Ako nastaviť vlastný SMS marketingový systém

V tomto sprievodcovi sa dočítate o SMS marketingových systémoch a získate všetky potrebné informácie na nastavenie vlastného. V prvej časti sprievodcu sú pokryté najdôležitejšie technologické aspekty takýchto systémov. V druhej časti nájdete informácie o softvérových riešeniach pre SMS marketing, ktoré ponúka Ozeki. V záverečnej časti článku sú pokryté dôležité témy ako bezpečnosť, ako zvládnuť náklady na SMS, ako zlepšiť konverzné miery a právne aspekty SMS marketingových kampaní.

Čo je SMS marketingový systém?

SMS marketingový systém je softvérová platforma, ktorá umožňuje firmám posielať promočné správy na mobilné zariadenia svojich zákazníkov prostredníctvom textových správ.

Ako funguje SMS marketingový systém?

Každý SMS marketingový systém je založený na grafickom používateľskom rozhraní (GUI), databáze telefónnych čísel a SMS bráne. Používateľ interaguje s GUI, vytvára zoznamy telefónnych čísel a plánuje odosielanie SMS správ na tieto zoznamy. Zoznamy telefónnych čísel a naplánované správy sú uložené v databáze. Úlohou SMS brány v systéme je vybrať SMS správy z databázy a doručiť ich na zoznamy telefónnych čísel v stanovený čas. (Obrázok 1)

Dobré SMS marketingové systémy ponúkajú personalizované SMS správy a plánovanie kampaní, čo umožňuje marketérom plánovať SMS marketing na dni alebo týždne dopredu.

Lepšie SMS marketingové systémy tiež ponúkajú unikátne odkazy na akciu vložené do každej SMS, ktoré umožňujú SMS marketérovi sledovať, čo sa stalo s každou SMS správou. Sledovaním akcií cieľovej skupiny pomocou unikátnych odkazov na akciu môže SMS marketer urobiť hodnotné rozhodnutia o obsahu a zozname telefónnych čísel pre ďalšiu kampaň.

Príklad: V ukážkovej marketingovej kampani zobrazenej na obrázku 2 si môžete všimnúť, že každá SMS správa obsahuje unikátny odkaz. Tip: Všimnite si, že každý odkaz je veľmi krátky, krátke odkazy sa klikajú častejšie.

Aké sú kľúčové vlastnosti SMS marketingového systému?

• Správa zoznamov telefónnych čísel
• SMS kľúčové slová pre personalizáciu
• SMS šablóny pre produktivitu
• Plánovanie SMS
• Oneskorené odosielanie SMS*
• Prispôsobenie SMS Sender ID
• Viaceré mobilné sieťové pripojenia
• Unikátne odkazy na akciu
• Krátke odkazy v SMS správach
• Kontrola marketingových nákladov
• Marketingové reporty

*Oneskorené odosielanie SMS znamená, že systém vkladá oneskorenie medzi každú SMS, aby pri kampaniach, ktoré vyústia do telefonických hovorov, neprišli všetky hovory súčasne.

Prípady použitia

SMS marketingový systém je ideálny pre množstvo jednoduchých aj zložitých marketingových kampaní. Tu je niekoľko tipov, ktoré môžete použiť na podporu vlastného biznisu:

• Posielanie pozvánok na udalosť prostredníctvom textu
• Požiadanie skupiny zákazníkov v SMS o priaznivú recenziu
• Na podporu príspevku na Tik-Toku alebo inej sociálnej sieti požiadajte ich, aby klikli na odkaz v texte
• Na požiadanie zákazníkov, aby znova nakúpili a generovali opakované predaje, im ponúknite vernostnú zľavu v SMS
• Na pripomenutie potenciálnym zákazníkom, aby si rezervovali termín, poskytnite v textovej správe odkaz na vašu rezervačnú stránku
• Na požiadanie o súhlas na uskutočnenie predajného telefonického hovoru, požiadajte ich, aby klikli na odkaz v SMS správe, ak sú ochotní hovoriť

Čo sú marketingové reporty SMS?

Podľa Erzsébet Savanya, ktorá je jednou z najlepších marketérok na svete, "Skutočná hodnota marketingovej kampane pochádza z interakcií so zákazníkmi ... najlepší marketéri vytvárajú nástroje na meranie takýchto interakcií."

Na uspokojenie takejto potreby by mal byť SMS marketingový systém schopný poskytovať reporty, ktoré prezentujú interakcie zákazníkov. Takýto report môže byť zoznam kliknutí na odkazy na akciu (Obrázok 3). Vo všetkých vyššie uvedených prípadoch použitia môžete využiť odkazy na akciu. Ak takéto odkazy zahrnete do svojej SMS marketingovej kampane, využijete "report kliknutí" poskytovaný marketingovým systémom, aby ste videli, aká efektívna bola vaša SMS marketingová kampaň.

Plánovanie SMS správ

Pri SMS marketingu je jednou z kľúčových funkcií SMS marketingového systému možnosť plánovať SMS správy. SMS marketingový pracovník potrebuje možnosť definovať dátum a čas, kedy má byť SMS kampaň odoslaná. To je dôležité nielen pre časovú koordináciu kampane s inými marketingovými aktivitami, ale je to tiež výborný nástroj na A/B testovanie, aby sa zistilo, kedy je miera klikania najvyššia. Samozrejme, plánovanie je tiež dôležité, aby marketingový pracovník mohol vykonať dávky práce vopred a automatizácia mu pomohla udržať pozornosť cieľovej skupiny. Pre "plánovanie na SMS". Na plánovanie na SMS je najjednoduchšou metódou definovanie dátumov v Excelovom hárku, ktorý obsahuje zoznam telefónnych čísel a personalizované údaje, ktoré sa majú odoslať. V tomto Excelovom hárku možno každej SMS priradiť jedinečný dátum a čas.

