Jak nastavit vlastní systém SMS marketingu

V tomto průvodci se dočtete o systémech SMS marketingu a získáte všechny informace potřebné k nastavení vlastního systému. V první části průvodce jsou pokryty nejdůležitější technologické aspekty takových systémů. Ve druhé části najdete informace o softwarových řešeních SMS marketingu, které nabízí Ozeki. V závěrečné části článku jsou probrána důležitá témata, jako je bezpečnost, jak řešit náklady na SMS, jak zlepšit konverzní míry a právní aspekty SMS marketingových kampaní.

Co je systém SMS marketingu?

Systém SMS marketingu je softwarová platforma, která umožňuje firmám posílat propagační zprávy na mobilní zařízení svých zákazníků prostřednictvím textových zpráv.

Jak systém SMS marketingu funguje?

Každý systém SMS marketingu je založen na grafickém uživatelském rozhraní (GUI), databázi telefonních čísel a SMS bráně. Uživatel interaguje s GUI, vytváří seznamy telefonních čísel a plánuje odesílání SMS zpráv na tyto seznamy. Seznamy telefonních čísel a naplánované zprávy jsou uloženy v databázi. Úlohou SMS brány v systému je vyzvednout SMS zprávy z databáze a doručit je na seznamy telefonních čísel ve stanovený čas. (Obrázek 1)

Dobré systémy SMS marketingu nabízejí personalizované SMS zprávy a plánování kampaní, což marketérům umožňuje plánovat SMS marketing na dny nebo týdny dopředu.

Lepší systémy SMS marketingu také nabízejí unikátní odkazy na akci vložené do každé SMS, které umožňují marketérovi sledovat, co se s každou SMS zprávou stalo. Sledováním akcí provedených cílovou skupinou pomocí unikátních odkazů na akci může marketér učinit cenná rozhodnutí o obsahu a seznamu telefonních čísel pro další kampaň.

Příklad: V ukázkové marketingové kampani zobrazené na obrázku 2 si můžete všimnout, že každá SMS zpráva obsahuje unikátní odkaz. Tip: Všimněte si, že každý odkaz je velmi krátký, krátké odkazy se klikají častěji.

Jaké jsou klíčové funkce systému SMS marketingu?

• Správa seznamů telefonních čísel
• Klíčová slova pro personalizaci SMS
• Šablony SMS pro produktivitu
• Plánování SMS
• Zpožděné odesílání SMS*
• Přizpůsobení odesílatele SMS
• Více připojení k mobilním sítím
• Unikátní odkazy na akci
• Krátké odkazy v SMS zprávách
• Kontrola marketingových nákladů
• Marketingové reporty

*Zpožděné odesílání SMS znamená, že systém vkládá mezi každou SMS zpoždění, takže u kampaní vedoucích k telefonním hovorům nejsou všechny hovory přijaty ve stejný čas.

Příklady použití

Systém SMS marketingu je ideální pro mnoho jednoduchých i složitých marketingových kampaní. Zde je několik tipů, které můžete využít k posílení vlastního podnikání:

• Rozesílat pozvánky na událost prostřednictvím textu
• Požádat skupinu zákazníků v SMS o příznivou recenzi
• Pro posílení příspěvku na Tik-Toku nebo jiné sociální síti je požádejte, aby klikli na odkaz v textu
• Pro generování opakovaných prodejů nabídněte zákazníkům v SMS věrnostní slevu
• Pro připomenutí potenciálním zákazníkům, aby si rezervovali termín, poskytněte v textové zprávě odkaz na vaši rezervační stránku
• Pro požádání o souhlas s prodejním telefonátem požádejte, aby klikli na odkaz v SMS, pokud jsou ochotni si promluvit

Co jsou marketingové reporty SMS

Podle Erzsébet Savanyi, která je jednou z nejlepších marketérek na světě, "Skutečná hodnota marketingové kampaně pochází z interakcí se zákazníky ... nejlepší marketéři vytvářejí nástroje k měření takových interakcí."

Aby bylo možné tuto poptávku uspokojit, měl by systém SMS marketingu umět poskytovat reporty, které prezentují interakce zákazníků. Takový report může být například seznam kliknutí na odkazy na akci (Obrázek 3). Ve všech výše uvedených příkladech použití můžete využít odkazy na akci. Jakmile takové odkazy zahrnete do své SMS marketingové kampaně, budete moci využít "report kliknutí" poskytovaný marketingovým systémem, abyste viděli, jak efektivní vaše SMS marketingová kampaň byla.

Plánování SMS zpráv

Pokud jde o SMS marketing, jednou z klíčových funkcí systému SMS marketingu je možnost plánování SMS zpráv. SMS marketingový specialista potřebuje možnost definovat datum a čas, kdy má být SMS kampaň odeslána. To je důležité nejen pro časování kampaně v souladu s dalšími marketingovými aktivitami, ale také je to skvělý nástroj pro A/B testování, aby se zjistilo, kdy je míra prokliku nejvyšší. Samozřejmě, plánování je také důležité pro to, aby marketingový specialista mohl dělat práci předem a automatizace mu pomohla udržet pozornost cílové skupiny. Pro plánování SMS nabízí platforma Ozeki SMS marketing dvě metody: Jednou možností je použít kalendářní datum pro spuštění marketingové kampaně. Tuto možnost nazýváme "plánování kampaně". Druhá možnost slouží k nastavení individuálního data pro každou SMS zprávu v kampani. Tuto možnost nazýváme "plánování na úrovni SMS". Pro plánování na úrovni SMS je nejjednodušší metodou definovat data v Excel tabulce, která obsahuje seznam telefonních čísel a personalizovaná data k odeslání. V této Excel tabulce lze každé SMS přiřadit jedinečné datum a čas.

