Ako vytvoriť SMS chatbot

SMS chatboty sú výkonným nástrojom na automatizáciu komunikácie a poskytovanie rýchlych odpovedí na otázky zákazníkov. Ozeki SMS Gateway ponúka efektívnu platformu na vytvorenie takýchto chatbotov. V tomto podrobnom sprievodcovi vás prevedieme hlavnými krokmi vytvorenia SMS chatbotu pomocou Ozeki SMS Gateway.

Krok 1: Nastavenie Ozeki SMS Gateway

Predtým, ako začnete vytvárať svoj SMS chatbot, musíte nainštalovať Ozeki SMS Gateway na svoj systém. Ak to chcete urobiť, stiahnite si softvér Ozeki SMS Gateway, a postupujte podľa inštalačných pokynov. Po inštalácii pripojte svoju Ozeki SMS bránu k mobilnej sieti pomocou poskytovateľa SMS služieb.

Krok 2: Výber frameworku pre chatbot

Na vytvorenie SMS chatbotu budete potrebovať framework pre chatbot. Môžete si vytvoriť vlastný, alebo použiť existujúci framework ako OzekiChat, Dialogflow, Microsoft Bot Framework, alebo Autopilot. V tomto sprievodcovi použijeme OzekiChat.

Krok 3: Nastavenie a trénovanie vášho chatbotu

Prihláste sa do svojho účtu na myozeki.com a nastavte službu chatbotu, alebo ak budete hostiť ozekichat na svojom počítači, nainštalujte ozekichat server a nastavte službu chatbotu v ňom. Počas nastavovania chatbotu musíte nakonfigurovať dialógový tok. Konfigurácia dialógového toku znamená, že musíte definovať intenciu (dotazy používateľov) a entity (premenné v dotazoch), ktoré by váš chatbot mal rozpoznať. Napríklad, ak vytvárate chatbot na objednávanie pizze, vytvorte intencie ako "ObjednaťPizzu" a entity ako "TypPizze" a "DodaciaAdresa." Po definovaní predpokladov musíte chatbot natrénovať poskytnutím tréningových fráz a očakávaných odpovedí pre každú intenciu.

Krok 4: Pripojenie Ozeki SMS Gateway k chatbotu

Na integráciu Ozeki SMS Gateway s chatbotom môžete použiť webhooky. Nastavte HTTP API používateľa v Ozeki SMS bráne a nasmerujte ho na URL chatbotu ozekichat. Táto URL bude zodpovedná za doručenie prichádzajúcich SMS správ chatbotu. Keď chatbot prijme SMS, spustí reláciu pre ID odosielateľa SMS a vygeneruje AI odpoveď. Odpoveď bude vrátená v HTTP odpovedi SMS bráne. SMS brána vezme túto odpoveď a doručí odpoveď SMS.

Krok 5: Nasadenie a testovanie vášho SMS chatbotu

Po dokončení nastavenia a konfigurácie ho musíte otestovať a nasadiť chatbot do produkčného prostredia. To často znamená, že musíte nastaviť nové pripojenie k mobilnej sieti alebo pridať nové telefónne číslo SMS v Ozeki SMS bráne. Keď je všetko pripravené, môžete systém otestovať odoslaním testovacích SMS správ na telefónne číslo alebo krátky kód vášho chatbotu. Overte, či správne rozpoznáva a reaguje na dotazy používateľov.

Na záver, vytvorenie SMS chatbotu s Ozeki SMS Gateway je efektívny spôsob, ako automatizovať interakcie so zákazníkmi a poskytovať okamžité odpovede. Podľa krokov v tomto sprievodcovi môžete nastaviť svoj chatbot, integrovať ho s Ozeki SMS bránou a zabezpečiť bezproblémovú komunikáciu so svojimi zákazníkmi prostredníctvom SMS.