Pri téme plánovania je potrebné spomenúť ďalší dôležitý aspekt. Pre niektoré kampane nie je výhodné odoslať všetky SMS správy v kampani naraz. Niekedy je lepšie vložiť medzi SMS správy oneskorenie. Predstavte si scenár, keď požiadate príjemcov, aby zavolali späť predajný tím, a odošlete veľké množstvo textových správ a všetky hovory prídu naraz. Toto preťaženie call centra sa dá zabrániť odoslaním kampane s oneskorením. Vloženie oneskorenia medzi odosielanie textových správ je tiež skvelé na zabránenie preťaženia webovej stránky a mobilnej siete.

Najdôležitejšia otázka: Sú moje zoznamy telefónnych čísel a SMS texty v bezpečí?

Jednou z najdôležitejších otázok, ktorú si SMS marketingoví pracovníci kladú pri výbere SMS marketingového softvéru, je otázka bezpečnosti: "Sú moje zoznamy telefónnych čísel a SMS texty v bezpečí?". Táto otázka sa týka kľúčových problémov s online SMS marketingovými systémami. Online poskytovatelia SMS služieb vyžadujú od používateľov nahratie ich cenných zoznamov telefónnych čísel a dobre premyslených SMS textov. Vlastníci platforiem často tieto informácie používajú a predávajú.

Jediným skutočným spôsobom, ako tento problém vyriešiť a byť na bezpečnej strane, je nastaviť si vlastnú SMS bránu s GSM modemom alebo skupinou GSM modemov (alebo Android mobilom pre menšie objemy SMS) vo vlastnej kancelárii. S lokálnym SMS marketingovým systémom, ktorý je nainštalovaný na vašom vlastnom počítači a ktorý odosiela SMS správy priamo do mobilnej siete cez bezdrôtové pripojenie, sa nemusíte obávať o bezpečnosť vašich zoznamov telefónnych čísel a textov správ.

Mať svoj SMS marketingový systém lokálne vám nielen poskytuje väčšiu bezpečnosť, ale tiež vám dáva možnosť využiť výhody bezplatných SMS taríf, ktoré sú často súčasťou predplatného SIM kariet, takže je to tiež dobrý spôsob, ako riešiť otázky týkajúce sa nákladov.

Kde si môžem stiahnuť SMS bránu na použitie ako vlastný SMS marketingový systém?

Ak si prajete nastaviť čisto lokálny SMS marketingový systém, musíte si stiahnuť platformu Ozeki SMS Marketing. Ozeki SMS Gateway si môžete stiahnuť z nasledujúcej URL adresy: https://ozeki-sms-gateway.com/p_727-download-sms-gateway__SK.html

Ako nastaviť SMS marketingový systém?

Na nastavenie SMS marketingového systému musíte nainštalovať Ozeki SMS Gateway a nakonfigurovať ho na pripojenie k mobilnej sieti. Pripojenie k mobilnej sieti vám umožňuje odosielať SMS správy bezdrôtovo alebo cez internet na mobilné telefóny. Pre bezdrôtové pripojenie môžete použiť skupinu GSM/SMS modemov s viacerými SIM kartami na odosielanie vašich SMS správ. Môžete tiež použiť konfiguráciu Android SMS brány. Ak sa rozhodnete pre túto cestu a pripojíte sa k mobilnej sieti bezdrôtovo, vaše SMS správy budú odoslané cez SIM kartu(y), ktoré si zakúpite. Textové správy budú odoslané rovnakým spôsobom, ako by ste ich odoslali zo štandardného mobilného telefónu. Budú uplatnené rovnaké ceny.

Rada: Bezdrôtové SMS pripojenia vám umožňujú využiť výhodné SMS plány ponúkané mobilnými operátormi pre predplatiteľov SIM kariet. Mnohí mobilní operátori ponúkajú neobmedzené bezplatné SMS pre predplatiteľov v štandardných plánoch.

Ak si prajete pripojiť svoj SMS marketingový systém k mobilnej sieti cez internet, musíte nájsť poskytovateľa SMS služieb, ktorý ponúka SMPP SMS pripojenie. V tomto prípade budú náklady na SMS určené vaším poskytovateľom SMPP SMS služieb.

Po nainštalovaní SMS brány a nastavení pripojenia k mobilnej sieti je ďalším krokom inštalácia vášho SMS marketingového softvéru.

Aby sme to zhrnuli: na nastavenie vášho SMS marketingového systému:

1. Stiahnite si Ozeki SMS Gateway pre Windows
2. Nainštalujte Ozeki SMS Gateway
3. Pripojte SMS bránu k mobilnej sieti
4. Nainštalujte SMS marketingový systém
5. Pripojte sa k SMS marketingovému systému pomocou vášho prehliadača
6. Odošlite svoju prvú SMS marketingovú kampaň
7. Zahrňte do svojich textových správ odkazy na výzvu k akcii
8. Skontrolujte správu o SMS marketingu nazvanú "správa o kliknutí"

Ako nastaviť svoj SMS marketingový systém

Nasledujúci video návod ukazuje celý postup nastavenia Ozeki SMS Gateway ako vášho primárneho platformy na odosielanie SMS v rámci vášho SMS marketingového systému.

Môžem použiť Ozeki SMS marketingový systém na Linuxe?

Hoci väčšina používateľov preferuje Windows ako základnú platformu pre svoj SMS marketingový systém, existuje aj možnosť pre Linux. Môžete si stiahnuť a nainštalovať Ozeki SMS Gateway aj Ozeki SMS marketingovú platformu pre Linux. Ak ste fanúšik Linuxu, rýchlo zistíte, že inštalácia SMS marketingovej platformy na Linux prináša výhody v oblasti viac používateľského prístupu, výkonu a konfigurovateľnosti.