Pokud jde o téma plánování, je třeba zmínit další důležitý aspekt. Pro některé kampaně není výhodné odesílat všechny SMS zprávy v kampani najednou. Někdy je lepší nastavit zpoždění mezi SMS zprávami. Představte si scénář, kdy požádáte příjemce, aby zavolali zpět prodejnímu týmu, a odešlete hromadně textové zprávy a všechny hovory přijdou najednou. Toto přetížení call centra lze zabránit odesláním kampaně se zpožděním. Nastavení zpoždění mezi odesíláním textových zpráv je také skvělé pro zabránění přetížení webových stránek a mobilní sítě.

Nejdůležitější otázka: Jsou moje seznamy telefonních čísel a SMS texty v bezpečí?

Jednou z nejdůležitějších otázek, kterou si SMS marketéři kladou při výběru SMS marketingového softwaru, je otázka bezpečnosti: "Jsou moje seznamy telefonních čísel a SMS texty v bezpečí?". Tato otázka řeší klíčové problémy s online SMS marketingovými systémy. Online poskytovatelé SMS služeb vyžadují, aby uživatelé nahráli své cenné seznamy telefonních čísel a pečlivě připravené SMS texty. Vlastníci platforem tyto informace často používají a prodávají.

Jediný skutečný způsob, jak tento problém řešit a být v bezpečí, je nastavit si vlastní SMS bránu s GSM modemem nebo skupinou GSM modemů (nebo Android mobilním zařízením pro menší objem SMS) ve vlastní kanceláři. S lokálním SMS marketingovým systémem, který je nainstalován na vašem vlastním počítači a který odesílá SMS zprávy přímo do mobilní sítě prostřednictvím bezdrátového připojení, se nemusíte obávat o bezpečnost svých seznamů telefonních čísel a textů zpráv.

Mít svůj SMS marketingový systém interně vám nejen poskytuje větší bezpečnost, ale také vám dává možnost využít výhod bezplatných SMS tarifů, které jsou často součástí předplatného SIM karet, takže je to také dobrý způsob, jak řešit otázky týkající se nákladů.

Kde si mohu stáhnout SMS bránu pro použití jako vlastní SMS marketingový systém?

Pokud si přejete nastavit čistě lokální SMS marketingový systém, musíte stáhnout Ozeki SMS Gateway pro Windows a buď použít aplikaci SMS Messenger, která je součástí, nebo si musíte stáhnout a nainstalovat pokročilejší platformu Ozeki SMS Marketing. Ozeki SMS Gateway lze stáhnout z následující URL: https://ozeki-sms-gateway.com/p_727-download-sms-gateway__CZ.html

Jak nastavit SMS marketingový systém?

Pro nastavení SMS marketingového systému je třeba nainstalovat Ozeki SMS Gateway a nakonfigurovat jej pro připojení k mobilní síti. Připojení k mobilní síti vám umožňuje odesílat SMS zprávy bezdrátově nebo prostřednictvím internetu do mobilních telefonů. Pro bezdrátové připojení můžete použít GSM modem s SIM kartou nebo skupinu GSM/SMS modemů s více SIM kartami pro odesílání SMS zpráv. Můžete také použít konfiguraci Android SMS brány. Pokud se rozhodnete pro tuto cestu a připojíte se k mobilní síti bezdrátově, vaše SMS zprávy budou odesílány prostřednictvím SIM karet, které si zakoupíte. Textové zprávy budou odesílány stejným způsobem, jako byste je odesílali ze standardního mobilního telefonu. Budou platit stejné ceny.

Tip: Bezdrátové SMS připojení vám umožní využít výhod výhodných SMS tarifů nabízených mobilními operátory pro předplatitele pouze s SIM kartou. Mnoho mobilních operátorů nabízí neomezené volné SMS pro předplatitele v standardních tarifech.

Pokud si přejete připojit svůj SMS marketingový systém k mobilní síti prostřednictvím internetu, musíte najít poskytovatele SMS služeb, který nabízí SMPP připojení pro SMS. V tomto případě budou náklady na SMS určeny vaším poskytovatelem SMPP SMS služeb.

Jakmile je vaše SMS brána nainstalována a připojení k mobilní síti je nastaveno, dalším krokem je nainstalovat váš SMS marketingový software.

Shrnutí: pro nastavení vašeho SMS marketingového systému:

1. Stáhněte si Ozeki SMS Gateway pro Windows
2. Nainstalujte Ozeki SMS Gateway
3. Připojte SMS bránu k mobilní síti
4. Nainstalujte SMS marketingový systém
5. Připojte se k SMS marketingovému systému prostřednictvím prohlížeče
6. Odešlete svou první SMS marketingovou kampaň
7. Zahrňte do textových zpráv odkazy s výzvou k akci
8. Zkontrolujte marketingovou zprávu nazvanou "zpráva o prokliku"

Jak nastavit svůj SMS marketingový systém

Následující video tutoriál ukazuje kompletní postup nastavení Ozeki SMS Gateway jako vaší primární platformy pro odesílání SMS ve vašem SMS marketingovém systému.

Mohu použít Ozeki SMS marketingový systém na Linuxu?

Ačkoli většina uživatelů preferuje Windows jako základní platformu pro svůj SMS marketingový systém, existuje možnost i pro Linux. Můžete si stáhnout a nainstalovat jak Ozeki SMS Gateway, tak Ozeki SMS marketingovou platformu pro Linux. Pokud jste příznivcem Linuxu, rychle zjistíte, že instalace SMS marketingové platformy na Linux přináší výhody v oblasti víceuživatelského přístupu, výkonu a konfigurovatelnosti.

