أفضل الممارسات للامتثال في تسويق الرسائل القصيرة لعام 2025

يعد تسويق الرسائل القصيرة من أفضل الأدوات للوصول إلى العملاء وحثهم على اتخاذ إجراء، ولكن إذا تم بشكل غير صحيح، فقد يؤدي إلى إحباط العملاء ومشاكل قانونية. في هذه المقالة، يود أوزيكي مشاركة أفضل الممارسات لإجراء تسويق الرسائل القصيرة بشكل قانوني ومقبول اجتماعيًا.

مقدمة

لحسن الحظ، يكون الامتثال واضحًا عندما تعرف القواعد. مع القليل من العناية، يمكنك تصميم حملة متوافقة وإرسال رسائل SMS بثقة.

الخطوة 1. احصل على الموافقة قبل إرسال حملة الرسائل القصيرة

إليك أربع طرق شائعة:

إرسال كلمات رئيسية: تجعل كلمات الاشتراك النصية من السهل الحصول على الموافقة. ما عليك سوى أن تطلب من العملاء إرسال كلمة محددة إلى رقم هاتف للاشتراك. استخدام كلمات رئيسية مختلفة لأنواع محددة من الرسائل يسهل استهداف الرسائل، ويمكنك اختيار كلمات تعكس شخصية علامتك التجارية لزيادة التفاعل.

أدوات الاشتراك: تستضيف العديد من الشركات أداة اشتراك على تطبيقها أو موقعها. عادةً ما تفتح صندوق الوارد للهاتف المحمول للعميل، ثم يقوم بإرسال رسالة لإعطاء الموافقة.

نماذج الويب: يوفر نموذج الاشتراك على موقعك الإلكتروني مربع اختيار لتأكيد الموافقة وعرض الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية. (ميزة إضافية: يمكنك جمع الموافقة لكل من التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة باستخدام نموذج واحد.)

النماذج الورقية: هذه طريقة أقل ملاءمة، لكن بعض الشركات تستخدمها إذا كانت ترسل نماذج ورقية أخرى بالبريد أو تجمع الاشتراكات في الفعاليات الشخصية.

بمجرد حصولك على الموافقة، احترمها بدقة. تخيل أنك تدعو الأشخاص لإرسال كلمة "VEGANSTARS!" إلى مطعمك للحصول على رسائل تسويقية حول المنتجات النباتية. إذا قمت بإرسال رموز خصم لفطائر الببروني، فأنت غير متوافق، لأن الموافقة تغطي فقط الرسائل حول المنتجات النباتية.

الخطوة 2. قدم الإفصاحات المطلوبة عند الاشتراك

مهما كانت طريقة الموافقة التي تستخدمها، يجب عليك مشاركة ما يلي مع المشترك:

اسم الشركة: ضمّن الاسم القانوني لشركتك أو اسم العلامة التجارية.

الغرض من الحملة: حدد ما سترسله: تنبيهات، رسائل تسويقية، مسابقات، إلخ. لا يمكنك استخدام الموافقة لنوع واحد من الحملات لحملة أخرى (مثل المعلوماتية مقابل التسويقية)، لذا كن محددًا!

تكرار الرسائل: حدد عدد الرسائل التي تخطط لإرسالها شهريًا.

رسوم الرسائل والبيانات. قد يضطر بعض الأشخاص إلى الدفع لتلقي الرسائل، وإذا نقر