Ozeki SMS Gateway aj Ozeki SMS marketingová platforma môžu byť nainštalované na Windows. Samostatní SMS marketéri môžu nainštalovať celý systém na svoje osobné notebooky, SMS marketingové tímy ho môžu nainštalovať na Windows server v ich LAN a používať ho vzdialene prostredníctvom webového prehliadača. Ak je systém nainštalovaný na serverovom počítači a sú vytvorené používateľské účty, marketingové tímy môžu zdieľať zoznamy SMS kontaktov, prístup k SMS kampaniam a marketingovým správam. To umožňuje celému tímu učiť sa z úspešných príbehov ostatných členov tímu.

zoznamy telefónnych čísel a možnosť vložiť odkazy na akciu do vašich textových správ. S našim užívateľsky prívetivým rozhraním môžete rýchlo vytvoriť a odoslať personalizované správy vašim odberateľom. Náš systém je perfektný pre podniky všetkých veľkostí, ktoré chcú zvýšiť zapojenie a dosiahnuť konverzie prostredníctvom mobilného marketingu. Rozlúčte sa s manuálnym spravovaním telefónnych čísel a privítajte automatizovaný systém, ktorý zjednoduší vaše SMS marketingové úsilie. Vyskúšajte ho ešte dnes a začnite vidieť výsledky v krátkom čase!

Tento SMS marketingový softvér môže byť nainštalovaný vo vašej vlastnej IT infraštruktúre, alebo ho môžete používať ako online službu na https://myozeki.com.

Ozeki SMS marketingový systém je výborný nástroj pre podniky na vyvolanie akcie, pretože textové správy majú vysokú mieru otvorenia a sú prečítané do niekoľkých minút po prijatí. Ozeki marketingová platforma vám umožňuje vložiť odkazy na akciu do SMS správ a keď ľudia otvoria správu, kliknú na odkaz v texte.

SMS marketingové kampane využívajúce túto technológiu na vyvolanie akcie sú skvelé na zvýšenie predaja, zlepšenie zapojenia, budovanie povedomia o značke a zvýšenie návštevnosti webových stránok. Cielením na konkrétnu cieľovú skupinu a doručovaním personalizovaných správ v automatizovaných kampaniach sú výsledky vždy výnimočné.

Ak ste presvedčení, že chcete vyskúšať Ozeki SMS marketingový softvér, môžete to urobiť bez inštalácie registráciou na portáli https://myozeki.com. Môžete si tiež stiahnuť a nainštalovať SMS marketingový systém na svoj počítač na testovanie.

Po inštalácii softvéru použite nasledujúce kroky na odoslanie vašej prvej SMS marketingovej kampane.

1. Zozbierajte zoznam telefónnych čísel
2. Definujte šablónu správy
3. Vložte odkaz na akciu
4. Naplánujte čas doručenia správy
5. Vytvorte SMS marketingovú kampaň
6. Náhľad správ pred odoslaním
7. Spustite kampaň
8. Sledujte a analyzujte výsledky

Ak chcete otvoriť SMS marketingový systém, musíte kliknúť na ikonu SMS na vašej nástenke, ako môžete vidieť na obrázku 4.

Na domovskej stránke SMS marketingového systému, ako na obrázku 5, kliknite na "Odoslať" pre vytvorenie vašej SMS marketingovej kampane

Vytvorte zoznam telefónnych čísel, definujte šablónu SMS, pridajte prispôsobiteľné polia do textovej správy (napr.: #MENO#) a vložte unikátny odkaz na akciu (napr.: #ODKAZ#). (Obrázok 6)

1. Môže odosielať SMS správy cez vaše vlastné zariadenia priamo do mobilnej siete
2. Môže byť nainštalovaný vo vašich priestoroch na Windows alebo Linux
3. Uchováva dáta v dôvernosti medzi vami a vaším zákazníkom, bez účasti tretích strán
4. Ponúka nástroje na dodržiavanie súladu
5. Umožňuje pridanie unikátnych odkazov na akciu pre každú SMS
6. Ponúka správy na analýzu úspešnosti kampaní
7. Ponúka užívateľské rozhranie pre A/B testovanie
8. Môže odosielať SMS získavaním údajov z vlastných Excelových tabuliek
9. Ponúka vstupné stránky, ktoré konvertujú
10. Ponúka možnosti prispôsobenia a brandingu
11. Má mobilne prívetivé užívateľské rozhranie

Ozeki SMS marketingový systém vám umožňuje odosielať SMS správy pomocou vášho vlastného zariadenia, ako je váš Android mobilný telefón alebo váš vlastný Ozeki SMS Gateway systém. To znamená, že môžete odosielať marketingové správy priamo do mobilnej siete. Ak odosielate správy priamo zo svojho vlastného zariadenia, znamená to, že odosielateľské ID (číslo telefónu, ktoré používate ako adresu odosielateľa) bude vaše. S vaším vlastným telefónnym číslom sa odpovede na textové správy a hovory smerujú priamo k vám a môžete spracovať odpovede podľa vašich pravidiel.

Môžete nastaviť celý systém vo svojej kancelárii alebo na svojom vlastnom serveri. To znamená, že nebude závisieť od nikoho. Váš počítač poskytne užívateľské rozhranie pre vašich kancelárskych používateľov a vaše vlastné zariadenia budú odosielať SMS správy priamo do mobilnej siete. Táto úplná kontrola nad vaším systémom vám poskytne bezprecedentnú prevádzkovú spoľahlivosť a pokoj. Ak sa niečo pokazí, budete mať moc konať a nebudete musieť čakať ani sa spoliehať na akúkoľvek tretiu stranu, aby bol váš systém funkčný.

Uchovajte svoj zoznam telefónnych čísel a texty SMS v tajnosti

Ak si nainštalujete marketingový softvér Ozeki SMS vo svojej firme, poskytne vám najlepšiu možnú bezpečnosť. Vaše zoznamy telefónnych čísel, texty správ a informácie o vašich vzorcoch používania a štatistikách budú k dispozícii len vám. Ak používate online službu pre SMS marketing, musíte tieto údaje zdieľať s treťou stranou, ktorá môže potenciálne predať vaše údaje. Použite Ozeki a uchovávajte všetky svoje údaje vo svojej firme, aby boli v bezpečí!