SMS marketingový systém na Windows

Ozeki SMS Gateway a Ozeki SMS marketingová platforma mohou být nainstalovány na Windows. Samostatní SMS marketéři mohou nainstalovat celý systém na své osobní notebooky, SMS marketingové týmy mohou nainstalovat systém na Windows server v jejich LAN a používat jej vzdáleně z webového prohlížeče. Pokud je systém nainstalován na serverovém počítači a jsou vytvořeny uživatelské účty, mohou marketingové týmy sdílet seznamy SMS kontaktů, přístup k SMS kampaním a marketingovým zprávám. To umožňuje celému týmu učit se z úspěchů ostatních členů týmu.

Proč je Ozeki SMS marketingový systém unikátní?

seznamy telefonních čísel a možnost zahrnutí odkazů s výzvou k akci do vašich textových zpráv. S naším uživatelsky přívětivým rozhraním můžete rychle vytvářet a odesílat personalizované zprávy vašim odběratelům. Náš systém je ideální pro firmy všech velikostí, které chtějí zvýšit zapojení a konverze prostřednictvím mobilního marketingu. Rozlučte se s ruční správou telefonních čísel a přivítejte automatizovaný systém, který zefektivní vaše SMS marketingové úsilí. Vyzkoušejte jej ještě dnes a brzy uvidíte výsledky!

Existuje online verze SMS marketingového systému?

Tento SMS marketingový software lze nainstalovat do vaší vlastní IT infrastruktury, nebo jej můžete použít jako online službu na https://myozeki.com.

Proč firmy používají Ozeki SMS marketingový systém?

Ozeki SMS marketingový systém je vynikajícím nástrojem pro firmy, jak vyzvat lidi k akci, protože textové zprávy mají vysokou otevírací míru a jsou přečteny během několika minut po doručení. Ozeki marketingová platforma vám umožňuje vkládat odkazy s výzvou k akci do SMS zpráv a jakmile lidé zprávu otevřou, kliknou na odkaz v textu.

SMS marketingové kampaně využívající tuto technologii výzvy k akci jsou skvělé pro zvýšení prodejů, zapojení, budování povědomí o značce a zvýšení návštěvnosti webových stránek. Cílením na konkrétní publikum a doručováním personalizovaných zpráv v automatizovaných kampaních jsou výsledky vždy výjimečné.

Kroky k odeslání vaší SMS marketingové kampaně

Pokud jste přesvědčeni, že chcete Ozeki SMS marketingový software vyzkoušet, můžete to udělat bez instalace registrací na portálu https://myozeki.com. Můžete si také stáhnout a nainstalovat SMS marketingový systém na svůj počítač pro testování.

Jakmile je software nainstalován, použijte následující kroky k odeslání vaší první SMS marketingové kampaně.

1. Shromážděte seznam telefonních čísel
2. Definujte šablonu zprávy
3. Zahrňte odkaz s výzvou k akci
4. Naplánujte čas odeslání zprávy
5. Vytvořte SMS marketingovou kampaň
6. Zobrazte náhled zpráv před odesláním
7. Spusťte kampaň
8. Sledujte a analyzujte výsledky

Jak vytvořit svou SMS marketingovou kampaň

Pro otevření SMS marketingového systému klikněte na ikonu SMS na vašem dashboardu, jak vidíte na Obrázku 4.

Na domovské stránce SMS marketingového systému, jako na Obrázku 5, klikněte na "Odeslat" pro vytvoření vaší SMS marketingové kampaně.

Vytvořte svůj seznam telefonních čísel, definujte šablonu SMS, přidejte přizpůsobitelná pole do vaší textové zprávy (např.: #JMÉNO#) a zahrňte unikátní odkaz s výzvou k akci (např.: #ODKAZ#). (Obrázek 6)

V čem se Ozeki SMS marketingový systém liší

1. Může odesílat SMS zprávy přes vaše vlastní zařízení přímo do mobilní sítě
2. Lze jej nainstalovat ve vašem vlastním prostředí na Windows nebo Linux
3. Udržuje data v důvěrnosti mezi vámi a vaším zákazníkem, bez zapojení třetích stran
4. Nabízí nástroje pro dodržování předpisů
5. Umožňuje přidat unikátní odkazy s výzvou k akci pro každou SMS
6. Nabízí reporty pro analýzu úspěšnosti kampaní
7. Nabízí uživatelské rozhraní pro A/B testování
8. Může odesílat SMS načítáním dat z vlastních Excelových tabulek
9. Nabízí konverzní landing pages
10. Nabízí možnosti přizpůsobení a brandingu
11. Má uživatelské rozhraní přizpůsobené pro mobilní zařízení

Použijte své vlastní zařízení: Odesílejte SMS pomocí svého mobilu nebo vlastní SMS brány

Ozeki SMS marketingový systém vám umožňuje odesílat vaše SMS zprávy pomocí vašeho vlastního zařízení, jako je váš Android mobil nebo váš vlastní Ozeki SMS Gateway systém. To znamená, že můžete odesílat marketingové zprávy přímo do mobilní sítě. Pokud odesíláte zprávy přímo z vašeho vlastního zařízení, znamená to, že Sender ID (telefonní číslo, které používáte jako odesílatele) bude vaše. S vaším vlastním telefonním číslem se odpovědi na textové zprávy a hovory vracejí přímo k vám a můžete zpracovat odpovědi podle svých pravidel.

Nainstalujte si svůj SMS marketingový systém ve vlastních prostorách

Můžete nastavit celý systém ve své vlastní kanceláři nebo na vlastním serveru. To znamená, že nebude záviset na nikom jiném. Váš počítač poskytne uživatelské rozhraní pro vaše kancelářské uživatele a vaše vlastní zařízení budou odesílat SMS zprávy přímo do mobilní sítě. Tato plná kontrola nad vaším systémem vám poskytne nebývalou provozní spolehlivost a klid na duši. Pokud se něco pokazí, budete mít moc jednat a nebudete muset čekat na žádnou třetí stranu, aby váš systém znovu fungoval.

