كيفية إنشاء روبوت محادثة عبر الرسائل القصيرة (SMS)

تعتبر روبوتات المحادثة عبر الرسائل القصيرة أداة قوية لأتمتة الاتصال وتقديم ردود سريعة على استفسارات العملاء. توفر بوابة Ozeki SMS Gateway منصة فعالة لبناء مثل هذه الروبوتات. في هذا الدليل التفصيلي خطوة بخطوة، سنرشدك خلال الخطوات الرئيسية لإنشاء روبوت محادثة عبر الرسائل القصيرة باستخدام بوابة Ozeki SMS Gateway.

الخطوة 1: إعداد بوابة Ozeki SMS Gateway

قبل أن تبدأ في بناء روبوت المحادثة الخاص بك، تحتاج إلى إعداد بوابة Ozeki SMS Gateway على نظامك. للقيام بذلك، موفر خدمة الرسائل القصيرة (SMS).

الخطوة 2: اختيار إطار عمل روبوت المحادثة

لإنشاء روبوت محادثة عبر الرسائل القصيرة، ستحتاج إلى إطار عمل لروبوت المحادثة. يمكنك بناء إطار مخصص، أو استخدام إطار موجود مسبقًا مثل OzekiChat أو Dialogflow أو Microsoft Bot Framework أو Autopilot. في هذا الدليل، سنستخدم OzekiChat.

الخطوة 3: إعداد وتدريب روبوت المحادثة

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على myozeki.com وقم بإعداد خدمة روبوت المحادثة، أو إذا كنت ستستضيف ozekichat على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بتثبيت خادم ozekichat وإعداد خدمة روبوت المحادثة فيه. أثناء إعداد روبوت المحادثة، تحتاج إلى تكوين تدفق الحوار. يعني تكوين تدفق الحوار أنك تحتاج إلى تحديد النوايا (استفسارات المستخدم) والكيانات (متغيرات في الاستفسارات) التي يجب على روبوت المحادثة التعرف عليها. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم ببناء روبوت محادثة لطلب البيتزا، قم بإنشاء نوايا مثل "OrderPizza" و كيانات مثل "PizzaType" و "DeliveryAddress". بمجرد تحديد المتطلبات المسبقة، تحتاج إلى تدريب روبوت المحادثة من خلال تقديم عبارات تدريبية وردود متوقعة لكل نية.

الخطوة 4: توصيل بوابة Ozeki SMS Gateway بروبوت المحادثة

لدمج بوابة Ozeki SMS Gateway مع روبوت المحادثة، يمكنك استخدام webhooks. قم بإعداد مستخدم HTTP API في بوابة Ozeki SMS Gateway ووجهه إلى عنوان URL لروبوت المحادثة ozekichat. سيكون هذا العنوان URL مسؤولاً عن تسليم الرسائل القصيرة الواردة إلى روبوت المحادثة. بمجرد أن يتلقى روبوت المحادثة الرسالة القصيرة، سيبدأ جلسة لمعرف مرسل الرسالة القصيرة وسيولد ردًا ذكيًا. سيتم إرجاع الرد في استجابة HTTP إلى بوابة الرسائل القصيرة. ستأخذ بوابة الرسائل القصيرة هذا الرد وستسلم رسالة الرد.

الخطوة 5: نشر واختبار روبوت المحادثة عبر الرسائل القصيرة

بمجرد اكتمال الإعداد والتكوين، تحتاج إلى اختباره ونشر روبوت المحادثة في بيئة الإنتاج. يعني هذا غالبًا أنك تحتاج إلى إعداد رابط جديد لشبكة الهاتف المحمول أو إضافة رقم هاتف جديد للرسائل القصيرة في بوابة Ozeki SMS Gateway. بمجرد إعداد كل شيء، يمكنك اختبار النظام عن طريق إرسال رسائل قصيرة اختبارية إلى رقم هاتف روبوت المحادثة أو الرمز القصير. تحقق من أنه يتعرف على استفسارات المستخدم ويستجيب لها بشكل صحيح.

في الختام، يعد إنشاء روبوت محادثة عبر الرسائل القصيرة باستخدام بوابة Ozeki SMS Gateway طريقة فعالة لأتمتة تفاعلات العملاء وتقديم ردود فورية. باتباع الخطوات في هذا الدليل، يمكنك إعداد روبوت المحادثة الخاص بك، ودمجه مع بوابة Ozeki SMS Gateway، وضمان اتصال سلس مع عملائك عبر الرسائل القصيرة.