Vložte do svojich SMS správ jedinečné odkazy na výzvu k akcii

Marketingový systém Ozeki SMS môže vložiť jedinečný odkaz priamo do každej SMS správy. Keď vytvárate svoju SMS, môžete do textu pridať kľúčové slovo #LINK1#. Pred odoslaním SMS systém nahradí toto kľúčové slovo v správe jedinečným krátkym odkazom. Keď príjemcovia správu dostanú, veľká časť z nich na odkaz klikne. Zhromažďovanie týchto kliknutí na vstupných stránkach spravovaných systémom Ozeki SMS Marketing vám umožní presne vedieť, ktoré SMS správy viedli k kliknutiu. Odkazy vo vašich správach presmerujú zákazníka na vaše vstupné stránky a umožnia vám presunúť zákazníka do ďalšej fázy vášho predajného tunela.

Analyzujte úspešnosť SMS kampane

Funkcia pre vytváranie správ v systéme Ozeki SMS Marketing vám ukáže, aké percento správ bolo úspešne doručených na príjmač mobilného telefónu a aké percento používateľov kliklo na jedinečný odkaz v SMS. Táto správa vám umožní vyhodnotiť vašu investíciu do tejto marketingovej aktivity.

A/B testovanie v SMS marketingových kampaniach

Marketeri používajú A/B testovanie, aby zistili, ktorý text SMS funguje najlepšie pre konkrétne publikum. Ozeki ponúka používateľské rozhranie na pridanie zoznamu telefónnych čísel a poskytnutie dvoch verzií SMS, ktoré sa majú odoslať. Používateľ rozdelí zoznam na dve časti a odošle správy. Miera kliknutí a odpovedí bude uvedená v správe.

Vlastné Excelové tabuľky a automatizácia

Textové SMS správy sú skvelým spôsobom, ako udržiavať používateľov informovaných. Údaje, ktoré sa majú odoslať, sú často k dispozícii v Excelových tabuľkách. Marketingová platforma Ozeki môže použiť vopred napísané šablóny SMS s kľúčovými slovami a vlastné - používateľom špecifické - Excelové súbory na odosielanie prispôsobených oznámení zoznamu príjemcov. Napríklad môžete napísať šablónu SMS ako: "Ahoj #FIRSTNAME#, tvoj KPI v #MONTH# bol #VALUE#", a môžete nahrať Excel s údajmi zodpovedajúcimi #FIRSTNAME#, #MONTH# a #VALUE#, a systém Ozeki vytvorí SMS správy a odošle ich.

Výhody používania odkazov v SMS správach

Platforma Ozeki SMS má vstavanú službu krátkych URL, ktorá vám umožňuje pridávať krátke odkazy do textových správ, ktoré otvoria vlastné vstupné stránky. Vstupné stránky pre rezerváciu termínov, objednávky alebo žiadosti o ďalšie informácie sú už súčasťou softvéru, ale môžete vytvoriť svoje vlastné vstupné stránky alebo presmerovať kliknutia na už existujúce webové stránky.

Vďaka tejto vstavanej službe krátkych URL je marketingový systém Ozeki SMS nielen platformou pre automatizáciu marketingu založeného na údajoch, ale aj platformou pre priamu reakciu. Poskytuje vám priame vlastníctvo interakcií so zákazníkmi, čím vám umožňuje premeniť transakcie na dlhodobé, ziskové vzťahy – vo veľkom meradle. Poháňaný flexibilným systémom reportovania v reálnom čase, ktorý centralizuje všetky údaje o vašich SMS marketingových kampaniach, Ozeki uľahčuje vytváranie, doručovanie a optimalizáciu mimoriadne sofistikovaných a personalizovaných skúseností pomocou textových správ odosielaných na mobilné telefóny a využívaním meraných odkazov na výzvu k akcii.

Jedinečné "na zákazníka" krátke odkazy v SMS správach prinášajú personalizáciu na novú úroveň. Personalizácia je kľúčovou vlastnosťou efektívnych SMS marketingových systémov. Využitím spätnej väzby poskytovanej kliknutiami môžete v priebehu času prispôsobiť personalizovaný obsah odosielaný jednotlivým príjemcom veľmi efektívnym spôsobom. Pretože môžete stavať na vstupoch z predchádzajúcich kampaní a kombinovať to s možnosťou prispôsobiť správy menami príjemcov, vlastnými kľúčovými slovami obsahujúcimi ďalšie relevantné informácie v správach, môžete prispôsobiť SMS preferenciám zákazníka a vytvoriť s ním v priebehu času osobnejšie spojenie.

Táto úroveň personalizácie nielen zlepšuje celkovú skúsenosť zákazníka, ale tiež zvyšuje efektívnosť SMS marketingových kampaní a vedie k zvýšenému obchodnému príjmu.

Prispôsobenie a branding

Poskytovatelia SMS služieb, ktorí si systém kupujú na ponúkanie SMS marketingu svojim zákazníkom, uprednostňujú používanie vlastného loga a značkových farieb na platforme. Marketingový systém Ozeki SMS túto možnosť ponúka.

Mobilné používateľské rozhranie

Používateľské rozhranie marketingového systému Ozeki bolo navrhnuté tak, aby dobre fungovalo na mobilných telefónoch. Môžete vytvárať a spravovať SMS marketingové kampane zo svojho iPhonu alebo zariadenia so systémom Android. Ak si nainštalujete aplikáciu Ozeki, budete tiež dostávať upozornenia na udalosti súvisiace s vašou kampaňou.

Náklady a ceny systému SMS marketingu

Keď sa rozhodnete investovať do SMS marketingu, budete musieť urobiť jednorazovú investíciu a zvážiť opakujúce sa náklady, ktoré vznikajú pri používaní. V nasledujúcej časti sú zhrnuté náklady na systém SMS marketingu.

• Náklady na softvérovú licenciu
• Hardvérové náklady (PC so systémom Windows + GSM modem alebo Android telefón + SIM karta)
• Inštalácia a školenie (ak nie ste IT odborník)

• Náklady na každú odoslanú SMS (ak nepoužívate bezplatný plán SMS)
• Aktualizácia verzie a technická podpora pre softvér SMS (voliteľné)
• Ostatné štandardné obchodné poplatky (elektrina, mzdy zamestnancov, kancelárske priestory, administratíva atď.)

Jedným z kľúčových nákladov takéhoto systému sú náklady na každú odoslanú SMS. Upozorňujeme, že ak sa pozorne pozriete, môžete nájsť atraktívne plány len so SIM kartou ponúkané mobilnými operátormi s bezplatnými neobmedzenými SMS.