Uchovávejte svůj seznam telefonních čísel a texty v tajnosti

Pokud si nainstalujete marketingový software Ozeki SMS přímo ve své společnosti, získáte nejlepší možnou bezpečnost. Vaše seznamy telefonních čísel, texty zpráv a informace o vašich vzorcích využití a statistiky budou dostupné pouze vám. Pokud používáte online službu pro SMS marketing, musíte tyto údaje sdílet s třetí stranou, která může vaše data potenciálně prodat. Použijte Ozeki a uchovávejte všechna svá data uvnitř společnosti, udržujte všechna svá data v bezpečí!

Zařaďte do svých SMS zpráv jedinečné odkazy s výzvou k akci

Marketingový systém Ozeki SMS může vložit do každé SMS zprávy jedinečný odkaz. Při psaní SMS můžete do textu přidat klíčové slovo #LINK1#. Před odesláním SMS systém toto klíčové slovo v zprávě nahradí jedinečným krátkým odkazem. Když příjemci zprávu obdrží, velká část z nich na odkaz klikne. Sledování těchto kliknutí na vstupních stránkách provozovaných systémem Ozeki SMS Marketing vám umožní přesně vědět, které SMS zprávy vedly ke kliknutí. Odkazy ve vašich zprávách zavedou zákazníka na vaše vstupní stránky a umožní vám posunout zákazníka k dalšímu kroku ve vašem prodejním tunelu.

Analyzujte úspěšnost SMS kampaně

Funkce reportování systému Ozeki SMS Marketing vám ukáže, jaké procento zpráv bylo úspěšně doručeno na příjemcův telefon, a jaké procento uživatelů kliklo na jedinečný odkaz v SMS. Tato zpráva vám umožní vyhodnotit vaši investici do této marketingové aktivity.

A/B testování v SMS marketingových kampaních

Markeťáři používají A/B testování, aby zjistili, který text SMS nejlépe funguje pro konkrétní publikum. Ozeki nabízí uživatelské rozhraní pro přidání seznamu telefonních čísel a pro poskytnutí dvou verzí SMS k odeslání. Uživatel rozdělí seznam na dva segmenty a odešle zprávy. Míra prokliku a míra odpovědí budou prezentovány v reportu.

Vlastní Excel tabulky a automatizace

SMS zprávy jsou skvělým způsobem, jak udržovat uživatele v obraze. Data k odeslání jsou často dostupná v Excel tabulkách. Marketingová platforma Ozeki může použít předem připravené šablony SMS s klíčovými slovy a vlastní - uživatelsky specifické - Excel soubory k odeslání přizpůsobených oznámení seznamu příjemců. Například můžete napsat šablonu SMS takto: "Dobrý den #FIRSTNAME#, váš KPI v #MONTH# byl #VALUE#", a můžete nahrát Excel s daty odpovídajícími #FIRSTNAME#, #MONTH# a #VALUE#, a systém Ozeki vytvoří SMS zprávy a odešle je.

Výhody používání odkazů v SMS zprávách

Platforma Ozeki SMS má vestavěnou službu krátkých URL, která vám umožňuje přidávat do textových zpráv krátké odkazy, které otevřou vlastní vstupní stránky. Vstupní stránky pro rezervaci termínů, objednávky nebo žádosti o další informace jsou již součástí softwaru, ale můžete vytvořit vlastní vstupní stránky nebo přesměrovat kliknutí na již existující webové stránky.

Díky této vestavěné službě krátkých URL je marketingový systém Ozeki SMS nejen datově řízenou marketingovou automatizační platformou, ale také platformou přímé odezvy. Dává vám přímou kontrolu nad interakcemi se zákazníky, umožňuje vám přeměnit transakce na dlouhodobé, výnosné vztahy — ve velkém měřítku. S podporou flexibilního, reportovacího systému v reálném čase, který centralizuje všechna vaše data z SMS marketingových kampaní, Ozeki usnadňuje vytváření, doručování a optimalizaci nesmírně sofistikovaných a personalizovaných zkušeností pomocí textových zpráv odesílaných na mobilní telefony a využívání měřených odkazů s výzvou k akci.

Jedinečné "na zákazníka" krátké odkazy v SMS zprávách posouvají personalizaci na novou úroveň. Personalizace je klíčovou vlastností efektivních SMS marketingových systémů. Využitím zpětné vazby poskytované kliknutím můžete přizpůsobit personalizovaný obsah zasílaný jednotlivým příjemcům v průběhu času velmi efektivním způsobem. Protože můžete stavět na vstupech z předchozích kampaní a kombinovat to s možností přizpůsobit zprávy jmény příjemců, vlastními klíčovými slovy obsahujícími další relevantní informace ve zprávách, můžete SMS přizpůsobit preferencím zákazníka a vytvořit s ním v průběhu času osobnější spojení.

Tato úroveň personalizace nejen zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost, ale také zvyšuje účinnost SMS marketingových kampaní a vede ke zvýšení obchodních příjmů.

Přizpůsobení a branding

Poskytovatelé SMS služeb, kteří systém kupují pro nabízení SMS marketingu svým zákazníkům, preferují použití vlastního loga a barev značky na platformě. Marketingový systém Ozeki SMS tuto možnost nabízí.

Mobilní uživatelské rozhraní

Uživatelské rozhraní marketingového systému Ozeki bylo navrženo tak, aby dobře fungovalo na mobilních telefonech. Můžete vytvářet a spravovat SMS marketingové kampaně ze svého iPhonu nebo zařízení s Androidem. Pokud si nainstalujete aplikaci Ozeki, budete také dostávat oznámení o událostech souvisejících s vaší kampaní.

Náklady a ceny SMS marketingového systému

Když se rozhodnete investovat do SMS marketingu, budete muset provést jednorázovou investici a musíte vzít v úvahu opakující se náklady, které plynou z používání. V následující části jsou shrnuty náklady na SMS marketingový systém.

