Wie man einen SMS-Chatbot erstellt

SMS-Chatbots sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um die Kommunikation zu automatisieren und schnelle Antworten auf Kundenanfragen zu liefern. Ozeki SMS Gateway bietet eine effiziente Plattform, um solche Chatbots zu erstellen. In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung führen wir Sie durch die wichtigsten Schritte zur Erstellung eines SMS-Chatbots mit Ozeki SMS Gateway.

Schritt 1: Ozeki SMS Gateway einrichten

Bevor Sie mit dem Aufbau Ihres SMS-Chatbots beginnen, müssen Sie Ozeki SMS Gateway auf Ihrem System installieren. Laden Sie dazu die Ozeki SMS Gateway-Software herunter und folgen Sie den Installationsanweisungen. Nach der Installation verbinden Sie Ihr Ozeki SMS Gateway mit dem Mobilfunknetz über einen SMS-Dienstanbieter.

Schritt 2: Wählen Sie ein Chatbot-Framework

Um einen SMS-Chatbot zu erstellen, benötigen Sie ein Chatbot-Framework. Sie können ein eigenes erstellen oder ein bestehendes Framework wie OzekiChat, Dialogflow, Microsoft Bot Framework oder Autopilot verwenden. In dieser Anleitung verwenden wir OzekiChat.

Schritt 3: Richten Sie Ihren Chatbot ein und trainieren Sie ihn

Melden Sie sich in Ihrem myozeki.com-Konto an und richten Sie den Chatbot-Dienst ein, oder wenn Sie OzekiChat auf Ihrem Computer hosten möchten, installieren Sie den OzekiChat-Server und richten Sie den Chatbot-Dienst darin ein. Während der Einrichtung des Chatbots müssen Sie den Dialogfluss konfigurieren. Das bedeutet, Sie müssen Intents (Benutzeranfragen) und Entitäten (Variablen in Anfragen) definieren, die Ihr Chatbot erkennen soll. Wenn Sie beispielsweise einen Chatbot für Pizza-Bestellungen erstellen, legen Sie Intents wie "PizzaBestellen" und Entitäten wie "PizzaTyp" und "Lieferadresse" an. Sobald die Voraussetzungen definiert sind, müssen Sie den Chatbot trainieren, indem Sie Trainingsphrasen und erwartete Antworten für jeden Intent bereitstellen.

Schritt 4: Verbinden Sie Ozeki SMS Gateway mit dem Chatbot

Um Ozeki SMS Gateway mit dem Chatbot zu integrieren, können Sie Webhooks verwenden. Richten Sie einen HTTP-API-Benutzer in Ozeki SMS Gateway ein und verweisen Sie ihn auf die OzekiChat-Chatbot-URL. Diese URL ist dafür verantwortlich, eingehende SMS an den Chatbot zu übermitteln. Sobald der Chatbot die SMS empfängt, startet er eine Sitzung für die SMS-Sender-ID und generiert eine KI-Antwort. Die Antwort wird in der HTTP-Antwort an das SMS Gateway zurückgegeben. Das SMS Gateway nimmt diese Antwort und sendet die Antwort-SMS.

Schritt 5: Stellen Sie Ihren SMS-Chatbot bereit und testen Sie ihn

Sobald die Einrichtung und Konfiguration abgeschlossen ist, müssen Sie den Chatbot testen und in der Produktionsumgebung bereitstellen. Dies bedeutet oft, dass Sie eine neue Mobilfunkverbindung einrichten oder eine neue SMS-Telefonnummer in Ozeki SMS Gateway hinzufügen müssen. Sobald alles eingerichtet ist, können Sie das System testen, indem Sie Test-SMS an die Telefonnummer oder Kurzwahl Ihres Chatbots senden. Überprüfen Sie, ob er Benutzeranfragen korrekt erkennt und darauf antwortet.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Erstellung eines SMS-Chatbots mit Ozeki SMS Gateway eine effektive Möglichkeit ist, Kundeninteraktionen zu automatisieren und sofortige Antworten zu liefern. Indem Sie die Schritte in dieser Anleitung befolgen, können Sie Ihren Chatbot einrichten, mit Ozeki SMS Gateway integrieren und eine nahtlose Kommunikation mit Ihren Kunden per SMS sicherstellen.