Môžem robiť SMS marketing zadarmo?

Krátka odpoveď je nie, ale môžete sa k tomu priblížiť. Ak si nastavíte vlastný systém SMS marketingu, budete musieť investovať do hardvéru a softvérových licencií. Na nákladoch za SMS môžete ušetriť a možno nájsť bezplatné možnosti odosielania SMS dôkladným skúmaním plánov mobilných predplatných ponúkaných mobilnými operátormi vo vašej krajine. Napríklad v Spojenom kráľovstve všetky hlavné siete ponúkajú bezplatné neobmedzené textové správy vo svojich štandardných mobilných plánoch založených na predplatnom.

Právne aspekty

Pri SMS marketingu je dôležité dodržiavať všetky platné zákony a predpisy. Pred začatím tejto činnosti si dôkladne preštudujte pravidlá, aby ste sa vyhli možným pokutám a právnym problémom. Viac informácií o právnych aspektoch SMS marketingových kampaní nájdete v našom sprievodcovi súladu SMS marketingu.

Tip: použite nástroje Ozeki SMS marketingového softvéru, aby ste zostali v súlade

Systém Ozeki SMS Marketing ponúka vynikajúce nástroje na udržanie súladu. Prečítajte si náš článok o súlade pre SMS marketingové kampane. Ponúka nástroje ako zoznamy súhlasu, zoznamy odhlásení a segmentáciu zákazníkov na základe súhlasu. Napríklad, ak sa vaši zákazníci prihlásia pomocou textových správ alebo potvrdia odber kliknutím na odkaz, budete mať záznam o ich súhlase organizovaný do zoznamu na platforme. Softvér tiež ponúka automatizované zoznamy odhlásení pomocou kľúčových slov. Softvér vám umožňuje pridať k vašim správam príponu na odhlásenie, napr.: "pre odhlásenie odpovedzte STOP". Udržanie súladu nie je len skvelé na vyhnutie sa právnym problémom, ale vaše úsilie v tejto oblasti tiež vytvára dobrý dojem o vašej firme v očiach zákazníkov a obchodných partnerov.

Ako písať dobré SMS marketingové správy

Príklady dobrých marketingových SMS správ

Teraz sa pozrime na niekoľko príkladov marketingových SMS správ. Všimnite si výzvu k akcii a odkazy zahrnuté v každej z týchto správ:

Poznámka: Systém Ozeki SMS nahradí "#Link#" skutočnou personalizovanou unikátnou URL pre každého príjemcu. Budete môcť definovať cieľovú stránku, na ktorú URL príjemcu presmeruje. Unikátna URL umožní systému sledovať každé kliknutie.

Kto bude pracovať na vašich marketingových SMS kampaniach

Pre malé a začínajúce spoločnosti budú marketingové SMS kampane s najväčšou pravdepodobnosťou vykonávané vedúcim organizácie. Stredne veľké a väčšie podniky pridelia túto úlohu zamestnancovi, ktorý je pre túto prácu vhodný. Ak chcete delegovať úlohu tvorby marketingových SMS kampaní, tu je niekoľko tipov, ako nájsť najlepšieho zamestnanca pre túto prácu:

Ako vybrať dobrého zamestnanca pre úlohy SMS marketingu

SMS marketing je silný nástroj, ktorý môže pomôcť podnikom osloviť cieľovú skupinu a zvýšiť predaj. Aby však boli SMS marketingové kampane účinné, musia byť dobre naplánované a realizované. Tu môže dobrý zamestnanec urobiť veľký rozdiel.

Tu je niekoľko tipov, ako vybrať dobrého zamestnanca pre úlohy SMS marketingu:

• Hľadajte niekoho so skúsenosťami v SMS marketingu.
• Hľadajte niekoho kreatívneho, kto dobre rozumie vašej značke.
• Hľadajte niekoho organizovaného a detailného.
• Hľadajte niekoho zameraného na zákazníka.

Ak nájdete zamestnanca, ktorý spĺňa všetky tieto kritériá, budete na dobrej ceste k vytvoreniu úspešných marketingových SMS kampaní.

Okrem vyššie uvedeného sú tu ďalšie vlastnosti, ktoré by ste mali hľadať u dobrého zamestnanca pre SMS marketing:

• Vynikajúce písomné komunikačné schopnosti.
• Silné analytické schopnosti.
• Ochotu učiť sa.

Ak nájdete zamestnanca s týmito vlastnosťami, budete mať v tíme cenného člena, ktorý vám môže pomôcť posunúť váš SMS marketing na vyššiu úroveň.

Ako vyškoliť svojich zamestnancov pre SMS marketing

SMS marketing je výkonný nástroj, ktorý možno použiť na rýchle a jednoduché oslovenie veľkého publika. Aby však boli SMS marketingové kampane účinné, musia byť dobre naplánované a realizované. Tu môže vyškolený zamestnanec urobiť veľký rozdiel. Predtým, ako požiadate svojho zamestnanca, aby začal rozosielať SMS správy, dôrazne odporúčame investovať čas do školenia.

Tu sú niektoré dôvody, prečo je dôležité vyškoliť zamestnanca pre SMS marketingové kampane:

• Zabezpečiť účinnosť kampaní. Vyškolený zamestnanec bude vedieť, ako vytvoriť SMS správy, ktoré sú jasné, stručné a presvedčivé. Tiež bude vedieť, ako zacíliť správne publikum a odoslať správy v správny čas.
• Ušetriť čas a peniaze. Vyškolený zamestnanec bude schopný vytvárať a realizovať SMS marketingové kampane efektívnejšie. To vám ušetrí čas a peniaze, ktoré potom môžete investovať do iných marketingových aktivít.
• Zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Keď sú SMS marketingové kampane dobre realizované, môžu zvyšovať spokojnosť zákazníkov. Je to preto, že zákazníci oceňujú, keď sú informovaní o produktoch, službách a akciách.
• Budovať povedomie o značke. SMS marketingové kampane môžu pomôcť budovať povedomie o značke oslovením veľkého publika s vašou správou. Dobre vyškolený zamestnanec môže doručiť správu vašej značky efektívnejšie, čo povedie k tomu, že viac ľudí si zapamätá vašu značku.