• Náklady na softwarovou licenci
• Hardwarové náklady (Windows PC + GSM modem nebo Android telefon + SIM karta)
• Instalace a školení (pokud nejste IT odborník)

• Cena za každou odeslanou SMS (pokud nepoužíváte bezplatný SMS tarif)
• Aktualizace verze a technická podpora pro SMS software (volitelné)
• Další standardní obchodní poplatky (elektřina, mzdy zaměstnanců, kancelářské prostory, administrativa atd.)

Jedním z klíčových nákladů takového systému je cena za odeslanou SMS. Všimněte si, že pokud pečlivě prozkoumáte trh, můžete najít atraktivní tarify pouze s SIM kartou, které nabízejí mobilní operátoři s neomezeným počtem zdarma SMS.

Mohu dělat SMS marketing zdarma?

Krátká odpověď zní ne, ale můžete se k tomu dostat velmi blízko. Pokud si nastavíte vlastní SMS marketingový systém, budete muset investovat do hardwaru a softwarových licencí. Můžete ušetřit na nákladech za SMS a případně najít možnosti odesílání SMS zdarma tím, že pečlivě prozkoumáte tarify mobilních operátorů ve vaší zemi. Například ve Velké Británii všechny hlavní sítě nabízejí neomezené zasílání textových zpráv zdarma ve svých standardních předplatných mobilních tarifech.

Právní aspekty

Při provádění SMS marketingu je důležité dodržovat všechny platné zákony a předpisy. Před zahájením této činnosti si pečlivě prostudujte pravidla, abyste se vyhnuli možným pokutám a právním problémům. Pro více informací o právních aspektech SMS marketingových kampaní si prohlédněte náš průvodce dodržováním předpisů v SMS marketingu.

Tip: použijte nástroje Ozeki SMS marketingového softwaru, abyste zůstali v souladu s předpisy

Systém Ozeki SMS Marketing nabízí vynikající nástroje pro dodržování předpisů. Přečtěte si náš článek o dodržování předpisů pro SMS marketingové kampaně. Nabízí nástroje jako seznamy prohlášení o souhlasu, seznamy pro odhlášení a segmentaci zákazníků na základě souhlasu. Například pokud se vaši zákazníci přihlásí pomocí textových zpráv nebo potvrdí odběr kliknutím na odkaz, budete mít záznam o jejich souhlasu uspořádaný v seznamu na platformě. Software také nabízí automatizované seznamy pro odhlášení pomocí klíčových slov. Software vám umožňuje přidat k vašim zprávám příponu pro odhlášení, např.: "pro odhlášení odešlete STOP". Dodržování předpisů není skvělé jen proto, abyste se vyhnuli právním problémům, ale vaše úsilí v této oblasti také dává skvělý dojem o vašem podnikání v očích zákazníků a obchodních partnerů.

Příklady dobrých SMS marketingových zpráv

Nyní se podívejme na několik příkladů SMS marketingových zpráv. Všimněte si výzev k akci a odkazů obsažených v každé z těchto zpráv:

Poznámka: Systém Ozeki SMS nahradí "#Link#" skutečným personalizovaným jedinečným URL pro každého příjemce. Budete moci definovat cílovou stránku, na kterou URL příjemce přesměruje. Jedinečné URL umožní systému sledovat každé kliknutí.

Kdo bude pracovat na vašich SMS marketingových kampaních

Pro malé a začínající společnosti budou SMS marketingové kampaně pravděpodobně prováděny vedoucím organizace. Střední a větší firmy přidělí tuto práci zaměstnanci, který je pro tuto práci vhodný. Pokud chcete delegovat, práci na tvorbě SMS marketingových kampaní, zde je několik tipů, jak najít nejlepšího zaměstnance pro tuto práci:

Jak vybrat dobrého zaměstnance pro úkoly SMS marketingu

SMS marketing je silný nástroj, který může firmám pomoci oslovit cílovou skupinu a zvýšit prodeje. Aby však byly SMS marketingové kampaně účinné, musí být dobře naplánovány a provedeny. Zde může dobrý zaměstnanec udělat velký rozdíl.

Zde je několik tipů, jak vybrat dobrého zaměstnance pro úkoly SMS marketingu:

• Hledejte někoho se zkušenostmi v SMS marketingu.
• Hledejte někoho kreativního, kdo dobře rozumí vaší značce.
• Hledejte někoho organizovaného a pečlivého.
• Hledejte někoho zaměřeného na zákazníka.

Pokud najdete zaměstnance, který splňuje všechna tato kritéria, budete na dobré cestě k vytváření úspěšných SMS marketingových kampaní.

Kromě výše uvedeného zde jsou další vlastnosti, které by měl dobrý zaměstnanec pro SMS marketing mít:

• Vynikající písemné komunikační dovednosti.
• Silné analytické schopnosti.
• Ochotu učit se.

Pokud najdete zaměstnance s těmito vlastnostmi, budete mít v týmu cenného člena, který vám pomůže posunout váš SMS marketing na vyšší úroveň.

SMS marketing je účinný nástroj, který lze použít k rychlému a snadnému oslovení širokého publika. Aby však byly SMS marketingové kampaně efektivní, je třeba je dobře naplánovat a provést. Zde může vyškolený zaměstnanec udělat velký rozdíl. Než požádáte svého zaměstnance, aby začal rozesílat SMS zprávy, důrazně doporučujeme investovat čas do školení.

