Jak vytvořit SMS chatbot

SMS chatboty jsou výkonným nástrojem pro automatizaci komunikace a poskytování rychlých odpovědí na dotazy zákazníků. Ozeki SMS Gateway nabízí efektivní platformu pro vytváření takových chatbotů. V tomto podrobném průvodci vás provedeme hlavními kroky vytvoření SMS chatbotu pomocí Ozeki SMS Gateway.

Krok 1: Nastavení Ozeki SMS Gateway

Než začnete vytvářet svůj SMS chatbot, musíte na svém systému nastavit Ozeki SMS Gateway. Chcete-li to provést, poskytovatele SMS služeb.

Krok 2: Výběr frameworku pro chatbot

Pro vytvoření SMS chatbotu budete potřebovat framework pro chatbot. Můžete si vytvořit vlastní nebo použít existující framework jako OzekiChat, Dialogflow, Microsoft Bot Framework nebo Autopilot. V tomto průvodci použijeme OzekiChat.

Krok 3: Nastavení a trénování chatbotu

Přihlaste se ke svému účtu na myozeki.com a nastavte službu chatbotu, nebo pokud budete hostovat ozekichat na svém počítači, nainstalujte server ozekichat a nastavte v něm službu chatbotu. Během nastavování chatbotu je třeba nakonfigurovat dialogový tok. Konfigurace dialogového toku znamená, že musíte definovat záměry (dotazy uživatelů) a entity (proměnné v dotazech), které by váš chatbot měl rozpoznávat. Například pokud vytváříte chatbot pro objednávání pizzy, vytvořte záměry jako "ObjednatPizzu" a entity jako "TypPizzy" a "DoručovacíAdresa". Jakmile jsou předpoklady definovány, musíte chatbot natrénovat poskytnutím tréninkových frází a očekávaných odpovědí pro každý záměr.

Krok 4: Propojení Ozeki SMS Gateway s chatbotem

Pro integraci Ozeki SMS Gateway s chatbotem můžete použít webhooky. Nastavte uživatele HTTP API v Ozeki SMS bráně a nasměrujte jej na URL chatbotu ozekichat. Tato URL bude zodpovědná za doručování příchozích SMS chatbotu. Jakmile chatbot obdrží SMS, spustí relaci pro ID odesílatele SMS a vygeneruje AI odpověď. Odpověď bude vrácena v HTTP odpovědi SMS bráně. SMS brána tuto odpověď převezme a doručí odpověď jako SMS.

Krok 5: Nasazení a testování SMS chatbotu

Po dokončení nastavení a konfigurace je třeba chatbot otestovat a nasadit do produkčního prostředí. To často znamená, že musíte nastavit nové připojení k mobilní síti nebo přidat nové telefonní číslo pro SMS v Ozeki SMS Gateway. Jakmile je vše nastaveno, můžete systém otestovat odesláním testovacích SMS zpráv na telefonní číslo nebo zkrácený kód vašeho chatbotu. Ověřte, že správně rozpoznává a odpovídá na dotazy uživatelů.

Závěrem lze říci, že vytvoření SMS chatbotu s Ozeki SMS Gateway je efektivní způsob, jak automatizovat interakce se zákazníky a poskytovat okamžité odpovědi. Podle kroků v tomto průvodci můžete nastavit svůj chatbot, integrovat jej s Ozeki SMS bránou a zajistit plynulou komunikaci se zákazníky prostřednictvím SMS.