Ak uvažujete o použití SMS marketingu, dôrazne odporúčam, aby ste vyškolili zamestnanca na vytváranie a realizáciu vašich kampaní. Vyškolený zamestnanec vám môže pomôcť ušetriť čas, peniaze a zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Keď pripravujete takýto školiaci program, mali by ste sa zamerať na nasledujúce:

• Začnite so základmi. Uistite sa, že váš zamestnanec rozumie základom softvéru Ozeki SMS marketing, ako napríklad ako sa prihlásiť, kam kliknúť a ako vytvoriť novú kampaň, ako pridať kontakty do kampane a ako odoslať kampaň.
• Poskytnite praktické školenie. Najlepší spôsob, ako sa naučiť softvér Ozeki SMS marketing, je vyskúšať si ho. Dajte svojmu zamestnancovi možnosť vytvoriť si vlastné SMS marketingové kampane pomocou softvéru a získavať od vás spätnú väzbu. Môžete začať s malými zoznamami kontaktov.
• Využite dokumentáciu softvéru Ozeki SMS marketing. Dokumentácia softvéru Ozeki SMS marketing je skvelým zdrojom pre učenie sa, ako používať softvér. Obsahuje videá, ktoré možno pozrieť na https://ozeki-sms-gateway.com, ponúka screenshoty a dobre napísané, ľahko zrozumiteľné textové informácie. Uistite sa, že váš zamestnanec má prístup k dokumentácii a vie ju používať.
• Stanovte jasné očakávania. Dajte svojmu zamestnancovi vedieť, čo od neho očakávate, pokiaľ ide o kvalitu a množstvo SMS marketingových kampaní, ktoré vytvára pomocou softvéru Ozeki SMS marketing.
• Poskytujte pravidelnú spätnú väzbu. Keď váš zamestnanec vytvára SMS marketingové kampane pomocou softvéru Ozeki SMS marketing, poskytujte mu pravidelnú spätnú väzbu na jeho prácu. To mu pomôže zlepšiť jeho zručnosti a efektivitu.
• Buďte trpezliví. Naučiť sa efektívne používať softvér Ozeki SMS marketing si vyžaduje čas. Buďte trpezliví so svojím zamestnancom a dajte mu čas na rozvoj jeho zručností.

Tu sú niektoré zdroje, ktoré môžete použiť počas školenia:

• Dokumentácia softvéru Ozeki SMS marketing: Dokumentácia softvéru Ozeki SMS marketing je skvelým zdrojom pre učenie sa, ako používať softvér.
• Návody pre softvér Ozeki SMS marketing: Existuje mnoho návodov pre softvér Ozeki SMS marketing dostupných online. Tieto návody môžu byť skvelým spôsobom, ako sa naučiť používať softvér.
• Podporné tikety Ozeki SMS: Platformy myozeki.com umožňujú vášmu zamestnancovi otvárať podporné tikety, aby požiadal o radu alebo začal chatovú konverzáciu s jedným z našich odborníkov.

Dodržaním týchto tipov môžete vyškoliť svojho zamestnanca, aby bol efektívny pri vytváraní SMS marketingových kampaní pomocou softvéru Ozeki SMS marketing.

Ako riadiť zamestnancov pracujúcich na SMS marketingových kampaniach

Tu je 10 najlepších postupov, ako poskytnúť dobré pokyny zamestnancovi pracujúcemu na SMS marketingu a zabezpečiť, aby kvalita jeho práce splnila očakávania a priniesla výsledky:

1. Buďte jasní a struční. Vaše pokyny by mali byť ľahko zrozumiteľné a ľahko splniteľné. Vyhnite sa používaniu žargónu alebo technických výrazov, ktoré váš zamestnanec nemusí poznať.
2. Buďte konkrétni. Nepovedzte zamestnancovi len „vyšlite SMS marketingovú kampaň“. Namiesto toho mu poskytnite konkrétne pokyny, čo má do kampane zahrnúť, na koho ju zamerať a kedy ju odoslať.
3. Buďte realistickí. Nestavajte svojmu zamestnancovi nereálne očakávania. Ak očakávate, že bude odosielať kampaň každý deň, uistite sa, že na to má zdroje a čas.
4. Buďte flexibilní. Veci nie vždy idú podľa plánu, takže buďte pripravení podľa potreby upraviť svoje pokyny.
5. Buďte podporujúci. Dajte svojmu zamestnancovi vedieť, že ste tu pre neho, ak má akékoľvek otázky alebo problémy.
6. Buďte včasní. Nečakajte až na poslednú chvíľu, aby ste dali svojmu zamestnancovi pokyny. Dajte mu dostatok času na plánovanie a efektívne vykonanie kampane.
7. Buďte konzistentní. Uistite sa, že vaše pokyny sú v súlade s vašou celkovou marketingovou stratégiou. To pomôže vášmu zamestnancovi vytvárať kampane, ktoré sú v súlade s vašou značkou a cieľmi.
8. Buďte merateľní. Stanovte si jasné ciele pre svoje SMS marketingové kampane, aby ste mohli sledovať ich úspech. To vám pomôže určiť, či sú vaše pokyny efektívne a urobiť potrebné úpravy.
9. Buďte otvorení spätnej väzbe. Požiadajte svojho zamestnanca o spätnú väzbu na vaše pokyny. To vám pomôže zlepšiť vašu komunikáciu a zabezpečiť, že vaše pokyny sú jasné a efektívne.
10. Buďte trpezliví. Naučiť sa efektívne robiť SMS marketing si vyžaduje čas. Buďte trpezliví so svojím zamestnancom a dajte mu čas na rozvoj svojich zručností.