Zde jsou některé důvody, proč je důležité zaměstnance pro SMS marketingové kampaně školit:

• Zajistit efektivitu kampaní. Vyškolený zaměstnanec bude vědět, jak vytvářet SMS zprávy, které jsou jasné, stručné a přesvědčivé. Bude také vědět, jak oslovit správné publikum a odesílat zprávy ve správný čas.
• Ušetřit čas a peníze. Vyškolený zaměstnanec bude schopen vytvářet a provádět SMS marketingové kampaně efektivněji. To vám ušetří čas a peníze, které pak můžete investovat do dalších marketingových aktivit.
• Zlepšit spokojenost zákazníků. Když jsou SMS marketingové kampaně prováděny správně, mohou zlepšit spokojenost zákazníků. To proto, že zákazníci ocení, když jsou informováni o produktech, službách a akcích.
• Budovat povědomí o značce. SMS marketingové kampaně mohou pomoci budovat povědomí o značce tím, že osloví široké publikum s vaší zprávou. Dobře vyškolený zaměstnanec může doručit zprávu vaší značky efektivněji, což povede k tomu, že si vaši značku více lidí zapamatuje.

Pokud uvažujete o použití SMS marketingu, vřele doporučuji, abyste vyškoleného zaměstnance pověřili vytvářením a prováděním vašich kampaní. Vyškolený zaměstnanec vám může pomoci ušetřit čas, peníze a zlepšit spokojenost zákazníků. Při sestavování takového školícího programu byste se měli zaměřit na následující:

• Začněte základy. Ujistěte se, že váš zaměstnanec rozumí základům softwaru Ozeki SMS marketing, jako je přihlášení, kam kliknout, jak vytvořit novou kampaň, jak přidat kontakty do kampaně a jak kampaň odeslat.
• Poskytněte praktické školení. Nejlepší způsob, jak se naučit používat software Ozeki SMS marketing, je praxe. Dejte svému zaměstnanci příležitost vytvořit vlastní SMS marketingové kampaně pomocí softwaru a získat od vás zpětnou vazbu. Můžete začít s malými seznamy kontaktů.
• Využijte dokumentaci k softwaru Ozeki SMS marketing. Dokumentace k softwaru Ozeki SMS marketing je skvělým zdrojem informací o tom, jak software používat. Obsahuje videa, která lze zhlédnout na https://ozeki-sms-gateway.com, nabízí screenshoty a dobře napsané, snadno srozumitelné textové informace. Ujistěte se, že váš zaměstnanec má k dokumentaci přístup a ví, jak ji používat.
• Stanovte jasná očekávání. Dejte svému zaměstnanci vědět, co od něj očekáváte, pokud jde o kvalitu a množství SMS marketingových kampaní, které vytvoří pomocí softwaru Ozeki SMS marketing.
• Poskytujte pravidelnou zpětnou vazbu. Když váš zaměstnanec vytváří SMS marketingové kampaně pomocí softwaru Ozeki SMS marketing, poskytujte mu pravidelně zpětnou vazbu na jeho práci. To mu pomůže zlepšit jeho dovednosti a efektivitu.
• Buďte trpěliví. Naučit se efektivně používat software Ozeki SMS marketing vyžaduje čas. Buďte se svým zaměstnancem trpěliví a dejte mu čas na rozvoj jeho dovedností.

Zde jsou některé zdroje, které můžete během školení využít:

• Dokumentace k softwaru Ozeki SMS marketing: Dokumentace k softwaru Ozeki SMS marketing je skvělým zdrojem informací o tom, jak software používat.
• Výukové programy k softwaru Ozeki SMS marketing: Existuje mnoho výukových programů k softwaru Ozeki SMS marketing dostupných online. Tyto výukové programy mohou být skvělým způsobem, jak se naučit software používat.
• Podpůrné tikety Ozeki SMS: Platforma myozeki.com umožňuje vašemu zaměstnanci otevřít podpůrné tikety a požádat o radu nebo zahájit chatovací konverzaci s některým z našich odborníků.

Dodržováním těchto tipů můžete svého zaměstnance vyškolit tak, aby byl efektivní při vytváření SMS marketingových kampaní pomocí softwaru Ozeki SMS marketing.

Jak řídit zaměstnance pracující na SMS marketingových kampaních

Zde je 10 osvědčených postupů, jak dát zaměstnanci pracujícímu na SMS marketingu jasné pokyny a zajistit, aby kvalita jeho práce splňovala očekávání a přinášela výsledky:

1. Buďte jasní a struční. Vaše pokyny by měly být snadno srozumitelné a proveditelné. Vyhněte se žargonu nebo technickým termínům, které váš zaměstnanec nemusí znát.
2. Buďte konkrétní. Neříkejte zaměstnanci jen „rozeslat SMS marketingovou kampaň“. Místo toho mu dejte konkrétní pokyny, co do kampaně zahrnout, koho oslovit a kdy ji odeslat.
3. Buďte realistický. Nestanovujte nereálná očekávání. Pokud očekáváte, že bude kampaň odesílat každý den, ujistěte se, že k tomu má potřebné zdroje a čas.
4. Buďte flexibilní. Věci ne vždy jdou podle plánu, buďte proto připraveni podle potřeby upravit své pokyny.
5. Buďte podporující. Dejte zaměstnanci najevo, že jste tu pro něj, pokud bude mít jakékoli otázky nebo problémy.
6. Buďte včas. Nečekejte až na poslední chvíli, než dáte zaměstnanci pokyny. Dejte mu dostatek času na plánování a efektivní provedení kampaně.
7. Buďte konzistentní. Ujistěte se, že vaše pokyny jsou v souladu s celkovou marketingovou strategií. To pomůže zaměstnanci vytvářet kampaně, které odpovídají vaší značce a cílům.
8. Buďte měřitelní. Stanovte jasné cíle pro své SMS marketingové kampaně, abyste mohli sledovat jejich úspěšnost. To vám pomůže určit, zda jsou vaše pokyny efektivní, a provést potřebné úpravy.
9. Buďte otevření zpětné vazbě. Požádejte zaměstnance o zpětnou vazbu na vaše pokyny. To vám pomůže zlepšit komunikaci a zajistit, že vaše pokyny jsou jasné a účinné.
10. Buďte trpěliví. Naučit se efektivně dělat SMS marketing vyžaduje čas. Buďte trpěliví a dejte zaměstnanci čas na rozvoj jeho dovedností.

