Cómo crear un chatbot de SMS

Los chatbots de SMS son una herramienta poderosa para automatizar la comunicación y proporcionar respuestas rápidas a las consultas de los clientes. Ozeki SMS Gateway ofrece una plataforma eficiente para construir dichos chatbots. En esta guía paso a paso, te guiaremos a través de los principales pasos para crear un chatbot de SMS utilizando Ozeki SMS Gateway.

Paso 1: Configurar Ozeki SMS Gateway

Antes de comenzar a construir tu chatbot de SMS, necesitas configurar Ozeki SMS Gateway en tu sistema. Para ello proveedor de servicios SMS.

Paso 2: Elegir un marco de chatbot

Para crear un chatbot de SMS, necesitarás un marco de chatbot. Puedes construir uno personalizado o usar un marco existente como OzekiChat, Dialogflow, Microsoft Bot Framework o Autopilot. En esta guía, usaremos OzekiChat.

Paso 3: Configurar y entrenar tu chatbot

Inicia sesión en tu cuenta de myozeki.com y configura el servicio de chatbot, o si alojarás OzekiChat en tu computadora, instala el servidor de OzekiChat y configura el servicio de chatbot en él. Durante la configuración del chatbot, necesitarás configurar el flujo de diálogo. Configurar el flujo de diálogo significa que debes definir intenciones (consultas del usuario) y entidades (variables en las consultas) que tu chatbot debe reconocer. Por ejemplo, si estás construyendo un chatbot para pedir pizza, crea intenciones como "PedirPizza" y entidades como "TipoDePizza" y "DirecciónDeEntrega". Una vez definidas las precondiciones, debes entrenar al chatbot proporcionando frases de entrenamiento y respuestas esperadas para cada intención.

Paso 4: Conectar Ozeki SMS Gateway con el chatbot

Para integrar Ozeki SMS Gateway con el chatbot, puedes usar webhooks. Configura un usuario de API HTTP en Ozeki SMS Gateway y dirígelo a la URL del chatbot de OzekiChat. Esta URL será responsable de entregar los SMS entrantes al chatbot. Una vez que el chatbot reciba el SMS, iniciará una sesión para el ID del remitente del SMS y generará una respuesta de IA. La respuesta se devolverá en la respuesta HTTP al SMS Gateway. El SMS Gateway tomará esta respuesta y enviará el SMS de respuesta.

Paso 5: Implementar y probar tu chatbot de SMS

Una vez completada la configuración, debes probarlo e implementar tu chatbot en el entorno de producción. Esto a menudo significa que necesitas configurar un nuevo enlace de red móvil o agregar un nuevo número de teléfono SMS en Ozeki SMS Gateway. Una vez que todo esté configurado, puedes probar el sistema enviando mensajes SMS de prueba al número de teléfono o código corto de tu chatbot. Verifica que reconozca y responda correctamente a las consultas de los usuarios.

En conclusión, crear un chatbot de SMS con Ozeki SMS Gateway es una forma efectiva de automatizar las interacciones con los clientes y proporcionar respuestas instantáneas. Siguiendo los pasos de esta guía, puedes configurar tu chatbot, integrarlo con Ozeki SMS Gateway y garantizar una comunicación fluida con tus clientes a través de SMS.