Dodržiavaním týchto najlepších postupov môžete svojmu zamestnancovi poskytnúť najlepšiu možnú šancu na vytvorenie úspešných SMS marketingových kampaní. Okrem toho je tiež dôležité spomenúť, že na zabezpečenie kvality práce vášho zamestnanca by ste mali vždy poskytovať pravidelnú spätnú väzbu. Poskytnutím spätnej väzby dávate svojmu zamestnancovi vedieť, čo robí dobre a kde sa môže zlepšiť. To mu pomôže zostať motivovaný a na správnej ceste. Stanovenie jasných termínov je tiež skvelým motorom výsledkov. To pomôže vášmu zamestnancovi zostať organizovaný a sústredený. Poskytnutie prístupu k zdrojom a vytvorenie pozitívneho pracovného prostredia tiež zlepší výsledky. Keď pracujete so systémom Ozeki SMS marketing, uistite sa, že váš zamestnanec má prístup k správam, minulým kampaniam a zdrojom, ktoré potrebuje na efektívne vykonávanie svojej práce. To pomôže vášmu zamestnancovi cítiť sa pohodlne pri kladení otázok a získavaní pomoci, keď ju potrebuje. Dobré manažérske postupy pomôžu vášmu zamestnancovi vytvárať kvalitné SMS marketingové kampane, ktoré splnia vaše očakávania a prinášajú výsledky.

Ako analyzovať efektívnosť SMS marketingových kampaní

Analýza efektívnosti SMS marketingových kampaní je z obchodného hľadiska kľúčová na vyhodnotenie účinnosti vašej stratégie správ a na rozhodovanie založené na údajoch s cieľom optimalizovať budúce kampane. Tu sú tri kľúčové kroky na analýzu efektívnosti SMS marketingových kampaní:

Na vykonanie takejto analýzy musíte definovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI): Začnite identifikáciou metrík, ktoré sú v súlade s vašimi obchodnými cieľmi. Bežné KPI pre SMS marketing zahŕňajú mieru konverzie, mieru kliknutia, mieru otvorenia, mieru odozvy a celkovú návratnosť investícií kampane. Tieto metríky poskytujú cenné poznatky o účinnosti vašich správ, zapojení zákazníkov a vplyve na vaše výsledky. Stanovením jasných KPI môžete sledovať výkonnosť vašich SMS kampaní a presne vyhodnotiť ich efektívnosť.

Sledujte a analyzujte údaje: Stiahnite si správy poskytované softvérom Ozeki SMS marketing a analyzujte ich v súvislosti s ďalšími relevantnými údajmi dostupnými vo vašej firme na vyhodnotenie výkonnosti vašich SMS marketingových kampaní. Pre analýzu v reálnom čase môžete použiť živé správy platformy Ozeki SMS marketing na sledovanie kľúčových metrík v reálnom čase. Analyzujte miery otvorenia a miery kliknutia, aby ste zistili úroveň zapojenia zákazníkov. Sledovanie konverzií vám pomáha pochopiť účinnosť vašich SMS správ pri vyvolávaní požadovaných akcií. Analýza údajov o demografii, segmentoch zákazníkov a vzorcoch odozvy môže poskytnúť poznatky o účinnosti rôznych stratégií kampaní a pomôže vám optimalizovať vaše zameranie a prístup k správam.

Použitie A/B testovania a iteratívneho zlepšovania je tiež skvelým nástrojom. Odporúčame vám implementovať A/B testovanie na porovnanie výkonnosti rôznych prvkov vo vašich SMS kampaniach. Testujte premenné ako obsah správy, výzvu k akcii, načasovanie a frekvenciu, aby ste identifikovali najefektívnejšie kombinácie. Rozdeľte svoje publikum do rôznych skupín a odošlite rôzne varianty správ každej skupine. Analyzujte výsledky, aby ste určili, ktoré varianty prinášajú najlepšie výsledky. Neustále iterujte a vylepšujte svoje kampane na základe poznatkov získaných z A/B testovania s cieľom dosiahnuť postupné zlepšovanie kľúčových metrík výkonnosti.

Dodržiavaním krokov, ako boli práve popísané, môžete efektívne vyhodnotiť efektívnosť SMS marketingových kampaní vašej firmy. Tento prístup založený na údajoch vám umožňuje optimalizovať stratégie správ, zlepšiť zapojenie zákazníkov a dosiahnuť lepšie výsledky z vašich SMS marketingových snáh. Pravidelné sledovanie, analýza a iteratívne zlepšovanie sú nevyhnutné pre udržanie sa v popredí v dynamickom svete SMS marketingu a dosiahnutie dlhodobého úspechu.

Zhrnutie

Ozeki SMS marketingový systém je výborný nástroj pre podniky, ktorý vyzýva ľudí k akcii, pretože textové správy majú vysokú mieru otvorenia a sú prečítané do niekoľkých minút od prijatia. Platforma Ozeki marketing vám umožňuje vložiť odkazy na akciu do SMS správ a keď ľudia otvoria správu, kliknú na odkaz v texte.

SMS marketingové kampane využívajúce túto technológiu na vyvolanie akcie sú skvelé na zvýšenie predaja, zvýšenie zapojenia, budovanie povedomia o značke a zvýšenie návštevnosti webových stránok. Cielením na konkrétnu cieľovú skupinu a doručovaním personalizovaných správ v automatizovaných kampaniach sú výsledky vždy vynikajúce.

Keď ste pripravení spustiť SMS marketingovú kampaň, kliknite na "Odoslať" na nástenke. Po vytvorení a odoslaní kampane sa vráťte na domovskú stránku a kliknite na "Správy". Teraz môžete sledovať priebeh svojej kampane kliknutím na názov kampane. Vaše kampane budú prinášať výsledky bez ohľadu na to, aké mobilné telefóny (napr. iPhone vs Android) vaša cieľová skupina používa.

Zvýšte svoj biznis ešte dnes pomocou SMS marketingu! Kliknite sem a začnite posielať cielené správy priamo na telefóny vašich zákazníkov.

Často kladené otázky

Čo je SMS?