Dodržováním těchto osvědčených postupů můžete zaměstnanci dát nejlepší možnou šanci vytvářet úspěšné SMS marketingové kampaně. Kromě toho je také důležité zmínit, že pro zajištění kvality práce zaměstnance byste měli vždy poskytovat pravidelnou zpětnou vazbu. Poskytnutím zpětné vazby dáte zaměstnanci vědět, co dělá dobře a kde se může zlepšit. To mu pomůže zůstat motivovaný a na správné cestě. Stanovení jasných termínů je také skvělým motivačním faktorem. To pomůže zaměstnanci zůstat organizovaný a soustředěný. Poskytnutí přístupu k zdrojům a vytvoření pozitivního pracovního prostředí také zlepší výsledky. Při práci se systémem Ozeki SMS marketing se ujistěte, že zaměstnanec má přístup k reportům, minulým kampaním a zdrojům, které potřebuje k efektivní práci. To pomůže zaměstnanci cítit se pohodlně při kladení otázek a žádání o pomoc, když ji potřebuje. Dobré manažerské postupy pomohou zaměstnanci vytvářet vysoce kvalitní SMS marketingové kampaně, které splní vaše očekávání a přinesou výsledky.

Jak analyzovat efektivitu SMS marketingových kampaní

Analýza efektivity SMS marketingových kampaní je z obchodního hlediska klíčová pro vyhodnocení účinnosti vaší strategie zpráv a pro přijímání rozhodnutí na základě dat, která optimalizují budoucí kampaně. Zde jsou tři klíčové kroky k analýze efektivity SMS marketingových kampaní:

Pro takovou analýzu musíte definovat klíčové ukazatele výkonu (KPI): Začněte identifikací metrik, které odpovídají vašim obchodním cílům. Mezi běžné KPI pro SMS marketing patří konverzní míra, míra prokliku, míra otevření, míra odpovědí a celkový ROI kampaně. Tyto metriky poskytují cenné poznatky o účinnosti vašich zpráv, zapojení zákazníků a dopadu na vaše výsledky. Stanovením jasných KPI můžete sledovat výkonnost vašich SMS kampaní a přesně vyhodnotit jejich efektivitu.

Sledujte a analyzujte data: Stáhněte si reporty poskytované softwarem Ozeki SMS marketing a analyzujte je ve vztahu k dalším relevantním datům dostupným ve vašem podniku, abyste vyhodnotili výkonnost vašich SMS marketingových kampaní. Pro analýzu v reálném čase můžete použít živé reporty platformy Ozeki SMS marketing ke sledování klíčových metrik v reálném čase. Analyzujte míru otevření a míru prokliku, abyste zjistili úroveň zapojení zákazníků. Sledování konverzí vám pomůže pochopit účinnost vašich SMS zpráv při vyvolání požadovaných akcí. Analýza dat o demografii, segmentech zákazníků a vzorcích odpovědí může poskytnout poznatky o účinnosti různých strategií kampaní a pomoci vám optimalizovat cílení a přístup k zprávám.

Použití A/B testování a iterativního zlepšování je také skvělým nástrojem. Doporučujeme implementovat A/B testování pro porovnání výkonnosti různých prvků v rámci vašich SMS kampaní. Testujte proměnné jako obsah zprávy, výzvu k akci, načasování a frekvenci, abyste identifikovali nejúčinnější kombinace. Rozdělte svou cílovou skupinu do různých skupin a každé skupině odešlete různé varianty zpráv. Analyzujte výsledky, abyste určili, které varianty přinášejí nejlepší výsledky. Neustále iterujte a vylepšujte své kampaně na základě poznatků získaných z A/B testování s cílem dosáhnout postupného zlepšování klíčových metrik výkonnosti.

Dodržováním kroků, jak byly právě popsány, můžete efektivně vyhodnotit efektivitu SMS marketingových kampaní vašeho podniku. Tento přístup založený na datech vám umožní optimalizovat strategie zpráv, zlepšit zapojení zákazníků a dosáhnout lepších výsledků z vašich SMS marketingových snah. Pravidelné sledování, analýza a iterativní zlepšování jsou nezbytné pro udržení kroků v dynamickém světě SMS marketingu a dosažení dlouhodobého úspěchu.

Shrnutí

Ozeki SMS marketingový systém je vynikajícím nástrojem pro firmy, jak vyzvat lidi k akci, protože textové zprávy mají vysokou otevírací míru a jsou přečteny během několika minut od doručení. Platforma Ozeki marketing vám umožňuje vložit odkazy na akci do SMS zpráv a jakmile lidé zprávu otevřou, kliknou na odkaz v textu.

SMS marketingové kampaně využívající tuto technologii výzev k akci jsou skvělé pro zvýšení prodeje, zapojení zákazníků, budování povědomí o značce a zvýšení návštěvnosti webu. Cílením na konkrétní publikum a doručováním personalizovaných zpráv v automatizovaných kampaních jsou výsledky vždy výjimečné.

Až budete připraveni spustit SMS marketingovou kampaň, klikněte na "Odeslat" v ovládacím panelu. Po vytvoření a odeslání kampaně se vraťte na domovskou stránku a klikněte na "Reporty". Nyní můžete sledovat průběh kampaně kliknutím na její název. Vaše kampaně přinesou výsledky bez ohledu na mobilní telefony (např. iPhone vs Android), které vaše publikum používá.

Posuňte svůj byznys dnes s SMS marketingem! Klikněte zde a začněte posílat cílené zprávy přímo na telefony vašich zákazníků.

Často kladené otázky

Co je SMS?

