginas de destino o redirigir los clics a sitios web ya existentes.

Gracias a este servicio de URL corta incorporado, el sistema de marketing por SMS de Ozeki no solo es una plataforma de automatización de marketing basada en datos, sino también una plataforma de respuesta directa. Te da la propiedad directa de las interacciones de respuesta de tus clientes, empoderándote para convertir transacciones en relaciones a largo plazo que generan ingresos, a escala. Impulsado por un sistema de informes flexible y en tiempo real, que centraliza todos tus datos de campañas de marketing por SMS, Ozeki facilita la creación, entrega y optimización de experiencias increíblemente sofisticadas y personalizadas usando mensajes de texto enviados a teléfonos móviles y aprovechando los enlaces de llamada a la acción medidos.

Los enlaces cortos "por cliente" únicos en los mensajes SMS llevan la personalización a un nuevo nivel. La personalización es una característica clave de los sistemas de marketing por SMS efectivos. Al utilizar la retroalimentación proporcionada por los clics, puedes adaptar el contenido personalizado enviado a destinatarios individuales con el tiempo de una manera súper eficiente. Porque puedes construir sobre la entrada de campañas anteriores, y puedes combinar esto con la capacidad de personalizar mensajes con nombres de destinatarios, palabras clave personalizadas que contienen otra información relevante en los mensajes, puedes adaptar el SMS a las preferencias del cliente, y puedes crear una conexión más personal con los clientes con el tiempo.

Este nivel de personalización no solo mejora la experiencia general del cliente, sino que también mejora la efectividad de las campañas de marketing por SMS y resulta en un aumento de los ingresos comerciales.

Personalización y marca

Los proveedores de servicios SMS que compran el sistema para ofrecer marketing por SMS a sus clientes prefieren usar su propio logotipo de marca y colores de marca en la plataforma. El sistema de Marketing por SMS Ozeki ofrece esta opción.

Interfaz de usuario amigable para móviles

La interfaz de usuario del sistema de Marketing Ozeki fue diseñada para funcionar bien en teléfonos móviles. Puedes crear y gestionar campañas de marketing por SMS desde tu iPhone o dispositivo Android. Si instalas la aplicación Ozeki, también recibirás notificaciones sobre eventos relacionados con tu campaña.

Costos y precios de un sistema de marketing por SMS

Cuando decides invertir en marketing por SMS, tendrás que hacer una inversión única y debes