SMS, alebo Služba krátkych správ, je široko používaná technológia na odosielanie krátkych textových správ medzi mobilnými telefónmi. Zavedená v Európe v roku 1992, rýchlo sa stala globálnym fenoménom vďaka svojim:

• Univerzálnej kompatibilite: Podporovaná takmer všetkými GSM telefónmi a zahrnutá vo väčšine mobilných plánov.
• Jednoduchosti funkcií: Umožňuje jednoduchú výmenu správ bez zložitých funkcií.
• Nízkym nákladom: Bezdrôtoví operátori ju zvyčajne ponúkajú za dostupnú cenu.

• 160 znakov: Dosiahnuteľné s 7-bitovým kódovaním, vhodné pre základné latinské znaky ako anglickú abecedu.
• 70 znakov: Vyžaduje 16-bitové Unicode kódovanie, nevyhnutné pre jazyky so špeciálnymi znakmi (arabčina, cyrilika atď.).

• Dosiahne každého: S takmer univerzálnou kompatibilitou telefónov sa môžete spojiť s takmer akýmkoľvek mobilným používateľom.
• Jednoduchá integrácia: Jednoducho začlenite funkcie SMS do vašich aplikácií pomocou SMS API.
• Komunikácia v reálnom čase: Doručte dôležité informácie okamžite pre včasnú akciu.

Ktorá normalizačná organizácia je zodpovedná za štandard SMS?

3GPP

• Narodená v Európe: Európsky inštitút pre telekomunikačné štandardy (ETSI) pôvodne vytvoril štandardy GSM a SMS.
• Spoločný vývoj: Zodpovednosť za tieto štandardy sa časom presunula na Projekt partnerstva tretej generácie (3GPP).
• 3GPP v čele: Dnes je 3GPP vedúcou organizáciou pre vývoj a údržbu štandardov GSM a SMS.

Prečo používať SMS?

SMS ponúka aplikáciám priamy a spoľahlivý spôsob komunikácie s mobilnými používateľmi. Tu je prečo:

• Jednoduchá integrácia: SMS vyžaduje minimálnu nastavenie - všetko, čo potrebujete, je telefónne číslo a obsah správy. Integrujte funkcie SMS do vašej aplikácie pomocou API pre bezproblémovú komunikáciu.
• Široký dosah: SMS obchádza potrebu sťahovania ďalších aplikácií, čím zaisťuje, že vaše správy dosiahnu takmer akékoľvek mobilné zariadenie.
• Pohodlie pre používateľov: SMS správy sú ľahko dostupné na akomkoľvek telefóne, bez potreby ďalších akcií od používateľa na ich prijatie.
• Zber informácií: SMS môže byť tiež použité na zber údajov od používateľov. Môžete navrhnúť aplikácie, ktoré umožňujú používateľom odpovedať cez SMS, čím poskytnú cennú spätnú väzbu alebo údaje.

Je technológia SMS úspešná, pretože je globálna?

Áno.

SMS správy sú osvedčenou technológiou s takmer globálnym prijatím. Takmer všetky mobilné telefóny, bez ohľadu na výrobcu alebo operátora, sú vybavené funkciou SMS. Táto rozšírená kompatibilita vám umožňuje bezproblémovú výmenu správ s kýmkoľvek, dokonca aj ak používa iného operátora ako vy. Je to ako mať univerzálny jazyk pre mobilné telefóny, ktorý zaisťuje, že vaše správy môžu dosiahnuť takmer kohokoľvek na svete.

Je technológia SMS úspešná, pretože ju môžu používať bezdrôtové aplikácie?

Áno.

• Vylepšená výmena informácií: SMS ide nad rámec jednoduchého textu. Môže niesť binárne údaje ako zvonenia, obrázky a dokonca kontaktné informácie (vCards) a záznamy kalendára (vCal). To otvára dvere pre bohatšiu komunikáciu medzi aplikáciami a používateľmi.
• Globálna konektivita: Zabudnite na obmedzenia operátorov. SMS správy môžu bezproblémovo prechádzať medzi rôznymi operátormi po celom svete. To zaisťuje širšiu dostupnosť a odstraňuje bariéru prijatia aplikácií.
• Pohodlné fakturácia: Mobilní operátori ponúkajú natívnu podporu fakturácie pre SMS, vrátane možností spätného účtovania. To zjednodušuje platby pre používateľov a umožňuje vývojárom vytvárať platformy na doručovanie mobilného obsahu s jasnými stratégiami monetizácie.

Na aké účely možno použiť SMS správu?

Skutočnosť, že väčšina ľudí neustále nosí svoje telefóny, robí z SMS ideálny spôsob na doručovanie dôležitých informácií a včasných upozornení. Predstavte si, že dostanete SMS upozornenie na:

• Nové e-maily: Už nikdy nezmeškáte dôležitú správu. Dostávajte okamžité SMS upozornenia vždy, keď vám príde nový e-mail.
• Naliehavé faxové správy a hlasové správy: Majte prehľad o dôležitých komunikáciách. SMS upozornenia vás môžu informovať o nových faxoch alebo hlasových správach, ktoré vyžadujú vašu pozornosť.
• E-commerce a aktivita kreditnej karty: Majte pokojnú myseľ. Dostávajte SMS upozornenia na transakcie na vašich e-commerce účtoch alebo kreditných kartách, čo vám umožní rýchlo identifikovať akúkoľvek podozrivú aktivitu.

Stiahnite si bezplatnú skúšobnú verziu softvéru z nižšie uvedeného odkazu, aby ste mohli preskúmať jeho funkcie a možnosti predtým, ako sa rozhodnete pre nákup. Stiahnuť

Skúšobná verzia je dobrá možnosť na oboznámenie sa so základnými funkciami softvéru. Má však niekoľko obmedzení, ktoré je potrebné mať na pamäti:

• 30-dňový limit používania: Skúšobnú verziu môžete používať iba 30 dní.
• Obmedzená kapacita správ: Dokáže spracovať maximálne 80 správ za sekundu (MPS).
• Propagačné správy: Každá šiesta správa, ktorú odošlete, bude premenená na text "Ozeki SMS Trial", čo môže byť počas testovania rušivé.

Vyzerá to, že ste na 10-dňovom skúšobnom období. Ak chcete naďalej používať softvér, aktivujte svoje trvalé sériové číslo.