SMS, neboli Short Message Service, je široce používaná technologie pro posílání krátkých textových zpráv mezi mobilními telefony. Zavedená v Evropě v roce 1992 se rychle stala globálním fenoménem díky svým:

• Univerzální kompatibilitě: Podporována téměř všemi GSM telefony a zahrnuta ve většině mobilních tarifů.
• Jednoduché funkčnosti: Umožňuje snadnou výměnu zpráv bez složitých funkcí.
• Nízké ceně: Obvykle nabízena za dostupnou cenu mobilními operátory.

• 160 znaků: Dosahováno s 7bitovou kodifikací, vhodné pro základní latinské znaky jako anglická abeceda.
• 70 znaků: Vyžaduje 16bitovou Unicode kodifikaci, nutnou pro jazyky se speciálními znaky (arabština, cyrilice apod.).

• Dosahuje ke všem: S téměř univerzální kompatibilitou telefonů můžete spojit téměř jakéhokoliv mobilního uživatele.
• Jednoduchá integrace: Snadno začleňte SMS funkcionalitu do vašich aplikací pomocí SMS API.
• Komunikace v reálném čase: Dodejte kritické informace okamžitě pro včasnou akci.

Která standardizační organizace je odpovědná za SMS standard?

3GPP

• Zrozeno v Evropě: Evropský institut pro telekomunikační standardy (ETSI) původně vytvořil standardy GSM a SMS.
• Společný vývoj: Odpovědnost za tyto standardy přešla na Third Generation Partnership Project (3GPP).
• 3GPP v čele: Dnes 3GPP zůstává hlavní organizací pro vývoj a údržbu standardů GSM a SMS.

Proč používat SMS?

SMS nabízí aplikacím přímočarý a spolehlivý způsob komunikace s mobilními uživateli. Zde je proč:

• Snadná integrace: SMS vyžaduje minimální nastavení – stačí telefonní číslo a obsah zprávy. Integrujte SMS funkcionalitu do vaší aplikace pomocí API pro bezproblémovou komunikaci.
• Široký dosah: SMS obchází nutnost stahování dalších aplikací, což zajišťuje, že vaše zprávy dorazí na téměř jakékoliv mobilní zařízení.
• Pohodlí pro uživatele: SMS zprávy jsou snadno dostupné na jakémkoliv telefonu, nevyžadují od uživatele žádnou další akci k jejich přijetí.
• Sběr informací: SMS lze také použít ke sběru dat od uživatelů. Můžete navrhnout aplikace, které uživatelům umožní odpovídat přes SMS, poskytující cennou zpětnou vazbu nebo data.

Je SMS technologie úspěšná, protože je globální?

Ano.

SMS zprávy jsou osvědčenou technologií s téměř globálním přijetím. Téměř všechny mobilní telefony, bez ohledu na výrobce nebo operátora, jsou vybaveny SMS funkcionalitou. Tato rozšířená kompatibilita vám umožňuje bezproblémově si vyměňovat zprávy s kýmkoliv, i když používají jiného operátora než vy. Je to jako mít univerzální jazyk pro mobilní telefony, který zajišťuje, že vaše zprávy mohou dorazit téměř ke komukoliv na světě.

Je SMS technologie úspěšná, protože ji mohou používat bezdrátové aplikace?

Ano.

• Rozšířená výměna informací: SMS jde nad rámec jednoduchého textu. Může přenášet binární data jako zvonění, obrázky a dokonce kontaktní informace (vCards) a kalendářní události (vCal). To otevírá dveře bohatší komunikaci mezi aplikacemi a uživateli.
• Globální konektivita: Zapomeňte na omezení operátorů. SMS zprávy mohou bezproblémově cestovat mezi různými operátory po celém světě. To zajišťuje širší dostupnost a odstraňuje bariéru pro přijetí aplikace.
• Pohodlné účtování: Mobilní operátoři nabízejí nativní podporu účtování za SMS, včetně možnosti zpětného účtování. To zjednodušuje platby pro uživatele a umožňuje vývojářům vytvářet platformy pro doručování mobilního obsahu s jasnými strategiemi monetizace.

K čemu lze využít SMS zprávy?

Skutečnost, že většina lidí neustále nosí své telefony, dělá z SMS ideální způsob pro doručování kritických informací a včasných upozornění. Představte si, že obdržíte SMS oznámení o:

• Nových e-mailech: Už nikdy vám neunikne důležitá zpráva. Získejte okamžité SMS upozornění pokaždé, když vám přijde nový e-mail.
• Naléhavých faxech a hlasových zprávách: Mějte přehled o klíčové komunikaci. SMS upozornění vás mohou informovat o nových faxech nebo hlasových zprávách, které vyžadují vaši pozornost.
• Aktivních e-shopech a kreditních kartách: Mějte klid. Dostávejte SMS upozornění na transakce na vašich účtech e-shopů nebo kreditních kartách, což vám umožní rychle identifikovat jakoukoli podezřelou aktivitu.

Je k dispozici testovací účet nebo zkušební verze software?

Stáhněte si bezplatnou zkušební verzi softwaru z níže uvedeného odkazu a prozkoumejte jeho funkce a možnosti před zakoupením. Stáhnout

Jaké jsou rozdíly mezi zkušební a plnou verzí?

Zkušební verze je dobrá volba pro seznámení se se základními funkcemi softwaru. Má však určitá omezení, která je třeba mít na paměti:

• 30denní limit použití: Zkušební verzi můžete používat pouze 30 dní.
• Omezená kapacita zpráv: Zvládne maximálně 80 zpráv za sekundu (MPS).
• Propagační zprávy: Každá šestá odeslaná zpráva bude převedena na text "Ozeki SMS Trial", což může být při testování rušivé.

Proč software stále odesílá zprávy s textem "Ozeki SMS Trial", i když jsem již zakoupil licenci?

Vypadá to, že jste na 10denní zkušební verzi. Chcete-li software nadále používat, aktivujte svůj trvalý sériový číslo.